回答問題時(shí)遵循兩個(gè)步驟： 

　　第一步，良好的意識(shí) 

　　例如：海明威說過“每個(gè)人都不是一座孤島”； 

　　一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。 

　　第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則 

　　人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍 

　　人與單位：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益 

　　單位之間：合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合，當(dāng)發(fā)生矛盾沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。 

　　例1，與領(lǐng)導(dǎo)的矛盾 

　　作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 

　　作為下屬，我應(yīng)當(dāng)尊敬上級(jí)，這不僅是由于受我們中國人的傳統(tǒng)文化所影響，也是任何一個(gè)團(tuán)體、單位的組織紀(jì)律性所要求的。 

　　因此，無論我的領(lǐng)導(dǎo)是正確的還是錯(cuò)誤的，我都會(huì)從態(tài)度上堅(jiān)持對(duì)他的尊重；如果他的做法有不妥之處，我會(huì)以一種巧妙的方式來提醒他，使他能夠接受。 

　　例2，領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)與你有過很深的矛盾的同事共同完成一項(xiàng)任務(wù)，你會(huì)怎么做？ 

　　作為單位的一員，我理應(yīng)從大局出發(fā)，顧全單位的整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 
　
　　作為同事，我應(yīng)該與他積極合作，以“更好的完成任務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。 

　　因此，我會(huì)主動(dòng)配合這位同事，與他溝通，在一致的工作目標(biāo)下，我相信我們一定回求同存異，圓滿的完成任務(wù)。平時(shí)，我也要注意與同事相處融洽，維護(hù)集體的團(tuán)結(jié)。