公務(wù)員考試專用訓練軟件《公務(wù)員考試百寶箱》1.0版

１、“馬特萊法則”， 二八法則法則。你所完成的工作里80%的成果，來自于你20%的付出； 而80%的付出，只換來20%的成果。談?wù)勀銓Α榜R特萊法則”的理解和運用？ 
　　國際上有一條公認的企業(yè)經(jīng)營法則，叫“馬特萊法則”，又稱80∶20法則。它的要旨在于將20％的經(jīng)營要務(wù)，明確為企業(yè)經(jīng)營應(yīng)該傾斜的重點方面，從而，指導企業(yè)家在經(jīng)營中收攏五指捏成拳，突出重點，全力傾斜，以此來牽住經(jīng)營“牛鼻子”，帶動企業(yè)經(jīng)營各項工作順勢而上，取得更好成效。國外許多知名的大公司借鑒馬特萊法則，指導企業(yè)傾斜性經(jīng)營實踐，都獲得了很大成功。我國企業(yè)在經(jīng)營中運用馬特萊法則的目前還很少，應(yīng)該將這一他山之石，迅速引來攻玉。  
　　應(yīng)當看到，馬特萊法則所提倡的經(jīng)營指導思想，就是“有所為，有所不為”的經(jīng)營方略。馬特萊法則將80∶20作為確定比值，本身就說明經(jīng)營企業(yè)不應(yīng)該面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的人、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)、關(guān)鍵的崗位、關(guān)鍵的項目。這一企業(yè)經(jīng)營法則之所以得到國際企業(yè)界的普遍推崇，就在于它用20％的比例，確定了經(jīng)營者管理的大視野，讓企業(yè)家們知道，要想使自己的經(jīng)營管理能突出重點，抓出成效，就必須首先弄清楚企業(yè)中20％經(jīng)營骨干力量、20％的重點產(chǎn)品、20％的重點用戶、20％的重點信息、20％的重點項目到底是哪些，從而，將自己經(jīng)營管理的注意力集中到這些20％的重點經(jīng)營要務(wù)上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點方面得到重點突破，進而以重點帶全面，取得企業(yè)經(jīng)營整體進步。美國、日本的一些國際知名企業(yè)，經(jīng)營管理層都很注重運用馬特萊法則進行企業(yè)經(jīng)營管理運作，不斷調(diào)整和適時確定企業(yè)階段性20％的重點經(jīng)營要務(wù)，注重從馬特萊法則這一入木三分的經(jīng)營法則中，體會如何采用得當?shù)姆椒�，使下屬企業(yè)的經(jīng)營重點也能間接地抓上手，抓到位，抓出成效。正因為他們成功地運用了馬特萊法則，所以，總能將一個規(guī)模很大的企業(yè)管理得有條不紊，并使那些重點經(jīng)營要務(wù)在傾斜性管理中得到突出，并有效發(fā)揮帶動企業(yè)整體性經(jīng)營全面發(fā)展的“龍頭”性作用。從他們成功運用馬特萊法則的經(jīng)營實踐中，我們的企業(yè)家起碼應(yīng)該得到兩點教益：其一，明確自己企業(yè)的20％的經(jīng)營要務(wù)是哪些；其二，明確應(yīng)該采取什么樣的傾性性措施以確保20％的重點經(jīng)營要務(wù)取得重大突破。這兩條明確了，抓住了，抓好了，馬特萊法則的應(yīng)用就能獲得成功，突出重點抓經(jīng)營才能不流于空談，并真正貫徹于企業(yè)經(jīng)營實踐。 
　　馬特萊法則主張企業(yè)經(jīng)營者管理企業(yè)不必面面俱到，而應(yīng)側(cè)重抓關(guān)鍵的20％。從人力資源管理的角度來看，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)把主要精力放在占員工總數(shù)20％的業(yè)務(wù)骨干身上，抓企業(yè)發(fā)展的骨干力量，再以這20％的少數(shù)帶動占80％的多數(shù)，以提高企業(yè)效率。從決策的角度來看，馬特萊法則就是要抓住企業(yè)中存在的關(guān)鍵問題進行決策。從營銷的角度來看，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)抓住占總數(shù)20％的重點商品、重點用戶，滲透經(jīng)營，以達到牽一發(fā)而動全身的效果。 
　　馬特萊法則的神奇之處，就在于它確定了經(jīng)營者的大視野：側(cè)重抓各占總數(shù)20％的骨干力量、重點產(chǎn)品、重點用戶等。抓任了這幾個20％，就牽住了“牛鼻子”，整個工作就會順勢而上。掌握了馬特萊法則，管理者就能找準工作的著力點，就能從繁忙的事務(wù)中解脫出來，去干自己最想干又最需要干的事情。 
　　馬特萊法則在實際生活中的運用：第一，對國家來說，要抓好工作重心（經(jīng)濟建設(shè)）；第二，對一個地區(qū)來說，要確定本地區(qū)的重點工作目標；第三，對一個單位來說，要抓好主要職責工作和每一時期的工作中心；第四，對個人來說，要圍繞個人的主要目標努力，每個奮斗時期重點有所不同。  

２、“南風”法則 �！�南風”法則也稱“溫暖”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結(jié)果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春暖上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。談?wù)勀銓Α澳巷L”法則的理解和運用？ 
　　參考答案：這則寓言形象地說明一個道理：溫暖勝于嚴寒。 
　　“南風”法則在實際生活中的運用：第一，領(lǐng)導者在管理中運用“南風”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點“人情味”，盡力解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感覺到領(lǐng)導者給予的溫暖，從而激發(fā)工作的積極性；第二，政府在處理社會矛盾（人民內(nèi)部矛盾）要注意運用教育和說服的方法；第三，公、檢、法機關(guān)在處理民事糾紛要注重首先采取調(diào)解方式；第四，同事之間有矛盾要注意溝通和交流。