公務(wù)員面試技巧(三)
面試中要求考生演講同樣是一種較常見的考察方法。這是對面談法和小組討論法中考生表現(xiàn)的一個更集中、更直接的測評。這時,沒有談話的對方,沒有考官提問,只有聽眾?忌侵v臺上惟一的演員,更可以充分、自主地表現(xiàn)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、口頭表達能力、見解和觀點。
面試演說不同于一般場合下的演說,面試演說面對的觀眾主要是面試考官,他們要依據(jù)考生演講來決定你是否適合所爭取的職位。因而要以此為中心,向聽眾展示自己,博得好感與贊同。另一部分聽眾是參與競爭的其他考生。他們對于你的演講不能發(fā)表意見,沒有決定考官判斷的權(quán)利,但他們的情緒反應(yīng)仍會影響考官對你的評價。如果你能在演講的氣勢上勝過他們,在演講內(nèi)容上使他們心服口服,那么你成功的把握就大了。
1、演講的幾個基本問題
演講主要體現(xiàn)將自己的觀點具體化的能力和有效地向他人表達自己觀點的能力。
在公共場所面對一大群人、甚至是一群你不熟悉的人講話,你可能感到擔(dān)心或者害怕。這會造成你思維混亂、記憶消失、張口結(jié)舌,使群眾喪失了興趣和關(guān)注,也無法回答聽眾提出的問題。在這個時候,你會不惜代價去尋求幫助,以便從這種場面中解脫出來。
然而卻有一些人,他們在公眾場合表現(xiàn)出特殊的演講才能。他們有能力在信任的、關(guān)注的以至有壓力的場合下表述事實和觀點。但是,公眾前的演講,不過是一種常用的溝通技能,就像寫報告和寫信函一樣,只要掌握一些基本要領(lǐng),增強自信心,你就能提高演講的有效性。
這里有四個問題,是你在準(zhǔn)備發(fā)表“競選”演說前必須要回答的。正確回答了這些問題,會正確引導(dǎo)你進行講演,獲得成功。
(1)你為什么要演講——演講的目的。
這個問題似乎是很明確的,但你必須在演講中時刻注意。你的演講是為了向聽眾展示你的才華、品格、風(fēng)度,證明你是一個優(yōu)秀的人選,博得聽眾的好感與贊許,最終爭取到你所應(yīng)聘的職務(wù)和職位,是你的中心任務(wù)。任何無益于達到目標(biāo)的事情都不要在講演中做。
(2)你在對誰演講——演講的對象。
你的聽眾很特別,因為他們主要是面試考官,而他們關(guān)心的是你能否令人信服地證明你就是本單位、本職務(wù)所真正需要的人;另外,你的同場競爭者也是你的聽眾,雖然他們不像考官那樣有表決權(quán),但他們的情緒和反應(yīng)將影響考官對你的評價,如果你能讓你的競爭對手中的大部分人心服口服,對你表示贊同和欽佩,你將獲得極大的成功。
(3)你準(zhǔn)備說些什么——演講的內(nèi)容。
內(nèi)容要充實、可信、有說服力,不能空喊口號,而要用事實證明你的知識和技能、工作經(jīng)驗、愛好、特長等適合應(yīng)聘單位、職位的要求。另外,千萬不要忘了強調(diào)你求職的信念和決心,表達時要流露出真情,有很強的感染力。
(4)你準(zhǔn)備怎樣說——演講的結(jié)構(gòu)。
你要考慮好先講什么,后講什么,重點講什么,附帶講什么,要分清主次先后、輕重緩急,分配好演講的時間——內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排?梢钥紤]運用形象手段協(xié)助你表達,使聽眾理解,可以考慮在講演中穿插一些軼事、趣聞或幽默。但不要偏離目的或做過了頭。
2、演講的語言運用
競崗(聘)演說是在特定的時間、空間與情景環(huán)境下進行的,因此,語言的運用對演說的成敗至關(guān)重要,這里包括語言、語調(diào)、情感和體態(tài)語言等。
(1)語言表達基本要求。
演說要正確使用普通話(除少數(shù)民族地區(qū)的特殊要求外),根據(jù)準(zhǔn)備的演說詞,講求節(jié)奏,控制和調(diào)整速度、語調(diào),兼用非語言表達(體態(tài)語言)如目光、手勢、姿勢等,盡可能清晰、準(zhǔn)確、淋漓盡致地表達演講內(nèi)容。
(2)協(xié)調(diào)好體態(tài)語言的表現(xiàn)。
體態(tài)語言無聲勝有聲,在演講中正確把握體態(tài)語言的運用能起到錦上添花的作用,具有更強的感染力。體態(tài)語言一般指手勢、身勢、面部表情、眼色、人際空間位置等一系列能夠揭示內(nèi)在意義的動作。
體態(tài)語具有揭示內(nèi)在素質(zhì)的功能。體態(tài)語研究結(jié)果表明,體態(tài)語具有交流思想、傳達感情、昭示心理、強調(diào)指代、表示社會聯(lián)結(jié)關(guān)系的各種功能,具有一定的社會性與規(guī)定性。因此,體態(tài)語對內(nèi)在素質(zhì)的揭示具有確定性。
體態(tài)語對內(nèi)在素質(zhì)的揭示還具有直觀性。語言對內(nèi)在素質(zhì)的揭示具有某種抽象性與間接性,而體態(tài)語對內(nèi)在素質(zhì)的揭示是以形象實在的動作直接流露與表現(xiàn)。有些行為是下意識的。假如一個人一邊回答上級說,完成某種任務(wù)毫無問題,一邊下意識地用手抓后腦勺,并流露了一絲疑慮的目光,那么這無疑表明這個人的回答并無絕對把握,可能具有膽大、好強、虛浮等品德特征,需要結(jié)合其他測評信息進行綜合判斷。此外,此舉也無聲勝有聲地說明了體態(tài)語揭示內(nèi)在素質(zhì)的直觀性特點。 _公務(wù)員考試
體態(tài)語的確定性(習(xí)慣性、天生性)與失控性(不知不覺、情不自禁、生理反應(yīng)、瞳孔變化、心跳、出汗、生物電反應(yīng)等),使體態(tài)語對素質(zhì)的揭示具有某種必然性。
例如,嘲笑他人會“嗤之以鼻”;得意忘形會“趾高氣揚”;自身反省會“撫躬自問”與“捫心自問”;憤怒急躁會“戟指怒目”;心藏?zé)o名火會“橫眉緊鎖”、 “牙關(guān)緊咬”;心里非常高興會“喜笑顏開”、“手舞足蹈”;人在安詳或激動時,總愛叼上一支煙。這些現(xiàn)象表明,內(nèi)在情感和素質(zhì)存在著體態(tài)語表現(xiàn)的必然性。
3.演講前的心理準(zhǔn)備
心理學(xué)家曾對2000年北京大學(xué)51名高考狀元進行心理測試,研究這些尖子學(xué)生成績好的原因,發(fā)現(xiàn)考前和考場心態(tài)是學(xué)生能否正常發(fā)揮的關(guān)鍵因素。同樣水平的人,甚至同一個人,由于心理狀態(tài)不同,投入考試后的能力發(fā)揮的程度就不一樣,成績自然大相徑庭。筆試如此,競崗(聘)演講也不例外。比較而言,競崗 (聘)演講對人們心理素質(zhì)的要求比筆試更高些。因此,參加競崗(聘)演講時,進行“考”前、“考”中的心理調(diào)整顯得十分重要和必要。
(1)把握機遇心理。
應(yīng)試者應(yīng)充分認(rèn)識參與“這一次”演講的意義,把它當(dāng)成一次展示自己才華的難得機遇,予以高度重視。哲人說過,機遇偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。有些人對于到來的機遇漫不經(jīng)心,似急非急,甚至以為來日方長,機會無限,以這種心態(tài)對待“這一次”,那就很難有出色的表現(xiàn)。相反,人們一旦意識到此次機遇難得,懂得此次機遇對于自己成功的價值,就會特別珍惜“這一次”,并產(chǎn)生“志在必得”的雄心和決心。在這種心理支配下,人們很容易進入最佳競技狀態(tài),并獲得前所未有的追求成功的動力,促使自己開動腦子,全力以赴,全身心投入,精心準(zhǔn)備,把自己的才智和潛能最大限度地調(diào)動起來。
(2)強烈自信心理。
為了提高自信心,我們應(yīng)學(xué)會對客觀形勢進行恰當(dāng)估計和分析,同時不斷地進行正面的自我心理暗示,為自己創(chuàng)造心理優(yōu)勢。
一是正確認(rèn)識和評估客觀形勢。要學(xué)會為自己進行心理減壓:一方面,要防止道聽途說,偏聽偏信,夸大客觀形勢的嚴(yán)峻性;另一方面要淡化競爭的激烈程度,甚至通過貶低競爭對手的方式,平抑自己的緊張心理。
二是要看重自己的優(yōu)勢。要正確估價自己的實力,并把取勝的砝碼更多地押在自己的實力上,要相信自己正是用人單位所需要的人才等。這樣想問題,就會在心理上獲得更強烈的自信和必勝信念,為自己鼓勁加油。當(dāng)然,這種自信決不是盲目的,它應(yīng)是建立在確有某種實力和優(yōu)勢基礎(chǔ)之上的。
三是要堅信競崗(聘)的公正性。有些人過多聽信不當(dāng)說法,以為競崗(聘)成功主要靠關(guān)系。如此懷疑競崗(聘)的公正性,常常動搖自信心,十分有害。在這種心態(tài)支配下,人們可能把功夫下在拉關(guān)系上,把勁兒用錯了地方,臨戰(zhàn)前不下真功夫,演講時則終難免被淘汰?傊,懷疑競崗(聘)公正性是最容易消磨自信心的,我們必須自覺糾正這種偏見。從實際情況看,在競爭日漸激烈的情況下,企業(yè)、單位的生存和發(fā)展都有賴于擁有人才。采取競崗(聘)方式就是為了從社會上公開選拔真正的有用人才,而且競崗(聘)過程有很高的透明度,不少單位還對競崗(聘)中可能出現(xiàn)的弊端和漏洞采取了很多限制性措施。因此,應(yīng)試者沒有理由懷疑競崗(聘)的公正性,應(yīng)堅信競崗(聘)是憑本領(lǐng)過關(guān),是卓越人才的綠色通道。
(3)對等應(yīng)試心理。
參加競崗(聘)演講直觀地看是考與被考的關(guān)系,易于產(chǎn)生不對等心理。在不對等心態(tài)下,應(yīng)試者會把考官當(dāng)成自己命運的支配者,從內(nèi)心形成自我心理威懾和自抑,出現(xiàn)過分拘謹(jǐn)或失控,勢必影響能力的正常發(fā)揮。因此,應(yīng)試者應(yīng)給自己一個恰當(dāng)?shù)慕巧ㄎ唬o兩者一個恰當(dāng)?shù)年P(guān)系定位。我們不妨把考官當(dāng)成同事、領(lǐng)導(dǎo)和朋友,把考官當(dāng)成伯樂,相信他們是識才的能手,是愛才的領(lǐng)導(dǎo),是知心的朋友;把競崗演講當(dāng)作一次朋友間的社交集會活動,一次平等的交流溝通的過程。這樣想來,演講者便會形成正常心態(tài),表現(xiàn)得更為自然和投入,同時會淡化因演講可能帶來的緊張情緒,不管多大的演講場面,都會不急不慌,從容應(yīng)對,正常發(fā)揮,最終穩(wěn)操勝券。 _公務(wù)員考試
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