c.我大學(xué)三年級有過不成功的戀愛經(jīng)歷，很快就沒事了；  
      d.在同學(xué)幫助下，靠勤工助學(xué)完成了學(xué)業(yè)；  
      e.在大一暑假回家的路上，我的錢包丟了，在中途轉(zhuǎn)車時(shí)，我打了3天工，湊齊了路費(fèi)才回家。  
      評價(jià)：d的回答很能感動(dòng)考官，說明他是自立自強(qiáng)的人；a、e的回答也能得到考官的認(rèn)同；c的回答不足�。籦的回答不能令人信服。  
      16.難題巧答之二。（日程沖突處理）  
      問題：假如你晚上要去送一個(gè)出國的同學(xué)去機(jī)場，可單位臨時(shí)有事非你辦不可，怎么辦?  
      答案：  
      a.向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，送完同學(xué)后再處理公務(wù)；  
      b.如果有時(shí)間，提前去送同學(xué)，晚上趕回單位處理公務(wù)；  
      c.工作要緊，晚上我就不去機(jī)場了；  
      d.我的事情非常重要，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解；  
      e.向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，要求別人代辦或改日再辦。  
      評價(jià)：這實(shí)際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個(gè)問題的答案，同樣具有非同一性的特點(diǎn)，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會(huì)被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個(gè)以玩樂為主的人，因此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種預(yù)備方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。  
      17.難題巧答三。（客戶服務(wù)處理）  
      問題：你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個(gè)你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時(shí)又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦?  
      答案：  
      a.對不起，我不清楚，不過最晚明天我就可以告訴你；  
      b.胡亂回答，應(yīng)付搪塞；  
      c.我的業(yè)務(wù)水平很高，我想不會(huì)出現(xiàn)這種情況；  
      d.夸獎(jiǎng)對方的提問，約定時(shí)間回答；  
      e.我剛剛參加工作不久，這個(gè)問題我不太清楚。  
      評價(jià)：這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是單位的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺�？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有要求。因此，實(shí)事求是地說明自己的情況，保證平時(shí)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時(shí)間里將其問題做出圓滿答復(fù)是可取的。因此，d、a的回答可參考，b、c、e的回答應(yīng)避免。 _公務(wù)員考試