一、關(guān)于外在形象

    我們社會學有一個概念是首因效應(yīng)，是指應(yīng)聘者初次進入考場的時候，考官在自己的心目當中在應(yīng)聘者已經(jīng)形成了大體的第一印象，并且這個第一印象在整個面試中對考官會產(chǎn)生影響，會不自覺的受影響。像我在做考官培訓的時候，我會要求考官盡量不受這個效應(yīng)的影響，但是我也知道我們都是人必然會受到影響，所以我們面試前對自己進行外在形象的包 裝。

    首先，關(guān)于發(fā)型。男性的發(fā)型就那幾個方面，不用多說。女性的發(fā)型不要特意引起考官的注意，不要讓考官認為這個人是不是過于張揚個性。

    比如我曾經(jīng)在一個面試當中，就看到一個男的扎一個小辮子、黃色的，我不對個人的品位或者發(fā)型做出評價，但是我知道至少在公務(wù)員考試當中做考官的各位考官他們的身份、他們的地位、他們的工作學習、生活經(jīng)歷，并不使他們傾向于喜歡這些染法或者男性扎小便這方面的情況，我們在發(fā)型準備方面就應(yīng)該避免這種現(xiàn)象。

    其次，關(guān)于服裝。面試考官評價服裝的標準就是是否穩(wěn)重、得體，所以應(yīng)該首先做到與自己的個性和行為相協(xié)調(diào)，因此面試者準備的服裝最好考前適應(yīng)一下，而且男性多數(shù)會穿西裝打領(lǐng)帶，女性會穿職業(yè)裝，但是對于工作經(jīng)驗、人生經(jīng)歷比較少的同志，西裝可能穿的不一定很多，正式場合的衣服如果很少穿，面試過程中服裝本身就會對他的心理造成影響。所以可以提前試轉(zhuǎn)一下、適應(yīng)一下，最后服裝的選擇上不要奇裝異服，最好整訓其他人的意見。   

    再次，關(guān)于面部。我們要做到素雅，讓考官看上去這個人精神、健康就可以了。

    二、面試答題技巧 第一、進入角色，善于捕捉考官反饋

    下面進行第二方面的講座，就是關(guān)于面試的答題技巧，我會從若干方面陳述一些我所認為的答題技巧。 面試的答題技巧。進入角色。善于捕捉考官反饋 。

    首先，關(guān)于面試的第一道題目的回答。我再舉一個概念，剛才我已經(jīng)講到了首因效應(yīng)，現(xiàn)在我要講月輪效應(yīng)效應(yīng)，就是指刮風之前的那天晚上月亮會有大的光環(huán)，這個效應(yīng)指考官對于應(yīng)聘者某一方面的印象很好，他就會把這個印象放大，于是就不會自覺德人為這個應(yīng)聘者的其他方面也好，就好像一好遮百丑，這就是月輪效應(yīng)的含義。

    我說月輪效應(yīng)是什么意思呢？是指在面試開始的第一個問題考生開始回答，如果他第一道題目答的差的話，會使考官在心理上直觀認為這個人好像不太怎么樣，也不太有興趣再去集中精力全神貫注這名應(yīng)聘者下面的回答，可能心里面有些輕視，可能下面某一道題目答得很精彩，但是會錯過了。我們也不能要求考官是一個機器，會做到15分鐘、半小時不走神，而且特別面試的最后幾個考官會很疲勞的，一般像我們面試的時候就是這樣的。

     也就是說我們要重視第一道題目，我剛才說了，如果結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試，一般都是報考公務(wù)員的動機、你適合什么方面的工作，等等大概這方面的問題，你可以做這方面的準備，網(wǎng)上關(guān)于這些問題的回答也挺多的，但是可以看一下。

    其次，關(guān)于語言表達和體態(tài)語言的表現(xiàn)。應(yīng)聘者固然不應(yīng)該讓考官認為自己自高自大，但是也不要因為對應(yīng)聘職位過于看中，太在于這個職位了，太在意這個職位使自己處于高度焦慮狀態(tài)，會使他回答問題回答得不好，同時會表現(xiàn)得有點兒唯唯諾諾，這樣會使考官瞧不起，所以說我們應(yīng)聘者回答問題的時候，應(yīng)該做到語言表達上不備不亢，顯得誠懇、自信、穩(wěn)重，并且充分展現(xiàn)，認為自己很適合這個職位。

    再次，回答問題的過程當中應(yīng)該做到要點分明，并且適當舉例。

    要點分明是什么含義呢？關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試我后面會講到測評要素。我現(xiàn)在舉個例子，比如綜合分析能力，綜合分析能力有很多方面，比如動物界有一種現(xiàn)象，刺猬在冬天寒冷的時候會擠在一起來取暖避寒，但是如果擠的過近會彼此扎到對方，如果過遠的話無法起到御寒的效果，從這個現(xiàn)象你能想到什么？從這個問題上可以說公說公有理、婆說婆有理，是說明萬事萬物都有一個度，只要把度把握好了就一切都好了。

    首先我回答這個問題會點題，這個問題使我認為到了關(guān)于度的把握。接著我會繼續(xù)聯(lián)想，比如我可以聯(lián)想到為人處事當中、與人交往要把握一個度，在溝通當中，與上級、下級、同事的交往中要把握一個度，與外界的交往也要把握一個度。也可以想到自己生活當中，比如我睡眠規(guī)律不規(guī)律，適當把握一個度。

    我在回答的時候要避免的問題，關(guān)于這個問題我可能滔滔不絕講了十分鐘，這個回答的人走了考官面面相覷的問剛才這個人講了什么東西，我怎么沒聽明白，這就不行了，我們首先要做到要點分明。在能夠做到要點分明的基礎(chǔ)上，可以適當?shù)呐e一些例子。平均起來每個問題的回答應(yīng)該是3到5分鐘。

    剛才我已經(jīng)提到關(guān)于公務(wù)員面試時間多半是15到30分鐘不等，也有10分鐘的，比較少一些，因為10分鐘太短了，30分鐘太長，一般考官受不了這么長時間。

     最后，應(yīng)聘的角色。一般應(yīng)聘者進入這個角色就知道我是應(yīng)聘這個職位的，我是來回答問題的�；卮鸬臅r候不能說我應(yīng)該怎么怎么做，應(yīng)該說我要怎么做。我注意到有不少應(yīng)聘者回答問題的時候，比如考官問了一個問題，什么什么情況下你會怎么做，有不少人回答，關(guān)于這個問題我應(yīng)該怎么怎么做。這種方式讓我想到一個想法，你這樣推測是應(yīng)該，但是你會不會做到，你覺得很沒自信。

    這種問題應(yīng)該怎么回答，我個人認為比較好的回答是關(guān)于這個問題我會怎么怎么做，我的處理方式是什么什么。會使考官形成幾個印象：

    首先，這個人設(shè)身處地真正的理解了這個問題，同時他知道在這種場合下應(yīng)該如何處理，而且他表現(xiàn)的自信，似乎他對這類問題的處理是輕車熟路，這都會使考官形成一個好的印象。概括一下，關(guān)于進入角色這一塊，我們記住把應(yīng)然、應(yīng)該然，改為實然、實在然，我認為應(yīng)該如何做改為我會如何做，我的處理方式是什么什么。

    第二、就是關(guān)于時間的總體把握

    前面我已經(jīng)談到，一般來說時間一般是15到20分鐘，而且面試一開始的時候，如果結(jié)構(gòu)畫面式、半結(jié)構(gòu)畫面式，主考官會告訴對方，請坐，今天的面試時間是多長時間，在這個過程中我們會有幾個問題，面試開始。他一開始會講清楚時間。

    我這兒還要強調(diào)一句，有相當一部分人沒有聽說時間，比如前面坐了幾個考官然后心里發(fā)虛，一講就忘掉了。考官在說的你別的可以不聽，但是要聽清楚面試時間，并且要聽清楚每個問題多少時間。比如一共幾個問題，一共是幾個問題，然后每個問題需要多長時間。比如有的題回答很長，有的題回答只有一問題，比如說你要回答一分鐘我會有點愣，但是一道題目你說了五分鐘了，我會聽得有點不耐煩了。

    從另外一個角度講一下過長和過短的危害，比如你連續(xù)幾個題目回答過短了，對于內(nèi)向的應(yīng)聘者來講更普遍一些，或者自己要在一開始了解應(yīng)聘者的時候自己應(yīng)該要點分明、言簡意賅。比如這個問題你籠統(tǒng)的就概括完了，人家給你20分鐘讓你展現(xiàn)自己，結(jié)果你8分鐘就說完了。既然來面試就應(yīng)該有自信，應(yīng)該抓住這20分鐘展現(xiàn)自我，而不是說我少了12分鐘出丑的時間。

    另外，如果說第一道題答了10分鐘了，后面4道題你也就10分鐘了，前面一道題無非是你為什么來面試、是否適合職位了，但是你說你行、你強，結(jié)果發(fā)現(xiàn)你的要點還沒有講完，你就沒有辦法充分的展示自己，我考官還認為你夸夸其談，前面講的太多，而且都是虛的東西，等實的東西來你又沒有時候了。比如每道題只是5分鐘，后面一道題可能時間已經(jīng)到了，但是考官可能會給你機會回答最后一道問題，但是會告訴你你超時了。一般考生聽到這到句話的時候很緊張，你會潦草的回答完最后一道題。

    這是關(guān)于答題技巧第五個方面，就是關(guān)于時間的總體把握，自己心里面知道平均起來每道題目有多少時間，可以適當?shù)募訙p2分鐘，這是極限。