2004年國家公務(wù)員考試錄用面試之前自我測試
面試是用人單位安排的對求職者的當(dāng)面考核，在很大程度上決定求職者能否被錄用，是人才求職過程中的一個重要環(huán)節(jié)。為了幫助求職者做好面試準(zhǔn)備，北京工商大學(xué)人文社科學(xué)院的林永和教授將面試中經(jīng)常涉及的問題設(shè)計成測評量表，每一題設(shè)計5種可能的答案供選擇。
求職者按照自己準(zhǔn)備怎樣回答或習(xí)慣方式去選擇答案，然后再參考對5種答案的評價來測試自己的面試水平。這里，我們就簡要介紹一下這個測評量表的部分問題，供廣大考生參考。
1．如何進(jìn)行自我介紹
問題：請簡要進(jìn)行一下自我介紹，好嗎?
答案：
A．針對所聘職位要求，重點突出、簡要介紹自己；
B．過于炫耀自己的學(xué)歷、能力或業(yè)績；
C．欠準(zhǔn)備，不全面或重點不突出，缺乏針對性；
D．過分謙虛，甚至自我貶低；
E 口果時間允許，我想詳細(xì)介紹一下。
評價：
A．答案符合考官的提問，因為面試時間通常很緊，抓緊時間突出重點，有針對性地簡要介紹非常必要；E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應(yīng)注意掌握時間的長度；B、C答案缺乏對自我的辯證認(rèn)識，往往得不到考官的認(rèn)同；D答案表現(xiàn)為求職者可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。
2．考查應(yīng)聘動機 問題：你為何應(yīng)聘我單位?
答案：
A．貴單位在某二方面存在問題，我愿意幫助解決；
B．我還沒有認(rèn)真思考過，請問下一個問題好嗎?
C．貴單位收入較高，或本人性格內(nèi)向，貴單位工作相對穩(wěn)定；
D．從該職位的社會功能，本人的專業(yè)特長，特別是對該項工作的興趣和熱情等方面回答；
E．因為看到了貴單位的招聘啟事，而且，貴單位離我家很近、或?qū)I(yè)比較對口等。
評價：這是很多單位必問的一個問題，應(yīng)聘者應(yīng)認(rèn)真做好充分準(zhǔn)備。D的回答容易得到考官的認(rèn)同，因為你既有專業(yè)特長，又有工作興趣和熱情；A的回答好像一副“救世主”的樣子；B回避問題不可��；C、E的回答僅僅是收入高、或工作穩(wěn)定、或離家近、或?qū)I(yè)對口等，理由不夠充分，缺乏對應(yīng)聘職位的興趣和熱情。
3．你了解招聘單位嗎
問題：你對我單位有何了解?
答案：
A．我做過一些調(diào)查，較詳細(xì)地了解了貴單位的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)、工作成就及工作作風(fēng)等，例如……；
B．沒有多少了解，但我相信工作一段時間后會加強認(rèn)識；
C．我了解到貴單位工作條件和效益都很好，自己來了以后可以充分發(fā)揮特長；
D．有一些了解，但不全面，例如貴單位的主要產(chǎn)品是……，貴單位的廣告是……；
E．貴單位有住房，還有出國進(jìn)修的機會，有利于實現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大理想。
評價：這個問題的實質(zhì)是在考查你求職是否有誠意。A答案間接地表現(xiàn)為對所聘職位的渴求，給人“未進(jìn)某某門，便是某某人”的感覺，容易引起考官的關(guān)注和好感；C、E答案容易給人“單向索取”的不良印象，但不排除確有真才實學(xué)的人才對自我價值的肯定和實現(xiàn)職業(yè)理想安心工作的意愿；D答案表現(xiàn)為準(zhǔn)備不足；B答案則顯得求職誠意不足。
4．你有什么特長
問題：歡迎你應(yīng)聘會計職位(舉例)，你有何優(yōu)點和特長嗎?
答案：
A．本人的優(yōu)點是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特長是計算機操作能力較強；
B．我是會計專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績較好；
C．我的特長是英語口語較好，優(yōu)點是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運動；
D．特長談不上，優(yōu)點是心直口快，待人熱情；
E．我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。
評價：A答案符合會計工作的性格要求，而且較強的計算機操作能力是會計工作的潛在實力；E答案強調(diào)自己的專業(yè)能力強，表現(xiàn)出從事會計工作的長遠(yuǎn)打算，A、E答案都容易引起考官的關(guān)注和好感；D答案強調(diào)自己專業(yè)對口；成績較好，是典型的“學(xué)生腔調(diào)”，但也具有會計工作的發(fā)展?jié)摿�；C、D答案則是所答非所問，甚至與會計工作的內(nèi)在要求相違背，熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔(dān)心。
5．稱職的教師(舉例)有何標(biāo)準(zhǔn)
問題：你認(rèn)為當(dāng)好人民教師，哪些素質(zhì)最重要?
答案：
A．首先要有愛崗敬業(yè)精神，熱愛學(xué)生，熱愛學(xué)科；
B．專業(yè)水平高，具有甘當(dāng)人梯、甘當(dāng)蠟燭的精神；
C．表達(dá)能力十分重要，我曾經(jīng)多次在大學(xué)生演講比賽和大學(xué)生辯論賽中獲獎；
D．科研和創(chuàng)新能力最重要，只有刻苦鉆研業(yè)務(wù)、不斷創(chuàng)新、努力提高自身素質(zhì)，才能全面實施素質(zhì)教育；
E．最重要的素質(zhì)是德智體全面發(fā)展，思想品德高尚、專業(yè)能力強、身體心理都很健康才能當(dāng)好人民教師。
評價：上面每種答案都有所欠缺。比較而言，A、E答案更像師范”科班”出身，但E的回答有些空泛；B、C答案側(cè)重某一方面，顯得片面；D答案緊密聯(lián)系當(dāng)前教育改革的特點，很有創(chuàng)
見，但也有失偏頗。希望應(yīng)聘教師職位的求職者綜合上述答案并結(jié)合自身的實際全面、認(rèn)真地回答。
6．如何認(rèn)識自己的缺點和不足
問題：你有何缺點和不足?
答案：
A．我的適應(yīng)性較差，不善于處理人際關(guān)系；
B．我的缺點很多，如對自己要求不太嚴(yán)格，紀(jì)律性較差，等等；
C．缺乏實踐經(jīng)驗，而且在知識結(jié)構(gòu)上還需要進(jìn)一步充實完善；
D．我的性格外向，辦事急于求成，有時忽略細(xì)節(jié)；或我的性格內(nèi)向，辦事過于求穩(wěn)，有時效率不高；
E．我覺得我很適應(yīng)這項工作，如果有缺點和不足，希望您能提醒一下好嗎?_公務(wù)員考試
評價：這是每位應(yīng)聘者難以回答，而又必須回答的問題。因為當(dāng)考官問及這一問題時，一般說來都是對你產(chǎn)生了興趣和關(guān)注，所謂“褒貶是買主”，作為應(yīng)聘者則應(yīng)做到“人貴有自知之明”，正確認(rèn)識自己的不足，有改進(jìn)的愿望和行動。C答案比較符合這一要求；D答案則比較客觀地分析了自己，’前者坦陳自己有時脾氣急躁，但隱含熱情高、辦事效率高的優(yōu)點；后者則含辦事認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)；A、B兩種答案直率坦誠，但對某些職位來講可能是致命的缺點，絕對不能錄用；E答案閃爍其辭，大有“外交家”的風(fēng)度，但缺乏自知之明，忘記了“金無足赤、人無完人”的道理。
因此，職業(yè)指導(dǎo)專家提醒求職者在面試前要正確地認(rèn)識自己，既要認(rèn)真總結(jié)優(yōu)點和長處，也要客觀地認(rèn)識自己的缺點和不足，并提出改進(jìn)的措施；還要針對職位要求，有的放矢地回答，這就需要求職者事先的調(diào)查研究，不但要正確認(rèn)識自己，還要深入了解用人單位的要求。
7．你有工作計劃嗎
問題：如果我單位錄取你，你打算怎樣開展工作?
答案：
A．希望錄用以后再詳細(xì)談，好嗎?
B．還沒有考慮，希望給我一段時間認(rèn)真考慮一下；
C．服從分配、努力工作；
D．貴單位有很多優(yōu)勢，但也存在一些不足，我愿對此加以改進(jìn)；
E．有準(zhǔn)備地說明做好某些工作的初步打算或詳細(xì)計劃。
評價：E答案表現(xiàn)出對某項工作的熱情和追求這一職位的強烈愿望，容易得到考官的贊同，這一點來自事先的認(rèn)真準(zhǔn)備；C答案直接表達(dá)上述愿望，但明顯準(zhǔn)備不足；D答案如果事先有準(zhǔn)備，直言不諱，有可能引起用人單位的好奇和關(guān)注，但更大的可能是引起反感；B答案顯得求職誠意不足，但也給人留下辦事老成的印象；A答案則顯得“自視清高，待價而沽”。
8．有何擔(dān)心或顧慮
問題：你來我單位求職最擔(dān)心的是什么?
答案：
A．沒有什么可擔(dān)心的；
B．主要擔(dān)心你們不錄用我，別的沒有什么了；
C．來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否有學(xué)習(xí)進(jìn)修的機會，或能否解決住房問題；
D．來之前擔(dān)心能否被錄用，現(xiàn)在擔(dān)心能否干好這份工作；
E．我有自信做好這份工作，如果說擔(dān)心的話，那就是能否在今后的工作中充分施展自己的才能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。
評價：這是一個很婉轉(zhuǎn)的問題，主要是考核求職者的自信心和工作熱情。E答案比較符合要求，顯得很有自信和熱情；D答案有熱情但缺乏自信；C答案考慮己方太多，就是沒有考慮能否為單位作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)；A答案有些“自負(fù)”；B答案則顯得自信心不足或求職誠意不足。
9．你對單位有什么要求
問題：如果我們錄用你，你有何要求?
答案：
A．沒有什么要求；
B．我家在外地，希望解決住處；
C．我還沒有考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理；
D．自己目前沒有家庭負(fù)擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實際能力；
E．希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長。
評價：求職擇業(yè)是一種“雙向選擇”的過程，應(yīng)當(dāng)滿足雙方的客觀需要。A答案顯得缺乏自信，不合實際；B、E答案實事求是地提出自己的要求，無可厚非；而D答案則更容易得到用人單位的認(rèn)同；C答案雖然也無可厚非，但解決婚后住房問題，有些強人所難，住房制度的改革，往往使用人單位不敢貿(mào)然許諾。
10．你要求的薪酬水平
問題：如果單位錄用你，你希望月薪多少?
答案：
A．我是某某專業(yè)畢業(yè)生，因此每月工資應(yīng)在3000元以上；
B．單位無論開多少工資，我都能接受；
C．希望單位按國家有關(guān)規(guī)定或單位的慣例發(fā)工資；
D．至少不能低于500元；
E．具體工資多少我不在意，只是希望單位以后能按工作成績或工作效率合理發(fā)放工資。
評價：求職者的薪金待遇是“雙向選擇”中一個必不可少的話題。就一般而言，C、E答案顯然有所考慮，比較理智地回答了這一“難以啟齒”的問題，其中E的回答更是具有挑戰(zhàn)性，既表現(xiàn)了干好這一工作的自信心，也表現(xiàn)出維護(hù)自身權(quán)益的意識；相比之下，A、B、D則顯得有欠考慮甚至輕率。如果單位正在創(chuàng)業(yè)時期，總經(jīng)理才拿2000元月薪，你張口3000元，可能把人嚇一跳；假如單位興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上，你只要500元，顯得有些“掉價”，缺乏自信；B答案也是如此，如果其他人月薪都是1000元以上，給你300元或500元，你能接受嗎?但是，就公務(wù)員招考而言，答案C是惟一正確的。
11．怎樣評價他人
問題：你剛才參加了其他人的面試，請你簡要評價一下前幾位考生的表現(xiàn)，好嗎?
答案：
A．剛才我只考慮自己的問題了，沒有認(rèn)真注意別人的表現(xiàn)；
B．我個人認(rèn)為第一位考生回答得不太好，第二位還湊合，第三位有些夸夸其談，不切實際．
C．他們的表現(xiàn)都非常出色，例如D．我認(rèn)為他們都有很多長處值得我學(xué)習(xí)。例如第一位的材料準(zhǔn)備得充分，第二位機智靈活，第三位．．．但我認(rèn)為干好這項工作最重要的是自信和熱誠；
E．每個人都有長處和不足，我也不例外。
評價：這是一道難度較大的問題。如果一味夸獎別人很出色，都比自己強，是否意味著退出競爭呢?如C；如果貶低別人，突出自己，也會給人一種不善于處理人際關(guān)系、不能客觀對待別人的感覺，如B、A答案不足取，等于放棄了表現(xiàn)自己分辨能力的機會；D、E答案可以借鑒，其中D表現(xiàn)出虛心的態(tài)度，同時還強調(diào)了自身的態(tài)度和優(yōu)勢。_公務(wù)員考試
12．如何面對失誤
問題：如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本單位造成經(jīng)濟損失，你認(rèn)為該怎么辦?
答案：
A．如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰，咎由自��；
B．我本意是為單位努力工作，如果造成經(jīng)濟損失，我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；
C．我辦事一向謹(jǐn)慎、認(rèn)真，我想不會出現(xiàn)失誤吧；
D．我想首先的問題是分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)；
E．我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失，其次才是責(zé)任問題。
評價：這是一個具有挑戰(zhàn)性的問題。
A．答案是坦城接受處罰；
B．答案是企圖逃避責(zé)任，但是如果損失重大，A無法承擔(dān)，B也逃脫不了；
C．N0認(rèn)為自己不會出現(xiàn)這種情況，是一種不切實際的回避；
D．理智地提出分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)；
E．答案的態(tài)度較可取，先盡力挽回?fù)p失，表現(xiàn)出較強的責(zé)任心。
13．你有過求職的經(jīng)歷嗎7
問題；在此之前你去過什么單位求職，結(jié)果如何?
答案：
A．我這是第一次求職，結(jié)果不知道；
B．來此之前我報考過國家公務(wù)員和申請過留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒開始，留校任教需要碩士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職；
C．我去過兩家單位求職，一家是某某單位，另一家是某某單位，都認(rèn)為我不錯，準(zhǔn)備錄用我；
D．我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不愿意去；
E：我曾在某單位實習(xí)過，擔(dān)任過某職位，干得也不錯，他們也想讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長，所以我沒答應(yīng)他們。，
評價：這是面試比較深入以后涉及的問題，用以了解求職者在人才市場中的經(jīng)歷。
A．表示了“人往高處走”的愿望；
B．N0是“腳踏兩只船”；
C．是把自己“吊起來”賣；我很受歡迎，已經(jīng)有兩家單位準(zhǔn)備要我，你們想要不想要?這是一個不明智、甚至愚蠢的做法，極易弓1起用人單位的反感；
D．說出自己在人才市場的境遇，可能工作更安心些，但表白“自己不愿去”有些畫蛇添足。
14．如何面對專業(yè)不對口的問題
問題：你所學(xué)的專業(yè)和我們招聘的廣告策劃人員并不對口，你是不是不太適合這項工作呢?
答案：
A．是這樣。但是我所在的學(xué)校近幾年不斷深化改革，為了完善大學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，開設(shè)了許多選修課，例如……
B．此事說來話長，長話短說吧，我從小就喜歡繪畫、攝影等，而且在大學(xué)期間注意這方面能力的提高；
C．因為對項工作有很深厚的興趣，而且注意在實踐中不斷提高自己，這是我畫的水粉畫、油畫，還有我發(fā)表的一些“豆腐塊”文章；
D．我知道自己的專業(yè)與應(yīng)聘的職位不太相符，我就是想試一試；
E．我認(rèn)為實踐出真知，我有很強的自學(xué)能力，我能夠邊干邊學(xué)。
評價：A、B從知識結(jié)構(gòu)和實際能力方面強調(diào)自身的實力，有一定的說服力；C用精心準(zhǔn)備的“實物”來展示自己的能力，可謂用心良苦，D、E的回答相比之下缺乏說服力。
15．難題巧笞之一
問題：你受過挫折嗎?若有，請告知具體是什么事，又是如何渡過難關(guān)的?
答案：
A．有。我在大學(xué)三年級參加四級英語考試時，只考了47分，我很羞，隗、傷心。后來我認(rèn)真總結(jié)英語考試失敗的教訓(xùn)，奮發(fā)努力，在大四時，我終于考了74分；
B．也許我很幸運，至今還沒失敗過；
C．我大學(xué)三年級有過不成功的戀愛經(jīng)歷，很快就沒事了；
D．大二時，我父親不幸去世，家里無法支付我的學(xué)費，但我在教師和同學(xué)們的熱情幫助下，靠勤工助學(xué)完成了學(xué)業(yè)；
E．在大一暑假回家的路上，我的錢包丟了，在中途轉(zhuǎn)車時，我打了3天工，湊齊了路費才回家。
評價：D的回答很能感動考官，說明他是自立自強的人；A、E的回答也能得到考官的認(rèn)同；C的回答不足�。籅的回答不能令人信服。
16。難題巧答之二
問題：假如你晚上要去送一個出國的同學(xué)去機場，可單位臨時有事非你辦不可，你怎么辦?
答案：
A．向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，送完同學(xué)后再處理公務(wù)；
B．如果有時間，提前去送同學(xué)，晚上趕回單位處理公務(wù)；
C．工作要緊，晚上我就不去機場了；
D．我的事情非常重要，希望領(lǐng)導(dǎo)諒解；
E．向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，要求別人代辦或改日再辦。
評價：這實際上是讓你在情誼和工作之間做出選擇。而這個問題的答案，同樣具有非同一性的特點，也就是說，你如果回答只以工作為重，則可能會被認(rèn)為是缺乏生活的基本情趣；可如果你回答要以情誼為重，則可能被認(rèn)為是個以玩樂為主的人，因此，面對這類問題，最好是能將情境具體化，做出幾種預(yù)備方案，以供選擇，而不要貿(mào)然決斷成某一種。
17．難題巧答三
問題：你在與客戶接觸的過程中，客戶向你提出了一個你回答不了的技術(shù)問題，你當(dāng)時又無法與其他人聯(lián)系，你怎么辦?
答案：
A．對不起，我不清楚，不過最晚明天我就可以告訴你；
B．胡亂回答，應(yīng)付搪塞；
C．我的業(yè)務(wù)水平很高，我想不會出現(xiàn)這種情況；
D．夸獎對方的提問，約定時間回答；
E．我剛剛參加工作不久，這個問題我不太清楚。
評價：這也是考查你的應(yīng)變能力。為客戶提供令其滿意的服務(wù)，是單位的起碼要求。你回答不了客戶問題，說明你的基本功有欠缺�？涩F(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展日新月異，又很難說誰就能夠滿足客戶的所有要求。因此，實事求是地說明自己的情況，保證平時加強基本功訓(xùn)練，盡量少出現(xiàn)這種局面，并向客戶承諾在其能允許的最短時間里將其問題做出圓滿答復(fù)是可取的。因此，D、A的回答可參考，B、C、E的回答應(yīng)避免。
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