第三節(jié) 國家公務(wù)員錄用經(jīng)常采用的面試方法

面試有根多方法，如面談法、論文答辯法、情景模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法、文件筐作業(yè)、心理測量法等。這些獨(dú)具特色的面試方法各有功能。

一、選擇面試方法的原則

選擇面試方法，要遵循兩個(gè)原則：一是針對性原則。這一原則要求針對不同的崗位需要選擇不同的面試方法，它是面試方法選擇的根本性的依據(jù)，也是落實(shí)“因崗擇人”方針的具體體現(xiàn)。國家行政機(jī)關(guān)中門類繁多，崗位龐雜，其間有共性的地方，但每一崗位和職位，對其工作人員的能力素質(zhì)而言又有其異于其他崗位和職位的特殊要求，那么在面試方法選擇的問題上，首先重要的是依據(jù)崗位和職位的工作實(shí)際需要，去選擇恰當(dāng)?shù)拿嬖嚪椒�。例如，文字綜合崗位面試，應(yīng)采用社會(huì)調(diào)查、提交調(diào)查綜合報(bào)告的面試方法；政法崗位的面試則選擇法庭模擬案例分析論證方法；政策性要求較強(qiáng)的崗位則選用熱點(diǎn)問題無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的方法；信息處理崗位應(yīng)選擇上機(jī)操作方法；文秘崗位可用“文件筐技術(shù)”面試方法等等。同時(shí)，有一些崗位的面試，很可能要求幾種面試方法連續(xù)進(jìn)行，其中根本的目的，就是測試應(yīng)試者是否具備這一崗位、職位所需要的基本能力素質(zhì)。

二是適用性原則。

二、面談法

面談法就是考官通過與考生的交談來評價(jià)考生的素質(zhì)，它是面試中應(yīng)用最廣的一種面試方法。由于面談多以問答方式進(jìn)行，所以也稱為問答法、談話法等。

（一）面談的分類

根據(jù)面談話題、答案、程序的規(guī)范化程度，面談常常可分為自由化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和結(jié)構(gòu)化面談。

1、自由化面談

自由化面談中，考官隨興所至地提問，并不遵循一定的提問路線，考生也可以扯起話題，因此，雙方之間的話題可以多種多樣。通常面談的起頭差不多，但往下進(jìn)行，交談的內(nèi)容和程序就沒有常規(guī)了，考官和考生可以憑興趣往下聊。這種面試，考官的目的在于了解考生，考生的目的在于推銷自己和了解用人部門的情況。

自由化面談，有一定長處。一是自由靈活。能夠充分發(fā)揮考官的主觀能動(dòng)性，如可以針對不同的考生進(jìn)行不同的面談。考生也可以自由活潑一些，有更多的自由表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。二是簡便易行。自由化面談，只要有一兩名考官就行，組織起來很簡便，不拘場地、形式，免卻了許多設(shè)計(jì)上的重任。

但是，這種形式的面談也有很大局限性。一是要求考官有相當(dāng)高的面談經(jīng)驗(yàn)和技巧，能夠駕馭整個(gè)面談過程。二是這種面談，往往是一人擔(dān)任面談考官，考官水平不高可出現(xiàn)失誤，或有意舞弊時(shí)，難以挽救。三是在考生較多時(shí)，往往很難做到難易相當(dāng)，不公平現(xiàn)象更為明顯，這種自由化面談，常被人懷疑和指責(zé)為“走過場”、 “簡陋”和“有失公允”。

2．結(jié)構(gòu)化面談

結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對面談程序、測評項(xiàng)目、話題、測評標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排�？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。

結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測評項(xiàng)目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對于有多個(gè)考生競爭的場合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國國家機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員的面試，一般采用結(jié)構(gòu)化面談。

3．半結(jié)構(gòu)化面談

半結(jié)構(gòu)化面談，規(guī)范化程度介于自由化與結(jié)構(gòu)化之間，既有確定的試題和程序等，又可以不完全遵守。實(shí)際上是簡化了的結(jié)構(gòu)化、嚴(yán)格化了的自由化面談。自由化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面談之分，是相對的，沒有絕對分明的界限。就有效性而言，結(jié)構(gòu)化面談較為理想。有人對此做了一項(xiàng)研究：把42 位老練的面試考官分為結(jié)構(gòu)化面談、半結(jié)構(gòu)化面談和自由化面談三個(gè)組，要求他們與5位應(yīng)聘推銷員的考生進(jìn)行面談。發(fā)給結(jié)構(gòu)化面談組的考官一份詳細(xì)的《面談表》（復(fù)合式）并要求不得偏離既定的《面談表》；半結(jié)構(gòu)化面談組的考官也得到與結(jié)構(gòu)化面談組相同的《面談表》，但允許他們進(jìn)行取舍調(diào)整；自由化面談組的考官，不發(fā)《面談表》，允許他們就任何項(xiàng)目、以任何方式進(jìn)行面談。結(jié)果表明：結(jié)構(gòu)化面談的每位考官似乎都知道該問什么且知道該如何處理所獲取的信息資料，且由于所提問題的范圍相同，各個(gè)考官對考生的評價(jià)結(jié)論非常接近，這組的評價(jià)結(jié)果也最可信。自由化面談組，幾乎是各個(gè)考官各問各的問題，范圍很廣，東一問西一問，一點(diǎn)兒不集中，考官間不明白另外考官問題的測評意圖，結(jié)果表明這一組的評價(jià)結(jié)論比較膚淺、分散，甚至互相矛盾。半結(jié)構(gòu)化面談組的效果，也遠(yuǎn)不如結(jié)構(gòu)化面談組。

（二）面談的程序

設(shè)計(jì)面談程序要科學(xué)有效、簡便實(shí)用，保證測結(jié)果有效，可靠。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：

面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：