考官簽字

　�。�2）文件設(shè)計

　　包括選擇什么文件種類，如信函、報表、備忘錄、批示等；確定每個文件的內(nèi)容，選定文件寓設(shè)的情景等。文件數(shù)量較多，時間以2～3小時為宜。文件的簽發(fā)方式及其行文規(guī)定可以忽略，但文件的行文方向（對上與對下，對內(nèi)與對外等）應(yīng)有所區(qū)別，特別要注意各個文件測評要素的設(shè)計。一個文件不同的處理常常可以體現(xiàn)不同的要求，對文件的處理方式要有所控制，確定好計分規(guī)則或計分標(biāo)準(zhǔn)，盡量避免每個要素同時得分和無法歸于某一要素的情況出現(xiàn)。

　�。�3）測驗評分

　　實施文件筐測驗之后，評分一般由專家和具備該職位工作經(jīng)驗的人（一般是選拔職位的上級主管及人事組織部門的領(lǐng)導(dǎo)）進行，除了前面設(shè)計時要制訂好評分標(biāo)準(zhǔn)外，更重要的是對評分者要進行培訓(xùn)，使評分者根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)而不是個人的經(jīng)驗評分。評分的程序也要特別注意�？梢钥紤]各自獨立評分，然后交流評分結(jié)果，對評分差異各自申述理由后，再獨立第二次評分，最后將評分結(jié)果進行統(tǒng)計平均（評分者比較多時，可以去掉最高分和最低分），以平均分作為最后得分。有時，在考生答案不明確的情況下，需要質(zhì)詢應(yīng)聘考生，根據(jù)其對處理方式的解釋確定得分。

　　整個文件筐測驗的設(shè)計要特別注意兩點：

　　一是測驗材料難度的把握。目前國內(nèi)對各個職位應(yīng)具備何種程度的知識、經(jīng)驗和能力缺乏客觀可靠的依據(jù)，難度的把握比較困難。把握不準(zhǔn)，材料過難，固然作為選拔測驗有時可以選拔到很好的人才，但大材小用，很難設(shè)想這個人會安心本職位工作，且導(dǎo)致人力資源的浪費。材料過于容易，測驗會出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”，大家都得高分，區(qū)分不出應(yīng)聘考生的能力大小。

　　二是要注意材料真實性程度的把握。完全杜撰的材料，應(yīng)聘考生可以根據(jù)一般知識推理，處理的結(jié)果沒有針對性，看不出應(yīng)聘考生的水平差異，考生被錄取后需要經(jīng)過較長時間的培訓(xùn)和適應(yīng)才能勝任工作。完全真實的材料，過于偏重經(jīng)驗的考查，忽視潛能的考查，最后選拔到的人無疑是完全與招聘單位文化氣氛相同的人，違背了引入外來人才、給單位輸入新鮮血液的本來目的。同時完全真實的材料，使招聘考試本身對單位內(nèi)部考生和單位外部考生不公平，同樣的能力水平，內(nèi)部考生被錄取的可能性更大，結(jié)果給人留下“一切都是內(nèi)定，考試不過是走形式”的印象，這對真正想引進外部人才的單位尤其不利。

　　4. 文件筐測驗實施程序

　　文件筐測驗可以集體施測，實施過程分準(zhǔn)備、測試和評分三個步驟。

　�。�1）準(zhǔn)備

　　主要指測驗材料和測試場所的準(zhǔn)備。給每個考生的測驗材料，事前要編上序號，答卷紙也要有相應(yīng)序號，實施前要注意清點核對。答卷紙主要由三部分內(nèi)容構(gòu)成：一是考生姓名（或編號）、應(yīng)聘單位和職位、文件序號等；二是處理意見（或處理措施）、簽名及處理時間；三是處理的理由。文件序號只是文件的標(biāo)識順序，不代表處理的順序，應(yīng)允許考生根據(jù)輕重緩急調(diào)整順序，但給所有考生的文件順序必須相同，以示公正。測試的場所要求比較寬敞、安靜，每個人一桌一椅，相互之間無干擾。為了保密，最好所有考生在同一時間完成。如果文件內(nèi)容涉及到招聘單位內(nèi)部的一些情況，測試前應(yīng)對所有考生提供培訓(xùn)，介紹相關(guān)情況，縮小內(nèi)部考生和外部考生對職位熟悉程度的差別。

　�。�2）實施

　　主試要對測驗要求做一個簡單介紹，說明注意事項。然后發(fā)給考生測試指導(dǎo)語和答卷紙，回答考生的提問，當(dāng)考生覺得沒有問題后，再發(fā)測試用的文件�？忌�人數(shù)比較少時，也可以一次將材料發(fā)給考生，但要求考生嚴(yán)格遵從主試的要求，先看指導(dǎo)語再看文件。測試指導(dǎo)語是測試情景、考生扮演的角色、考生任務(wù)和測試要求的說明，必須明確、具體，一目了然。有時在初級人員的文件筐測驗中，發(fā)給考生指導(dǎo)語后，讓考生完成一個指導(dǎo)語的測驗，強迫考生熟悉理解指導(dǎo)語，這在文件水平低的群體中有時十分有用。在考生正式進入文件處理后，一般不允許考生提問，除非是測驗材料本身有問題。

　　文件筐測驗答卷紙示例

　　文件筐測驗答卷紙

　　考生編號選拔職位文件序號處理意見：

　　簽名

　　月日處理理由：

　　文件筐測驗指導(dǎo)語示例（供選拔秘書用）

　　指導(dǎo)語

　　這是一些辦公室工作的模擬練習(xí)。目的是了解您在辦公室事務(wù)處理方面的經(jīng)驗與能力。

　　以下是有關(guān)的背景情況，請您務(wù)必仔細(xì)閱讀并牢記于心：

　　您是局辦公室秘書之一，大家都稱您小A。此辦公室是直接協(xié)助幾位局領(lǐng)導(dǎo)工作的職能部門，目前由田主任一人負(fù)責(zé)。

　　今天是1996年5月24日，星期五。局里在遠(yuǎn)郊召開一個重要會議，田主任和辦公室所有其他同事都去辦理會務(wù)，只有您一個留守。所有局領(lǐng)導(dǎo)都在出席重要會議。您不能找他們請示，局里其他同事也都因種種原因不能給您幫忙。最不巧的是，由于那里電信線路出現(xiàn)故障，您無法和在郊區(qū)開會的田主任及其他同事聯(lián)系。

　　田主任昨晚輾轉(zhuǎn)托人給您一張便條：

　　小A：

　　明天（24日）有這么幾件事情要偏勞你：

　　1） 主管分房的李局長要了解職工對分房辦法第五稿的意見。請你看一下職工的意見材料，代我起草一份500字左右的報告。