3、意志

　　意志是人們自覺地確定目的，根據(jù)目的支配調(diào)節(jié)行動(dòng)，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。意志體現(xiàn)出人的心理活動(dòng)的能動(dòng)性。人有了意志就能夠積極地改造客觀現(xiàn)實(shí)。面試中，主試人評(píng)定報(bào)考人的意志應(yīng)從以下幾個(gè)方面：

　　(1)、自覺性

　　自覺性是指一個(gè)人對(duì)于自己的行動(dòng)目的的正確性和重要性有充分的認(rèn)識(shí)，并充分認(rèn)識(shí)到自己的行動(dòng)對(duì)社會(huì)的意義。自覺性能促使人們正確地發(fā)揮主觀能動(dòng)性，減少行動(dòng)的盲目性，具有自覺性意志的人常有以下一些特點(diǎn)：第一，能夠獨(dú)立支配自己的行動(dòng)，既不輕易接受外界影響，也不拒絕有益的意見，能自覺排除各種干擾和誘惑，獨(dú)立完成任務(wù)。表現(xiàn)在工作中，從不推卸責(zé)任，也不依賴別人，從不避重就輕，不管領(lǐng)導(dǎo)是否在場(chǎng)都能認(rèn)真地做好本職工作。第二，有自知之明，能正確地察覺自己，估計(jì)自己，對(duì)待自己，虛心聽取別人的意見，遇事公正無私，不拿原則做人情，第三，遇到困難和挫折不逃避，不灰心喪氣，不怨天尤人，而是信心百倍，勇于承擔(dān)責(zé)任，有戰(zhàn)勝困難和挫折的勇氣。第四，決不盲目服從或附會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，而是在不超越職權(quán)的前提下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，客觀地估計(jì)實(shí)際情況，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。

　　與自覺性相反的是意志的動(dòng)搖性和獨(dú)斷性。動(dòng)搖性是指極易輕信別人，受外界干擾，輕易改變自己原來的正確決定，甚至采取違反自己原來的觀點(diǎn)和信念的行動(dòng)。獨(dú)斷性是指一個(gè)人毫無理由地拒絕考慮別人的意見，固執(zhí)己見，頑固地堅(jiān)持并執(zhí)行自己的決定，一意孤行。

　　在面試中，主試人要注意看報(bào)考人是否具有意志的動(dòng)搖性或獨(dú)斷性，如果有，評(píng)定時(shí)要給予低分。

　　(2)、果斷性

　　果斷性是指一個(gè)人善于明辨是非，迅速地估計(jì)情況，適時(shí)地做出并執(zhí)行決定。公務(wù)員在日常工作中，偶發(fā)和突發(fā)事件是常有的，而當(dāng)一名公務(wù)員有了果斷性意志之后，就可以在緊急情況下，保持清醒的頭腦，正確處理事情。具有果斷性的公務(wù)員一般有三大特點(diǎn)：第一，在非常情況下，當(dāng)斷則斷，敢作敢為，決不猶豫；第二，工作作風(fēng)雷厲風(fēng)行，講究快速高效，決不拖拉誤事。第三，當(dāng)情況有了變化，或發(fā)現(xiàn)自己的工作方法、采取的措施有錯(cuò)誤時(shí)，能夠迅速停止行動(dòng)，改變已做出的決定。

　　與果斷性相反的是寡斷性和武斷性。具有寡斷性的人在決斷中思想、情感不集中，面對(duì)緊急情況猶豫不決，束手無策，遲遲做不了決定，而總是顧慮重重，左右徘徊，患得患失，怕?lián)�風(fēng)險(xiǎn)，不敢決斷。具有武斷性的人往往懶于思考而輕易做出決定。這種人雖然能夠迅速做出決定，但不考慮客觀條件，不考慮后果，做出的決定是虛妄的、主觀的。

　　(3)、堅(jiān)持性

　　意志的堅(jiān)持性是指一個(gè)人在自己的行動(dòng)中堅(jiān)持已做出的決定，長(zhǎng)時(shí)間地保持充沛的精力和堅(jiān)韌的毅力，并百折不撓地克服困難，達(dá)到既定的工作目標(biāo)。意志的堅(jiān)持性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是善于抵制不符合工作目的的主客觀的干擾，不為工作中暫時(shí)出現(xiàn)的一些困難、阻力所屈服；二是善于長(zhǎng)期堅(jiān)持已經(jīng)開始了的：符合工作目的的行為，做到鍥而不舍，善始善終。

　　與意志的堅(jiān)持性相對(duì)的是頑固性。頑固性的人往往只承認(rèn)自己的意見、自己的論據(jù)，并以此作為自己行動(dòng)的證據(jù)，盡管他們有時(shí)也知道這些依據(jù)是錯(cuò)誤的或不好的。堅(jiān)持性的另一個(gè)對(duì)立面就是見異思遷和虎頭蛇尾，不能堅(jiān)持克服困難，將工作進(jìn)行到底。

　　(4)、自制性

　　自制性是指在行動(dòng)中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。公務(wù)員意志的自制力有以下表現(xiàn)特點(diǎn)：第一，善于控制自己的情緒。在工作中因?yàn)槟硞�(gè)問題處理不當(dāng)而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)或指責(zé)時(shí)，應(yīng)誠懇接受批評(píng)，不可產(chǎn)生抵觸情緒；當(dāng)受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時(shí)也不忘乎所以，自以為是，驕傲自大。當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，應(yīng)該保持清醒的頭腦，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以更大的毅力克服困難。第二，善于約束自己的言論。平時(shí)撰寫公文，發(fā)表言論都要注意政策規(guī)定，嚴(yán)格約束自己，講究分寸，不說違反四項(xiàng)基本原則和黨的方針政策的話，并保守機(jī)密。第三，善于節(jié)制自己的行為。工作中要虛心接受各種正確的意見，“上交不諂，下交不驕”對(duì)于同事的誤會(huì)或不禮貌的言行能夠忍讓、克制；應(yīng)該舉止文雅，在舉手投足之間給人留下美好的印象。

　　以上四個(gè)方面就是在面試中主試人評(píng)定報(bào)考人的意志時(shí)的四個(gè)評(píng)分角度。

　　4、氣質(zhì)

　　心理學(xué)上的氣質(zhì)是指人典型的、穩(wěn)定的心理特征，它突出表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)方面的動(dòng)力過程。它反映了一個(gè)人心理活動(dòng)過程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度以及穩(wěn)定性和指向性。

　　人的氣質(zhì)可以分為以下四種類型：

　　(1)、多血質(zhì)。其特點(diǎn)是活潑好動(dòng)，反應(yīng)靈活，行動(dòng)迅速，辦事快；情緒興奮性高，變化性大，外部表現(xiàn)明顯，對(duì)人熱情友好，善于交際，富有感染力，容易適應(yīng)環(huán)境變化；脾氣急來急去，平時(shí)不甘寂寞，但堅(jiān)持性差，容易出現(xiàn)厭倦和消極情緒；在認(rèn)識(shí)上對(duì)新鮮事物敏感，理解較快，心理外向，語言表達(dá)能力強(qiáng)，但認(rèn)識(shí)不深刻，容易受暗示，意志較薄弱，注意力不穩(wěn)定，容易見異思遷，顯得輕浮不踏實(shí)。

　　(2)膽汁質(zhì)。其特點(diǎn)是興奮性很高，脾氣暴躁，情緒熱烈，態(tài)度坦率，個(gè)性爽直，易受感染，心境變化劇烈，容易與人發(fā)生沖突；意志堅(jiān)定，辦理果斷，做事傾向于一干到底；精力旺盛，心理外向，認(rèn)識(shí)問題快，但不夠準(zhǔn)確；行為冷熱不均衡，情緒興奮時(shí)，決心克服一切困難，精力耗盡時(shí)，情緒又一落千丈。

　　(3)粘液質(zhì)。其特點(diǎn)是心緒平靜，善于克制忍讓，生活有規(guī)律，不為無關(guān)的事情分心；埋頭苦干，有耐久力，態(tài)度持重，不卑不亢，不尚空談，富有實(shí)干精神，不輕易與人發(fā)生沖突；但不夠靈活，注意力不易轉(zhuǎn)移，認(rèn)識(shí)不敏感，對(duì)事情缺乏熱情，沉默寡言，不善辭令，心理內(nèi)向不外露。

　　(4)抑郁質(zhì)。其特點(diǎn)是穩(wěn)靜深沉，情感體驗(yàn)深刻，善于覺察別人覺察不到的細(xì)節(jié)；容易多心，神經(jīng)過敏，感情脆弱；性情孤僻、羞怯、靦腆，脾氣古怪；認(rèn)識(shí)問題慢，缺乏自信心，有嚴(yán)重的自卑感，心理內(nèi)向，喜歡沉溺于內(nèi)心體驗(yàn)之中，在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。

　　氣質(zhì)是個(gè)性的生理基礎(chǔ)，它直接影響著一個(gè)人的性格、興趣、能力和活動(dòng)效果。不同氣質(zhì)類型的人，對(duì)待同一件事情的態(tài)度和處理方法，可能迥然不同。雖然這樣，但氣質(zhì)類型絕沒有好壞之分。也就是說，任何一種活動(dòng)在其進(jìn)行的各個(gè)階段上，都對(duì)人的心理特征提出不同的要求。然而很難想像，從事某一項(xiàng)工作就一定要具有什么樣氣質(zhì)的人才最為理想、最為合適。雖然并不排除在某一職業(yè)中，具有某種氣質(zhì)類型的人更容易將工作做得出色。

　　每種氣質(zhì)在一定條件下是好的，而在另一種條件下就是不好的。所以，在具體安排工作時(shí)應(yīng)考慮到氣質(zhì)這一因素。具體地說，多血質(zhì)的人能主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，但不能善始善終，所以在重大工作的安排中就必須慎重考慮；膽汁質(zhì)的人，工作認(rèn)真、細(xì)心、專注，能比別人有條不紊地完成任務(wù)，但因神經(jīng)系統(tǒng)的不平衡性，往往會(huì)惹是生非，與別人鬧麻煩，對(duì)方稍有不慎或語言不當(dāng)，就能使他暴跳如雷，反應(yīng)激烈，這勢(shì)必影響工作的順利開展；粘液質(zhì)的人沉著鎮(zhèn)靜，這是好的一面，可是他那遲緩的動(dòng)作和無動(dòng)于衷的表情，往往也易激起服務(wù)對(duì)象的不滿意；抑郁質(zhì)的人耐性不足，行動(dòng)緩慢愛生悶氣，不利于完成緊急任務(wù)，但在實(shí)際工作中，一個(gè)抑郁質(zhì)的人會(huì)躲避沖突，并能對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求表現(xiàn)出很大的同情心，在與同事的交往中一旦發(fā)現(xiàn)困難或麻煩，他也能順利解決好。各種氣質(zhì)對(duì)某一活動(dòng)都各有優(yōu)劣、利弊。

　　正由于氣質(zhì)本身沒有好壞之分，在從事某一具體活動(dòng)時(shí)各有優(yōu)劣，所以在面試中，主試人無法針對(duì)應(yīng)聘者的氣質(zhì)類型給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，而只能是大體估計(jì)一下他的氣質(zhì)類型，以便在以后的工作中人盡其才，各得其所。

　　5、性格

　　性格是個(gè)性的核心，是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的比較穩(wěn)固的態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。性格不是某種個(gè)別的心理特征，而是某些心理特征在一個(gè)人身上的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)格。比如一個(gè)人干工作勤勤懇懇，勇于克服困難，完成任務(wù)，那么他對(duì)同伴中有這種精神的人也會(huì)給予支持和贊許，而對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，完不成任務(wù)的人則勇于批評(píng)和熱心幫助。從這個(gè)人在對(duì)人、對(duì)己、對(duì)工作的態(tài)度和行為方式上，可以看出其具有堅(jiān)毅、勇敢、頑強(qiáng)和熱情統(tǒng)一的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)構(gòu)成了他的性格。

　　性格一般有四大構(gòu)成部分：

　　(1)、態(tài)度特征

　　主要表現(xiàn)在人對(duì)待社會(huì)、他人、工作和自己等方面所持的肯定或否定、接近或背離的穩(wěn)定的、概括的傾向性。具體說來就是：

　�、俦憩F(xiàn)一個(gè)人對(duì)社會(huì)、集體和他人的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出愛祖國、愛集體，富有同情心，誠實(shí)禮貌等性格特征；有人則表現(xiàn)出自私自利，冷酷無情，虛偽、粗野等性格特征。

　�、诒憩F(xiàn)一個(gè)人對(duì)待事業(yè)與工作的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新，艱苦奮斗等性格特征；有人則表現(xiàn)出懶惰、馬虎，不負(fù)責(zé)任，因循守舊，害怕困難等性格特征。

　　③表現(xiàn)一個(gè)人對(duì)待自己的態(tài)度。如有人表現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎，自制、自信、自強(qiáng)等性格特征；有人則表現(xiàn)出驕傲任性，自悲、自滿、自卑等性格特征。

　　(2)、意志水平

　　這是一個(gè)人在認(rèn)識(shí)世界、改造世界的活動(dòng)中表現(xiàn)出來的性格特征。表現(xiàn)為一個(gè)人自覺確定目的，克服困難，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。包括自覺或盲目，堅(jiān)定或動(dòng)搖，沉著或魯莽，勇敢或怯懦，獨(dú)立或易受暗示，果斷或優(yōu)柔寡斷，散漫或遵紀(jì)守法等等內(nèi)容。

　　(3)、情緒因素

　　這是指人在活動(dòng)中對(duì)客觀事物所持的態(tài)度的體驗(yàn)，是一種心理狀態(tài)。它表現(xiàn)為樂觀或悲觀，抑郁或開朗，情緒起伏或是平和寧靜，情緒鎮(zhèn)定或是易于沖動(dòng)等。

　　(4)、理智部分

　　這是指人感知、記憶、認(rèn)識(shí)及其思考事物的方法。人在感知、認(rèn)識(shí)和思考事物時(shí)的特征常表現(xiàn)為：主動(dòng)或被動(dòng)，嚴(yán)謹(jǐn)或草率，深入精細(xì)或是膚淺粗略。

　　面試中主試人要從以上四個(gè)方面來評(píng)定應(yīng)聘者的性格。同時(shí)又著重要考察其責(zé)任心、紀(jì)律性和工作態(tài)度。自信心、誠實(shí)性，因?yàn)檩^強(qiáng)的責(zé)任心、紀(jì)律性，積極、認(rèn)真的工作態(tài)度，有自信心和為人處事實(shí)在、誠實(shí)是一個(gè)人順利開展工作所必須具備的最起碼的條件。面試中主試人要看報(bào)考人是否有負(fù)責(zé)到底的精神，是否對(duì)工作有堅(jiān)持性，是否能令人信服地完成工作，是否考慮問題不偏激，工作態(tài)度是否積極、主動(dòng)、認(rèn)真，談吐是否實(shí)在、誠實(shí)，是否熱愛工作、奮發(fā)向上，對(duì)工作的要求是否比較高等等。另外，還要看一下報(bào)考人有無不良性格，如過分狂妄或自卑，對(duì)這些報(bào)考人的錄用要慎重。最后，主試人還要對(duì)報(bào)考人的性格做一個(gè)大致的概括，是內(nèi)向還是外向。對(duì)這方面的評(píng)定主試人無需評(píng)定一個(gè)分?jǐn)?shù)，而只是簡(jiǎn)要地概括一下報(bào)考人性格的內(nèi)外向就可以了。性格的內(nèi)向或外向?qū)︿浫」ぷ鲙缀鯖]用什么影響，這時(shí)評(píng)定只是作為一個(gè)備用材料，以便在以后的工作分配中作為一個(gè)考慮因素，使兩種性格的人都能夠各得其所。