測評技術(shù):無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù),采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。它通過一定數(shù)目的考生組成一組(5—7人),進行一小時左右時間的與工作有關(guān)問題的討論,討論過程中不指定誰是領(lǐng)導(dǎo),也不指定受測者應(yīng)坐的位置,讓受測者自行安排組織,評價者來觀測考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力,辯論的說服能力等各方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的要求,以及自信程度、進取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個性特點是否符合擬任崗位的團體氣氛,由此來綜合評價考生之間的差別。
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法
在評價中心技術(shù)中,用于評估和選拔管理人員的情境模擬測試有兩種: (1)小組作業(yè)(group exercise):參與者處于這樣一種情境,任務(wù)的圓滿完成需要參與者們的密切協(xié)作。(2)個人作業(yè)(individual exercise):測試要求參與者獨立完成任務(wù),無領(lǐng)導(dǎo)小組討論屬于前者,是評價中心中常用的一種技術(shù),也是一種對應(yīng)試者進行集體測試的方法。通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者一個與工作相關(guān)的問題,讓他們進行一定時間長度的討論,來檢測應(yīng)試者的組織協(xié)調(diào)能力,洞察力等的技巧,非言語溝通能力(如面部表情等)等各個方面的能力,以及自信程度等個性特點和行為風(fēng)格,以評價應(yīng)試者之間的優(yōu)劣。
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組應(yīng)試者組成一個臨時工作小組,討論給定的問題,并做出決策,由于這個小組是臨時拼湊的,并不指定誰是負責(zé)人,目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰會從中脫穎而出,成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,或者不給應(yīng)試者指定特別的角色(不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論),或者只是給每個應(yīng)試者指定一個彼此平等的角色(定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論),但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo),也并不指定每個應(yīng)試者應(yīng)該坐在哪個位置,而是讓所有受測者自行安排,自行組織,評價者只是通過安排應(yīng)試者的討論題目,觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn),給應(yīng)試者的各個要素評分,從而對應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平做出判斷。
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點
(1)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論作為一種有效的測評工具,和其他測評工具比較起來,具有以下幾個方面的優(yōu)點:
能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力或者素質(zhì);
能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用;
能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進行更加全面、合理的評價;
能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個性特質(zhì);
能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個方面的特點,因此預(yù)測真實團隊中的行為有很高的效度。
能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體上的差異;
能節(jié)省時間。并且能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進行同時比較(橫向?qū)Ρ?;
應(yīng)用范圍廣,能應(yīng)用于非技術(shù)領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè)領(lǐng)域等。
(2)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點
對測試題目的要求較高;
對考官的評分技術(shù)要求較高,考官應(yīng)該接受專門的培訓(xùn);
對應(yīng)試者的評價易受考官各個方面特別是主觀意見的影響(如偏見和誤解),從而導(dǎo)致考官對應(yīng)試者評價結(jié)果的不一致;
應(yīng)試者有存在做戲,表演或者偽裝的可能性;
指定角色的隨意性,可能導(dǎo)致應(yīng)試者之間地位的不平等;
應(yīng)試者的經(jīng)驗可以影響其能力的真正表現(xiàn)。
(3)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評價標(biāo)準(zhǔn)
在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評價的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是:
受測者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;
受測者是否有隨時消除緊張氣氛,說服別人,調(diào)節(jié)爭議,創(chuàng)造一個使不大開口講話的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達成一致意見;
受測者是否能提出自己的見解和方案,同時敢于發(fā)表不同意見,并支持或肯定別人的意見,在堅持自己的正確意見基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見發(fā)表自己的觀點。
受測者能否傾聽他人意見,并互相尊重,在別人發(fā)言的時候不強行插嘴;
受測者語言表達、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力;
受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式
無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目,從形式上來分,可以分為以下五種:
(1)開放式問題
所謂開放式問題,是其答案的范圍可以很廣,很寬。主要考察應(yīng)試者思考問題時是否全面,是否有針對性,思路是否清晰,是否有新的觀點和見解,例如:你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題,應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來回答,可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì),開放式問題對于評價者來說,容易出題,但是不容易對應(yīng)試者進行評價,因為此類問題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭辯,所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。
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