案例一：
　　假如你有機會擔任×公司人力資源部的副總經理。由于人力資源部的劉總經理正在外地分公司視察，因此你將在他回來之前全權代理他的職務�！痢凉�司是一家大型國有股份制企業(yè)，其人力資源部下設三個處：人事處、勞資處、福利處，分別處理人力資源調配、工資獎金和員工福利等項工作。現(xiàn)在是上午9點鐘，在聽取了下屬的工作匯報，做好今天的工作安排之后，你來到辦公室。秘書已經將你需要處理的近日積壓的文件整理好，放在了文件夾內。文件的順序是隨機排列的，沒有任何意義，你需要自己去排序處理。你必須在兩個小時內處理完文件，并作出批示。11點鐘在會議室還有一個重要的會議等你主持。在這兩個小時里，你的秘書會為你推脫掉所有的雜事，相信沒有什么人會來打擾你。另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通話。所以，需要你以文件、備忘錄、便條、批示等形式將所有文件的處理意見、辦法，作書面表達，最后交給秘書負責傳達。
　　在公司，你被員工稱為“肖副總”或“肖總”。
　　好了，可以開始工作了，祝你一切順利。

文 件 一

肖總：
　　前一段時間，福利處對同行業(yè)的員工福利狀況進行了一次調查。就每個月用于員工的人均福利費而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流動率，為了增強我們的凝聚力和吸引力，我們認為，提高員工的福利待遇是一項有力的激勵措施。因此，我們提出一項增加員工福利的計劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費1000元/月提高到人均1500元/月的較高水平。不知您對這項計劃的意見如何?請指示。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　福利處
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年7月×日

請你提出處理意見。


文 件 二

肖副總：
　　近幾周來，有第三分公司員工反映他們的工資分配不合理，他們指責分公司經理王衛(wèi)在進行績效考核時不能客觀、有效地對員工進行評定。此外，第三分公司還有克扣臨時工工資的現(xiàn)象，他們有可能會集體罷工或辭職。
　　此事如何處理，請您批示。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　勞資處
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004年7月×日

請你提出處理意見。