今年，杭州市計劃招考錄用521名公務(wù)員，進入面試的有1417人�？忌�集中面試為兩天時間，每個面試組的考官由7人組成，除了各用人單位的1名考官外，其他6名考官是從各區(qū)、縣(市)和市級各部門組織人事處(局)長中選調(diào)，還有從杭州市委黨校抽調(diào)來的教授，為了讓整個公務(wù)員面試做到更加有序和公正，考官參加哪個組的面試，都是臨時抽簽、現(xiàn)場決定的。

　　每位考官通過對考生的儀表、表達、思路、反應(yīng)等方面按十分制進行現(xiàn)場打分，由計分員、核分員對7名考官的分數(shù)進行統(tǒng)計，去掉一個最高分和一個最低分，得出最終的分數(shù)。

　　杭州市人事局公務(wù)員處處長沈景高告訴記者，和以前比起來，現(xiàn)在的考生應(yīng)該好多了。當(dāng)時鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)招公務(wù)員的時候，考生在15分鐘時間的面試中，往往只講了兩三分鐘就完了�，F(xiàn)在考生的口才和表達能力有了一些進步。不過，我們發(fā)現(xiàn)其中也有一些問題，比如社會上對公務(wù)員職責(zé)與素質(zhì)的誤解，以及有些社會上辦的公務(wù)員面試培訓(xùn)班，其實對考生存在某種誤導(dǎo)。

　　印象一：行政理念，還停留在過去來源：www.gzu521.com

　　3月23日，記者在杭州市委黨校見到了其中的三位考官，他們對這些過五關(guān)斬六將的考生，評價是整體素質(zhì)不錯，但是表現(xiàn)特別出眾的也不多，大家水平相差不大，所以成績也拉不開距離。但是，也有一些問題頗讓他們感到意外，提出了一些自己的看法。

　　有這樣一道題，意思是你的機關(guān)單位要搬遷，讓你去安排一下領(lǐng)導(dǎo)和各個處室的房間。

　　絕大多數(shù)考生，一開口就說首先請示領(lǐng)導(dǎo)，先考慮領(lǐng)導(dǎo)的方便，所有安排根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示辦，領(lǐng)導(dǎo)滿意就可以了。

　　他們說：“沒想到我們的考生官本位思想這么嚴(yán)重，對政府機關(guān)的認識還是停留在傳統(tǒng)的觀念上，他們不知道經(jīng)過這幾年的改革，行政理念的變化非常大，政府機關(guān)的管理職能都早已在向服務(wù)性轉(zhuǎn)變了，如何以人為本，方便群眾是政府部門首先要考慮的問題�！�

　　孫鐵民說，只有一個女的考生回答讓考官們比較滿意：她首先考慮老百姓辦事的便利，把老百姓經(jīng)常要來辦事的窗口處室安排在一二樓房間，并依此類推。其次，各處室之間需要經(jīng)常接觸的放在同一層，便于溝通和提高辦事效率，對同處室需要好幾個房間的，讓熟悉工作和情況的處長自己去安排。然后，才是考慮領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，按照與各處室的工作關(guān)系，安排在中間的樓層。最后，把初步方案向大家征求意見。

　　這道題要的就是這樣的回答。

　　另一道題，是問你怎么看上海社區(qū)有條件允許小商販設(shè)攤這個問題，同樣很多考生就事論事，從解決就業(yè)的實用觀點到教條式大道理，很少從“以人為本”這個行政管理的終極價值取向去看問題。從另一個考題的回答中也能看出類似的傾向，有一幅兩種戶籍站在不同起跑線上的漫畫，更多的考生就戶籍制度談戶籍制度，一些考公檢法的考生，連“起點不公平”這個關(guān)鍵點都沒想到。

　　孫鐵民說：“政府機關(guān)是干什么的，在你心中是什么樣的？以人為本、社會公正、服務(wù)型政府這些理念連我76歲的叔叔，在電話里張口就來，現(xiàn)在有的大學(xué)生難道比不上一個退休的老工人？這實在不應(yīng)該，也出乎我們這些考官的預(yù)料�！�

　　印象二：有些學(xué)歷高反而創(chuàng)新少

　　“許多研究生未必考得過本科生，這個問題，是大家在面試結(jié)束后，偶然發(fā)現(xiàn)的。”徐暉說，他們有一個組，前面的考生表現(xiàn)得就很放松，而且回答問題都能說到點子上，也非常簡練。進行到后半場，這種情況就完全變了，每個人回答問題都事無巨細，面面俱到，回答到后面的題目，時間甚至不夠用，只能匆匆收尾。等面試結(jié)束后，大家談起來都感到有些奇怪，一看考生的情況，發(fā)現(xiàn)前面的考生學(xué)歷都是本科，后面的幾位大多是研究生。

　　“這說明什么？只能說明我們的教育出了問題，書讀的越多，人的思維被束縛得越厲害，缺乏創(chuàng)新�！睂O鐵民一說完，兩位女考官也有同感，踴躍地加入了這個話題。

　　“正因為這個原因，那些越是給考生發(fā)揮空間的題目，越是發(fā)揮不理想。反而那些容易上套路的題目，大家都能像背書一樣，一二三四，一個點都不丟。這兩天時間下來，能讓考官眼前一亮的考生不太多，似乎缺少創(chuàng)造性和個性化的表現(xiàn)。”

　　徐暉舉了一個例子：有一道題是一首《快樂思維》的詩，主要是考察你的辯證思維和聯(lián)想能力。結(jié)果很多考生受平時應(yīng)試教育環(huán)境下形成的思維定勢的束縛，一開口就說到“和諧”、“環(huán)�！鄙厦嫒チ�，說得頭頭是道，就是沒說到關(guān)鍵點上。有一位考官回家用這道題問讀初一的兒子，兒子不假思索地回答，這不就是向上樂觀嗎？一句話就答到了點子上。

　　還有一道題：在一個新聞發(fā)布會上發(fā)生了三件事，一是知名媒體的記者因故沒到場；二是有一些信訪的人鬧到了會場；三是發(fā)現(xiàn)新聞稿有錯誤。問你怎么處理？很多人都是先打電話給媒體聯(lián)系，再處理信訪人員，最后修改新聞稿。事實上這道題考的就是你的應(yīng)變能力，正確處理的先后順序應(yīng)該是二三一。

　　可能有考生會說又沒碰到過這樣的事情，怎么知道！那我要問你，在日常生活中，你遇到事情難道都不分輕重緩急嗎？周奮進說：“其實，很多考生不是不知道，而是習(xí)慣于按套路思考和回答問題，不善于分析和運用，一涉及到時政，一套一套的，哪怕不搭邊的，也要牽強附會給你往那里靠，那些反常規(guī)、反套路的題，他們就顯得被動，像完全被捆住了手腳，缺少創(chuàng)新思維�！�