四、應(yīng)對(duì)建議

　　(1)功夫在平時(shí)，平時(shí)要多讀書，多看《演講與口才》、辯論比賽等內(nèi)容，多看電視中的訪談?lì)惞?jié)目及各種晚會(huì)，注意主持人的技巧。

　　(2)有意識(shí)地進(jìn)行訓(xùn)練，多在眾人面前講話，課堂上主動(dòng)發(fā)言，就某一問(wèn)題與同學(xué)進(jìn)行辯論，多參與學(xué)校組織的各種活動(dòng)，在活動(dòng)中體會(huì)各種意外情況的處理。

　　五、試題舉例及分析

　　1. 你與同事一同完成一項(xiàng)任務(wù)，因?yàn)橥�事的原因�(qū)е铝撕艽笫д`，領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會(huì)上當(dāng)眾批評(píng)了你，卻沒(méi)有批評(píng)同事，你該怎么辦？

　　試題分析：情境類問(wèn)題。考查考生的自我情緒控制能力�？忌鷳�(yīng)沉穩(wěn)、不激動(dòng)，結(jié)合自己及當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

　　考生回答實(shí)錄一：(總體評(píng)分：差)

　　首先，我覺(jué)得很委屈，領(lǐng)導(dǎo)怎么能不經(jīng)過(guò)調(diào)查了解就批評(píng)我呢?

　　其次，我會(huì)馬上向領(lǐng)導(dǎo)指出來(lái)，告訴領(lǐng)導(dǎo)不是因?yàn)槲业脑�因造成的，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況。

　　考官對(duì)考生回答實(shí)錄一的評(píng)析：

　　考生控制不住自己的情緒，馬上反駁肯定會(huì)造成不愉快的結(jié)果。

　　考生回答實(shí)錄二：(總體評(píng)分：差)

　　第一，我會(huì)覺(jué)得很委屈。領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)自己畢竟不是好事。

　　第二，會(huì)后，我會(huì)在合適的時(shí)機(jī)告訴領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)了解事情的原委，求得領(lǐng)導(dǎo)的諒解。

　　考官對(duì)考生回答實(shí)錄二的評(píng)析：

　　考生能控制自己的情緒，但并沒(méi)有找尋原因。雖然是同事的責(zé)任但兩個(gè)人一起工作，同事的原因也有自己的責(zé)任。

　　考生回答實(shí)錄三：(總體評(píng)分：好)

　　第一，我會(huì)覺(jué)得很委屈。畢竟不是自己的原因造成的，被領(lǐng)導(dǎo)無(wú)端批評(píng)，心里肯定不好受。

　　第二，我會(huì)虛心接受。畢竟這項(xiàng)工作是我們兩個(gè)人共同完成的，同事的失誤也因?yàn)樽约簺](méi)有起到監(jiān)督和幫助的責(zé)任，應(yīng)該受到批評(píng)。

　　第三，我會(huì)正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。領(lǐng)導(dǎo)之所以批評(píng)我而不批評(píng)同事，可能是因?yàn)椴涣私馇闆r，也可能是因?yàn)閷?duì)我的重點(diǎn)培養(yǎng)，也可能是借機(jī)針對(duì)我的。如果是因?yàn)椴涣私馇闆r，我會(huì)找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)告訴領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)事情的原委，讓領(lǐng)導(dǎo)了解情況；如果是對(duì)我的重點(diǎn)培養(yǎng)，特意要求比別人嚴(yán)格，我會(huì)在下階段工作中更加嚴(yán)格要求自己；如果是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)借機(jī)針對(duì)我，我會(huì)在以后的工作中加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)多了解我，努力改變這種狀況。

　　考官對(duì)考生回答實(shí)錄三的評(píng)析：

　　考生能控制自己的情緒，有充分的自信心，能夠積極找尋原因并積極應(yīng)對(duì)。