3． 與同事關(guān)系類問(wèn)題

這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。

（1)如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦?

（2)同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力很高，工作很出色，你的一個(gè)同事能力和工作成績(jī)都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦?

（3)同事之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦？

本類題目的主要套路為：

(1)自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。

(2)對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。

(3)對(duì)待分歧，求大同存小異，以工作為先。

(4)對(duì)待名利，競(jìng)爭(zhēng)中保持平常心，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

(5)對(duì)待成績(jī)，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。

(6)矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。

(7)朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。

4．與群眾關(guān)系類問(wèn)題

這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)合，主要是：

（1）圍繞著投訴和上訪類的問(wèn)題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦？

（2）圍繞著為群眾辦事方面：與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。

主要答題套路為：

(1)態(tài)度熱情，接待有度(起立、讓座、倒水、耐心真誠(chéng))。

(2)穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽(tīng)(讓一個(gè)人說(shuō)，其他人后補(bǔ)充，自己耐心聽(tīng))。

(3)仔細(xì)記錄，迅速判斷(對(duì)群眾的問(wèn)題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決)。

(4)解決問(wèn)題，匯報(bào)解釋(馬上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行解釋并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示)。

(5)妥善安置，及時(shí)總結(jié)(分類安置群眾如食宿等，找尋原因，避免以后類似的事情發(fā)生)。

四、應(yīng)對(duì)建議

(1)到相關(guān)人力測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)自己進(jìn)行測(cè)評(píng)，了解自己是什么類型的人。

(2)認(rèn)真研讀公務(wù)員的規(guī)章制度，了解公務(wù)員的組織原則。

(3)生活中正確處理人際關(guān)系，針對(duì)自己的弱點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練，如可寫(xiě)下自己最討厭的同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)、地方，然后想辦法與最討厭的同學(xué)、老師、領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，努力化解與他們之間的矛盾和誤解，去你最討厭的地方待一段時(shí)間或做一件事。

(4)生活中做一個(gè)易相處的人。通過(guò)平時(shí)的生活對(duì)自己進(jìn)行訓(xùn)練。俗語(yǔ)說(shuō)：“江山易改，本性難移”，功夫在平時(shí)。如果平時(shí)不注意培養(yǎng)自己與他人相處的技巧，即使在考試中憑一時(shí)的技巧通過(guò)了，到最后還是不會(huì)適應(yīng)公務(wù)員所要面對(duì)的錯(cuò)綜復(fù)雜的各種問(wèn)題。