五、本類試題舉例及分析

假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦？

試題分析：

與同事關(guān)系類問題，考查考生的人際交往能力。這類題目其實(shí)有兩個(gè)關(guān)系：一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不能不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；二是與同事的關(guān)系，有矛盾又要一起工作。主要側(cè)重與同事的關(guān)系，在處理中要以工作為重，在工作中化解矛盾。

考生回答實(shí)錄一：（總體評(píng)分：差）

在日常生活中，由于每個(gè)人的觀點(diǎn)和立場、看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我與一個(gè)和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因?yàn)橛忻�盾，就把許多東西隱藏起來，這只會(huì)加深誤會(huì)。假如互相坦誠相見，以一種客觀、不帶個(gè)人情緒的態(tài)度看問題，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你原先自認(rèn)為十分得意的想法并不完全正確；你先前反對(duì)的看法和觀點(diǎn)可能只是一個(gè)事物的另一側(cè)面，你們?cè)瓉碓谠S多方面可以互相補(bǔ)充，互相完善。我個(gè)人認(rèn)為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說得好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的大敵，而一個(gè)心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。

考官對(duì)考生回答實(shí)錄一的評(píng)析：

這是網(wǎng)上流傳較廣的一種答法，較為不成功。只是在論證關(guān)系好壞的重要性，邏輯較為混亂，并沒有解決問題。

考生回答實(shí)錄二：（總體評(píng)分：差）

首先，我會(huì)感到很難利于工作的完成。與有矛盾的同事一起出差，面對(duì)的問題很多，有可能影響工作。

其次，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)提出來，告訴他我與同事之間的矛盾，請(qǐng)他從有利于工作的角度考慮重新?lián)Q人。

再次，如果領(lǐng)導(dǎo)不批準(zhǔn)的，我便與他一起出差，按照工作要求完成任務(wù)，畢竟我不是和他去玩。是去工作的。

考官對(duì)考生回答實(shí)錄二的評(píng)析：

該考生的回答表明考生在日常生活中對(duì)人際關(guān)系的處理較為消極，不能主動(dòng)地去改善人際關(guān)系。

考生回答實(shí)錄三：（總體評(píng)分：優(yōu)）

第一，我會(huì)覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對(duì)工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。

第二，我會(huì)認(rèn)真檢討一下自己，仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。

第三，無論是不是我的錯(cuò)，在出差的過程中，在生活上，我會(huì)主動(dòng)一些，如主動(dòng)買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。

第四，如果是我的錯(cuò)，在出差過程中，我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯(cuò)，也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾。

第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會(huì)計(jì)較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨(dú)立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會(huì)對(duì)他提出批評(píng)，必要的時(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會(huì)這么沒有素質(zhì)的。

考官對(duì)考生回答實(shí)錄三的評(píng)析：

該考生的回答較為全面，各種情況都想到了，較為積極主動(dòng)，也較為可行。