2008年的國家公務(wù)員面試即將在2月20日至29日舉行，對于許多進入面試考生而言，或許其中的很多考生是第一次進入公務(wù)員的面試，對于即將到來的面試或多或少會感到一定的陌生。對此名師將從公務(wù)員面試的測評內(nèi)容著手，從實戰(zhàn)的角度，剝除無謂的理論表述，幫助廣大考生直觀地了解在面試脫穎而出的“關(guān)鍵因素”。

　　從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，公務(wù)員面試大致是從以下六個角度考察考生是否適合從事公務(wù)員工作：

　　一、考生的反應(yīng)速度

　　考察的理由：公務(wù)員在實際工作中經(jīng)常將面對各種突發(fā)情況，而公共管理工作牽涉面大，如果對突發(fā)情況處理不善，將有可能造成嚴重的社會后果。因此在選拔公務(wù)員的過程中，考官絕對會傾向于選擇反應(yīng)速度較快的考生，這本身也是于公務(wù)員的職業(yè)特點是相匹配的。

　　考生反應(yīng)速度的表現(xiàn)領(lǐng)域：答題思考時間的長短。一般來說，考官在問完問題之后，對考生的“計時”就開始了，如果考生是經(jīng)過了很長時間的“深思熟慮”之后再開始答題的話，無疑是不會得到考官的青睞的�？脊俸芏鄷r候看問題都是很辨證的。舉個簡單的例子，如果考官問：“如何解決醫(yī)療改革過程中存在的各種問題？”一個考生思考兩分鐘后想出了3個對策，而另一個考生思考了10分鐘后想出了6個對策。這個時候，考官會選擇哪一位考生？考官只會選擇前面那位思考了兩分鐘后就回答出答案的考生。為什么？因為在實際的行政工作中，很多時候都是要“即場做出決定或反應(yīng)”的，不大可能讓你回去思考一下再給答案的。所以，我們常常可以感覺到，一個優(yōu)秀公務(wù)員其實不一定需要學(xué)歷很高，但他的思維速度一定是很快的。因為行政工作和司法最大的不同在于，行政工作更強調(diào)“效率”。

　　二、答案的思想內(nèi)容

　　考察的理由：公務(wù)員是從事公共管理工作，為國家和人民服務(wù)，代表的是“國家”這個整體，而不是個人。所以公務(wù)員的工作和言行體現(xiàn)的是“公共性”，而不是“個體性”。所以不能以“自我為中心”，我們在面試答題過程中一定要維護公共利益，思想內(nèi)容就絕對需要與國家政策相一致，所以答案的思想內(nèi)容就顯得很重要了。

　　答案思想內(nèi)容的表現(xiàn)領(lǐng)域：分為正反兩面，正面是“給出的答案有沒有支持國家的政策”，反面是“有沒有反對國家的政策實施”。舉個簡單例子，考官問：“請問你對醫(yī)療改革有什么看法？”如果考生的答案觀點是傾向于支持醫(yī)療改革的話，那么就比較容易得到考官的認同，因為我國目前的主流的觀點是支持醫(yī)療改革的。但也有可能有部分考生會認為醫(yī)療改革其實不合適，我國目前人民群眾的收入水平不高，推行醫(yī)療改革將使一些低收入人群看不起病�；蛟S這個觀點有一定的合理性，但我們要看到的是，“整個歷史發(fā)展的潮流”是什么，是支持醫(yī)療改革，還是反對醫(yī)療改革？“整個歷史發(fā)展的潮流”是支持醫(yī)療改革，盡管改革總是有“陣痛”的，但還是要將醫(yī)療改革“堅定不移”地進行下去。

　　三、答案的邏輯性

　　考察的理由：我們目前所考的公務(wù)員考試，實際上是競爭成為“基層公務(wù)員”，而不是領(lǐng)導(dǎo)。那么，從職位的匹配性來看，我們就要想一下，我們成為“基層公務(wù)員”之后要面對些什么人，要做些什么事情。有一件事情或許是所有“基層公務(wù)員”的無法回避的，那就是向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。在這個時候，“基層公務(wù)員”在匯報工作時候的“邏輯性”就很重要了。為什么呢？我們從實踐出發(fā)，想一下，其實領(lǐng)導(dǎo)最怕的是哪種下屬呢？其實下屬能力不是最可怕的，因為能力不足可以培訓(xùn)一下。最麻煩的就是面對“說了半天，都不知道說了些什么”的公務(wù)員。為什么會出現(xiàn)“說了半天，都不知道說了些什么”的情況呢？關(guān)鍵還是邏輯性。其實一個人對同一個事物，其掌握和表達的信息是相差不大的（當然不認真做調(diào)研的公務(wù)員是除外的），但為什么常常會出現(xiàn)“同樣一件事情”，不同的人去“表述”它，可能有些人可以讓“聽者”清晰明白事物的“來龍去脈”，而有些人卻可以讓“聽者”“不知所云”呢？因為人要認知事物，常常需要通過內(nèi)在的邏輯關(guān)系把各種信息“串聯(lián)”起來，才有可能了解別人口中的事物究竟是什么。

　　答案邏輯性的表現(xiàn)領(lǐng)域：答案思維的嚴密性。這里可能顯得比較抽象。戴斌老師在這里找一道真題講解一下吧：

　　2007年1月13日國家公務(wù)員面試題

　　2、關(guān)于博物館，你認為是政府撥款比較好，還是自己盈利維持？

　　參考答案：關(guān)于博物館，戴老師認為首先要辨證得看待這一問題。作為博物館來說，其是一個公益性的機構(gòu)，其首先應(yīng)該滿足廣大人民群眾的精神文化的需求，之后才去考慮經(jīng)營和盈利的問題，前者優(yōu)先于后者。而國內(nèi)的博物館的類型是多樣化的，每個博物館的具體情況都是不同的，因此應(yīng)該是本著具體情況具體分析的原則處理該問題。從時代的發(fā)展需求來看，政府要努力減輕財政負擔(dān)，尤其是不必要的財政負擔(dān)，從而能有更多的財政盈余來保障社會穩(wěn)定和改善社會發(fā)展環(huán)境。因此，如果國內(nèi)的某些博物館能夠在保證實現(xiàn)公益性作用的前提下，是應(yīng)該盡可能地通過自己盈利來維持。假如某些博物館缺少政府撥款就無法保證實現(xiàn)公益性作用的話，我認為就應(yīng)該通過政府撥款的方式來維持經(jīng)營。

　　真題分析：上面的答案其實有兩個角度：博物館的盈利性和公益性的“取舍”和“兼顧”問題。

　　首先戴斌老師在答案中先將兩者的輕重關(guān)系做了定論：“作為博物館來說，其是一個公益性的機構(gòu)，其首先應(yīng)該滿足廣大人民群眾的精神文化的需求，之后才去考慮經(jīng)營和盈利的問題，前者優(yōu)先于后者�！奔次覀兊倪壿嬯P(guān)系是：我們定性博物館是一個公益性的機構(gòu)→首先應(yīng)該滿足廣大人民群眾的精神文化的需求→之后才去考慮經(jīng)營和盈利的問題→前者優(yōu)先于后者（潛臺詞是前者后者我們都“想要”，但必須先要“公益性”，后要“盈利性”）。整個邏輯是很清晰，邏輯之一是“要什么，不要什么�！边壿嬛�二是“先要什么，后要什么。”

　　其次對“是否通過政府撥款的方式來維持經(jīng)營”做了定論，那就是用“條件假設(shè)”的方式，確定在“什么情況下”我們要政府撥款——即在“某些博物館缺少政府撥款就無法保證實現(xiàn)公益性作用的話”的情況下。如果考生不做“條件假設(shè)”，直接定論“應(yīng)不應(yīng)該通過政府撥款的方式來維持經(jīng)營”，就會顯得過于絕對而沒有邏輯性。這里“邏輯性”的體現(xiàn)使得答案更加嚴密。

　四、語言表達的連貫性

　　考察的理由：公務(wù)員工作常常是需要權(quán)威性的，而日常工作的權(quán)威性，尤其是面對人民群眾的權(quán)威性如何體現(xiàn)。其實很多時候，人民群眾與公務(wù)員的接觸是通過“語言接觸”的。那么我們試想一個情景：某位公務(wù)員（簡稱甲公務(wù)員）說話經(jīng)常是不連貫，一見到“生人”說話就喜歡“斷點”，有一句沒一句的，說話經(jīng)�！翱�殼”。而另一位公務(wù)員（簡稱乙公務(wù)員）說話很連貫，對群眾的疑問回答起來有板有眼，一就一，二就二。對此，請問我們作為一個普通老百姓，我們會覺得哪位公務(wù)員更權(quán)威一些呢？我們會更支持哪一位的工作呢？答案是明顯的，乙公務(wù)員會得到更多的認同，也更容易開展工作。從這個角度看，大家就能明白為什么公務(wù)員面試會很強調(diào)語言表達的連貫性，這也是從公務(wù)員實際工作的需要出發(fā)的。

　　語言表達連貫性的表現(xiàn)領(lǐng)域：這里需要著重強調(diào)的是，考生在面試考場中要盡量避免語氣助詞，少做長時間的停頓�？梢杂谩翱谡Z化”的語言做詳細的表述，但不能出現(xiàn)明顯的“無話可說”的狀態(tài)，因為一旦在面試中“卡殼”，扣分是很多的。因為在考官眼中看來，一是“不自信”的表現(xiàn)，二是“思考問題”不透徹的體現(xiàn)。

　　五、語言表達的得體性

　　考察的理由：或許有一個道路，所有的人應(yīng)該都能接受,那就是“公務(wù)員說話絕對不能讓人感到不舒服”。這里請大家注意的是，“公務(wù)員說話絕對不能讓人感到不舒服”的對象除了領(lǐng)導(dǎo)之外，實際上面對同事甚至是“行政相對人”，同樣不能說出什么“難聽”的話來，這里體現(xiàn)的就是“語言表達的得體性”。而因為一個說話的“得體性”也是一個人素質(zhì)的重要體現(xiàn)。

　　語言表達得體性的表現(xiàn)領(lǐng)域：說話是否過于絕對。我們要辨別有無激進式的言語，其實要避免“說話過于絕對”。舉個例子，如果考官問：“你如何看待近年來的煤礦生產(chǎn)安全問題？”而考生這樣的表述：“這個問題就是因為有關(guān)生產(chǎn)人員沒有負好安全責(zé)任而產(chǎn)生的�！北砻嫔峡矗�這樣回答似乎沒有什么問題，“原因”確實是有那么回事。但這個表述的錯誤在于，我們怎么可能從面試題目的“簡短信息”中“絕對化”地斷定責(zé)任人只有一個呢？這很明顯就是一種“用語不得體”的表現(xiàn)。如果我們改動一下，做這樣的表述：“這個問題一部分原因可能是因為有關(guān)生產(chǎn)人員沒有負好安全責(zé)任而產(chǎn)生的�！边@樣一來，答案內(nèi)容沒有變，但就顯得更“得體”了。

　　六、考生的儀表舉止是否得體

　　考察的理由：公務(wù)員是一種“職業(yè)”，而任何職業(yè)都需要有“職業(yè)形象”，公務(wù)員也不例外。有一句話叫“相由心生”。實際上一個人的“內(nèi)涵”是會影響一個人的“外在表現(xiàn)”的。這里，戴斌老師談一下自己的看法：我們常常會發(fā)現(xiàn)公務(wù)員常常會長著一個“公務(wù)員”的樣子，作為一個群體來講，我們常常很容易通過一些“儀表舉止”，從而判斷一個人是否有可能是一個公務(wù)員。至少我感覺，一個“飛揚跋扈”的人，基本上不可能是我們的人民公仆。我們會這樣想，其實面試考官也會這樣想。所以如果一個連儀表舉止都不得體的人，是很難被考官認同的，可能在沒有回答問題之前，就會被“先入為主”地認定“不適合從事公共管理”工作。

　　儀表舉止得體的表現(xiàn)領(lǐng)域：

　　（1） 是否穿著正裝。作為面試者，一定要穿著正裝，絕對不可以穿著運動裝或是休閑裝。

　�。�2） 舉止要禮貌，要習(xí)慣說“謝謝”。懂得尊重別人的人，才會得到別人尊重。

　�。�3） 不要有任何不雅的動作。比如“搔首挖耳式”的亂動、轉(zhuǎn)筆、東張西望等。

　�。�4） 不要搶答問題，也不要問任何題外話。