第三關(guān)：處人處事題

　　考生在回答考官提出的處人、處事技巧題時(shí)，不能千篇一律，而是與不同人相處要運(yùn)用不同的方式：對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度，服從上級(jí)的安排，懂得保密，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度�？傊�，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。

　　例如，往年有道題是“某單位辦公會(huì)討論決定購買一批電腦，讓張某具體負(fù)責(zé)采購。會(huì)后，A領(lǐng)導(dǎo)找到張某提出要買品牌機(jī)，理由是品牌機(jī)質(zhì)量好；B領(lǐng)導(dǎo)找到張某提出買兼容機(jī)，理由是兼容機(jī)便宜。張某該如何處理？”大多數(shù)考生的回答是“各買一半”，很顯然，這個(gè)答案是在回避矛盾。專家認(rèn)為，公務(wù)員日常工作中經(jīng)常要協(xié)調(diào)人際關(guān)系，因此令人滿意的回答應(yīng)該是分頭協(xié)調(diào)關(guān)系。張某首先要做市場(chǎng)調(diào)研，確定買一款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的電腦，然后對(duì)A領(lǐng)導(dǎo)，張某要強(qiáng)調(diào)這款機(jī)型質(zhì)量好，對(duì)B領(lǐng)導(dǎo)，則要強(qiáng)調(diào)價(jià)格便宜。公務(wù)員面試中有不少題目，都會(huì)涉及機(jī)關(guān)生活中的常見問題，考生要把握一個(gè)原則：管理的本質(zhì)是溝通和協(xié)調(diào)。 第四關(guān)：分析思考能力題

　　在回答此類問題時(shí)，考生要保持辨證思維方式，時(shí)刻看到事物的正反兩面，有原理講原理，需表態(tài)先表態(tài)，并結(jié)合事例，闡明觀點(diǎn)。例如，面試提問：“俗話說，多個(gè)朋友多條路，對(duì)此你是什么看法？”考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的，這其實(shí)也反映了一個(gè)人的交際能力和社會(huì)活動(dòng)能力；同時(shí)強(qiáng)調(diào)，朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心，如果有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是一種有條件的情感投資，就不能算是真正的朋友，也就不存在困難時(shí)一方對(duì)另一方的幫助和理解了。

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　　公務(wù)員面試小帖士

　　- 面試需要注意哪些細(xì)節(jié)

　　進(jìn)出：面試考場(chǎng)的門一般都是關(guān)的。考生進(jìn)去前，應(yīng)輕叩房門兩三下，待允許后再進(jìn)入。進(jìn)門后須輕輕將門關(guān)上，走到考官面前，行走時(shí)，應(yīng)抬頭挺胸、目光保持和主考官的視線接觸。到座位前應(yīng)微笑問好，然后坐下。結(jié)束面試時(shí)，考生一句“謝謝各位老師”，然后慢慢退出，微笑地把門輕輕關(guān)上。

　　握手：要真誠地握手，每一雙手都會(huì)完美地表現(xiàn)自己，注意濕漉漉的手會(huì)讓考官拒你于三尺之外。

　　坐姿：面試時(shí)，考生應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著的態(tài)度，并注意手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官的目光交流。當(dāng)然，面試并不是要像機(jī)器人一樣，考生可偶爾低頭看紙，或思考問題，也可用手勢(shì)。很多不良習(xí)慣動(dòng)作都可能引起考官反感，比如坐姿不正、一直抖動(dòng)雙腿、不斷撓頭、左顧右盼等。

　　- 如何調(diào)整緊張心態(tài)

　　考生面試出發(fā)前別忘了對(duì)著鏡子中的自己微笑一下，然后保持這種微笑，直到面試結(jié)束。出發(fā)要趁早，要注意給自己留有足夠的時(shí)間，以免因匆忙趕路而更增加心理壓力�？记�15分鐘，注意找個(gè)位置坐下來，稍作休息；再次整理自己的儀表；演練一下面試中自我介紹，猜測(cè)一下可能出現(xiàn)的問題；不要費(fèi)盡心思從結(jié)束面試的人那里打聽面試內(nèi)容，那只會(huì)徒增壓力。面對(duì)考官時(shí)，考生通常都會(huì)很緊張，此時(shí)，可先深呼吸再微笑；答題時(shí)如果感到緊張，可略停頓思考后再回答。面試快結(jié)束時(shí)，考官往往會(huì)提醒考生時(shí)間到了，此時(shí)考生要立即轉(zhuǎn)折，說出要點(diǎn)，盡快結(jié)束�？偠�言之，應(yīng)對(duì)面試的正確態(tài)度是不背包袱、充分表現(xiàn)、放手一搏，千萬不要被自己絆倒。

　　- 如何做自我介紹

　　考生自我介紹的時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般三到五分鐘較為適宜。自我表現(xiàn)介紹時(shí)千萬不要弄巧成拙，比如說自己喜歡唱歌，便自作主張?jiān)诿嬖嚞F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)場(chǎng)開唱；描述自己時(shí)像是在做詩歌朗誦表演一樣，這些畫蛇添足的介紹反而會(huì)“越描越黑”。

　　- 如何應(yīng)對(duì)緊急情況

　　沒搞清楚考官提問的大意，怎么辦？考生首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測(cè)，正確的做法是，有禮貌地請(qǐng)考官重述一遍，弄清問題大意再做回答。

　　不會(huì)回答怎么辦？有時(shí)在面試中，考生對(duì)于主考官提出的問題，會(huì)不知道怎么答，這種情況一旦發(fā)生了，考生應(yīng)注意以坦誠的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)，如果真的一點(diǎn)也不清楚，就應(yīng)該實(shí)事求是地告訴考官。

　　說錯(cuò)了話怎么辦？一旦出現(xiàn)口誤或用詞不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤時(shí)，考生不能失態(tài)，如面紅耳赤、說話語無倫次、默不做聲等。考生首先應(yīng)該很自然地加以糾正，即使不能立即糾正，也要繼續(xù)沉著地回答下面的問題。