公務(wù)員考試熱方興未艾，每年的公務(wù)員面試培訓(xùn)也在各地培訓(xùn)機構(gòu)的推動下，蓬勃地開展著。盡管出發(fā)點不盡一致，但不管是培訓(xùn)機構(gòu)還是考生，都非常關(guān)注面試培訓(xùn)的實效性。本文將運用教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)知識，結(jié)合本人長期從事公務(wù)員面試考官工作的經(jīng)歷、從事組織人事管理工作的經(jīng)歷、和在高校教育教學(xué)的經(jīng)歷，結(jié)合長期公務(wù)員面試培訓(xùn)工作的實踐與思考，提出關(guān)于提高公務(wù)員面試培訓(xùn)實效性的幾點思考，一方面有助于培訓(xùn)機構(gòu)提高公務(wù)員面試培訓(xùn)的實效性，同時也可作為擬參加培訓(xùn)的考生選擇培訓(xùn)機構(gòu)的參考。

　　一、明確目的，取法乎上

　　公務(wù)員面試培訓(xùn)的直接目的，就是通過培訓(xùn)，讓參加培訓(xùn)的考生能夠通過即將開始的公務(wù)員面試，順利走上公務(wù)員工作崗位。從考生的角度來看，很多考生參加培訓(xùn)的根本目的，就是希望通過培訓(xùn)能得到“神丹妙藥”或者得到“猜題押寶”，在面試中拔得頭籌。因此，有些培訓(xùn)機構(gòu)為了迎合考生的這種急功近利的心理，在進行培訓(xùn)時，一切圍繞“過關(guān)”進行，看上去，效率很高，但實際效果卻差強人意，考生普遍反映是：一聽就懂、一看就懵、一做就錯，很多考生即使能僥幸進入公務(wù)員隊伍，也不能很好地適應(yīng)公務(wù)員工作，導(dǎo)致煩惱、苦悶，有些甚至被清除出公務(wù)員隊伍。從表面上看，公務(wù)員面試培訓(xùn)是徹頭徹尾的“應(yīng)試教育”，但如果培訓(xùn)機構(gòu)用頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的應(yīng)試教育模式去做，往往是收不到好的效果的，即使一時間的過關(guān)率不低，但也不能保證考生進入公務(wù)員隊伍后的后續(xù)發(fā)展?jié)摿�。因此，本人認(rèn)為，應(yīng)該取法乎上，要用素質(zhì)教育的模式去做公務(wù)員面試培訓(xùn)的應(yīng)試教育，這才是培訓(xùn)的根本出發(fā)點。

　　具體來說，公務(wù)員面試培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是，通過培訓(xùn)，全面提升考生的思想政治素質(zhì)和道德水平、能力素質(zhì)和心理素質(zhì)，使之達到國家公務(wù)員九項通用能力標(biāo)準(zhǔn)和初任公務(wù)員的基本任職要求，同時，讓考生在應(yīng)試前的非常情境下，正確認(rèn)識自我，以積極、健康、樂觀、向上的人生態(tài)度，對待公務(wù)員面試。說到底一句話，面試培訓(xùn)雖然是非官方舉辦的，但立意卻應(yīng)該具有官辦的性質(zhì)，即以培養(yǎng)合格的公務(wù)員為基本出發(fā)點和歸宿。評價培訓(xùn)機構(gòu)的優(yōu)劣，過關(guān)率固然重要，但它只是最表面的指標(biāo)，更重要的是在高過關(guān)率的基礎(chǔ)上，還要看受培訓(xùn)考生的公務(wù)員的基本要求和素質(zhì)提高程度，其直接的反映指標(biāo)應(yīng)該是考生進入公務(wù)員隊伍后，能否迅速適應(yīng)公務(wù)員工作，能否迅速打開工作局面，拓展良好的后續(xù)發(fā)展空間。

　　二、課程設(shè)置，科學(xué)合理

　　培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)，最終的落腳點在于培訓(xùn)課程的設(shè)置，科學(xué)合理的課程設(shè)置可以起到事半功倍的效果。在課程設(shè)置時，應(yīng)該做到“講、練、評”相結(jié)合，至少要考慮到兩個方面的要素：其一是理論課程的設(shè)置，理論課程既要有形而上的內(nèi)容，即哲學(xué)思辯的內(nèi)容、社會熱點的解構(gòu)、思想道德建設(shè)、團隊合作的精神、樂觀向上的人生態(tài)度等，也要有形而下的內(nèi)容，即要求全面介紹面試的基本知識、測評要素、題型分析、應(yīng)對方法和技巧、預(yù)測題型的變化等，從而幫助學(xué)員在最短的時間內(nèi)掌握面試的基本知識與技巧；其二是實踐性環(huán)節(jié)，即通過仿真模擬與強化訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練，設(shè)置仿真結(jié)構(gòu)化面試考場，面試專家對每個參加培訓(xùn)的學(xué)員進行仿真面試測試，有針對性地加以評點，強化優(yōu)點，改進不足，每個學(xué)員結(jié)合自身的特點，在面試?yán)蠋煹闹笇?dǎo)下有針對性地進行反復(fù)訓(xùn)練，有效拓展，進一步在應(yīng)考心理、快速解題、理清思路、應(yīng)變能力和表達能力、應(yīng)試時間的掌控等方面登上新臺階，并且學(xué)會舉一反三，以不變應(yīng)萬變。

　　通過比較分析，本人認(rèn)為，金路公務(wù)員考試研究中心總結(jié)幾年來的教學(xué)經(jīng)驗，首創(chuàng)的“X+Y”教學(xué)模式（X指理論課、Y指模考），是比較科學(xué)合理的。如：金路江蘇公務(wù)員考試培訓(xùn)中心對每期班次實行上完規(guī)定課程后進行模考練習(xí)與評講，將理論課程與模擬練習(xí)交叉進行，通過模擬練習(xí)消化吸收理論課程所學(xué)的內(nèi)容，再通過理論課程進行全面總結(jié)提升，收到良好的培訓(xùn)效果。

　　三、訓(xùn)練思維，轉(zhuǎn)換角色

　　思維訓(xùn)練是公務(wù)員面試培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵所在。通常理解，能夠從千軍萬馬中闖進面試，都是精英，思維的科學(xué)性應(yīng)該是不成問題的，這也是許多培訓(xùn)機構(gòu)不重視考生思維訓(xùn)練的直接原因。公務(wù)員考試中筆試與面試的區(qū)別是巨大的，在某種程度上，筆試考的是智商，是對一個人知識水平的考查，其中思維水平自然是考查的重點之一；而面試是通過考生在較短時間內(nèi)迅速答題，考官與應(yīng)試者直接面對面地考察其能力素質(zhì)，也可以說，面試考的更多的是情商，其中思維的科學(xué)性、完整性和發(fā)散性是基礎(chǔ)，思維的深度、廣度和速度，至關(guān)重要。

　　考生來自于不同的社會層面，有的已經(jīng)參加工作，有的還在象牙塔苦讀，有的有豐富的管理經(jīng)驗，有的從未從事過管理工作，有的有過硬的專業(yè)技能，有的有比較寬闊的眼界，但有一點幾乎是共同的，就是這些考生絕大多數(shù)沒有公務(wù)員工作的經(jīng)歷，因此，要將他們培養(yǎng)成為合格的公務(wù)員，就必然要培養(yǎng)其公務(wù)員的思維能力。另外，現(xiàn)在很多的面試試題都是情境性問題，通過一定的場景再現(xiàn)，給考生一個模擬身份，這個身份一般都是公務(wù)員身份，通過考生對具體情境中問題的處理，來考察考生的相關(guān)能力素質(zhì)，所以，即使從單純應(yīng)試的角度來講，對考生進行公務(wù)員的思維訓(xùn)練也是至關(guān)重要的。

　　要訓(xùn)練考生的思維，就要求考生從進入培訓(xùn)班的第一天起，轉(zhuǎn)換自己的角色定位，盡量模仿公務(wù)員的思維模式。在理論課的傳授過程中，為訓(xùn)練學(xué)員的公務(wù)員思維，教師要講解公務(wù)員工作的基本要求、特點和基本規(guī)律，講解公務(wù)員的權(quán)屬劃分以及機關(guān)層級制設(shè)置的目的和意義，讓考生了解公務(wù)員工作的基本要素，牢固樹立權(quán)屬意識，并且知其然還要知其所以然，這樣在應(yīng)對考試時，可以做到舉一反三，在今后的公務(wù)員工作中也能夠從容應(yīng)對；在模擬練習(xí)中，教師要幫助和強化考生的角色意識，特別是試題中給定了模擬角色的，一定要求考生從模擬角色的角度出發(fā)去思考和解決實際問題，這樣不僅能夠消除緊張心理，準(zhǔn)確流暢答題，而且能夠有效地訓(xùn)練其公務(wù)員思維。實踐證明，考生的公務(wù)員思維水平，完全可以通過系統(tǒng)專業(yè)的強化訓(xùn)練，在較短的時間內(nèi)得到全面的提升。

　　四、整體推進，分類指導(dǎo)

　　稍有培訓(xùn)經(jīng)驗的教師都知道，通過筆試入圍進入面試的考生之間，差異是很大的，這種差異，表面上看，有學(xué)歷層次的差異、言語表達方面的差異，有舉止儀表的差異，有情境控制能力的差異，甚至還有地區(qū)的差異、膽量大小的差異等；從深層次來看，有知識背景方面的差異，有職業(yè)背景方面的差異，有生活閱歷方面的差異，還有思維能力水平的差異等等。由于報考職位的特定性與入圍考生的隨機性，使得這些差異只有相對比較意義，而沒有絕對比較意義，通俗地說，就是能力強的未必就一定能考得上，而能力相對較弱的也未必就考不上。

　　面對不同的知識背景、職業(yè)背景和生活閱歷，能力各異的考生，為提高培訓(xùn)效率，作為培訓(xùn)的主辦方，應(yīng)該做好相應(yīng)的應(yīng)對措施。本人認(rèn)為，在理論課授課時，應(yīng)該采取整體推進的辦法，即以中等能力考生為主要對象，兼顧兩頭，適當(dāng)提高，這樣對于絕大多數(shù)考生而言，采取“跳一跳摘桃子”的辦法，提出稍高于其能力的要求，使之通過努力可以達到或者基本達到，對于能力比較強的考生而言，也是一個溫故知新的過程，有助于其觸類旁通，迅速提高；在模擬訓(xùn)練時，表面上是隨機分組，實際上是有意識地進行安排，將能力基本相當(dāng)?shù)目忌�編為一組進行練習(xí)，分類指導(dǎo)，各有側(cè)重，這樣不僅能讓學(xué)員在練習(xí)中能找到自信，而且在訓(xùn)練中能得到迅速提高。