五、重點突出，統(tǒng)籌兼顧

　　前面已經(jīng)講過，公務員面試培訓的根本目的應該是全面提升學員的能力素質，使之達到公務員的基本要求，這是整個培訓班的重點所在，也可以稱為培訓戰(zhàn)略上的重點。但公務員面試培訓還有一個直接的目的，就是在短期的培訓過程中，幫助考生順利通過公務員面試，也就是說，在培訓的具體戰(zhàn)術上也應該重點突出，這樣才能做到有的放矢，切實提高培訓的實效性。在培訓課程的設置上，應該是理論課與實踐課并舉，“講、練、評”相結合，這里，我想強調一下合理安排實踐訓練的重要性。

　　在訓練的內容安排上，要求分階段實施，每一階段要求重點突出。首先應該安排整體綜合模擬測試，讓學員實際體驗公務員面試全程的感受，這種全程仿真模擬測試一般會給考生以強烈的震憾，通常反映出來的“原生態(tài)”問題主要有：思維跟不上、分析不準確、表達不到位、情緒失控等等，此階段的重點是要求考生自己結合教師的評點，反觀自己的不足，找出差距，明確自己下階段努力的重點；其次，根據(jù)公務員面試的出題特點，針對綜合分析能力、計劃組織協(xié)調能力、人際交往的意識與技巧、應變能力、自我情緒控制能力等方面要素，分別不同的題型，從多角度進行專項強化訓練，這種專項強化訓練，一個要素就是一個訓練重點，通過重點訓練，讓學員基本掌握答題的規(guī)律；最后，再進行一次整體綜合模擬測試，讓學員對照第一次綜合模擬測試，感到自己取得的進步，進一步查找仍然存在的不足，進行有針對性的輔導，必要時，可進行進一步的拓展訓練，促進學員的全面進步。

　　教師在訓練時的點評，要求做到統(tǒng)籌兼顧，分清主次，抓大放小，不要在細節(jié)上多糾纏。因為作為公務員面試考官，本人十分清楚，在考場上考官最看重考生的是什么，應該是看考生整體上是否具備公務員的基本素質要求，而對于一些十分細節(jié)的東西，考官并不十分看重。所以教師在點評時，應該主次分明，一方面肯定學員的優(yōu)點，同時有針對性地指出學員存在的不足，為提高培訓效率，如果存在的不足是考生普遍存在的，特別是諸如思維的盲區(qū)等方面的不足，則應面向大家全面講解，提出共同的努力方向。而對于比較細小的、具體的小問題，宜一帶而過，過分強調了，容易把學員帶進細節(jié)中，使得學員抓不住重點，只見樹木，不見森林，反面影響培訓的效率。

　　六、心理撫慰，激發(fā)自信

　　參加培訓班的考生，整體上體現(xiàn)出一種非常心態(tài)，這種非常心態(tài)可以稱之為考前綜合癥，和一般考試的考前綜合癥相比，由于公務員考試過熱，使得很多考生對結果過度關注，加之3∶1的錄取比例，淘汰式的考試方式，都容易使考生的心理之弦緊繃，平時所表現(xiàn)出來的平靜也好，浮躁也好，總難掩飾急功近利的傾向，緊張、焦慮、不安、惶恐是最常見的心理表現(xiàn)，嚴重的還有一種情緒替代發(fā)泄的現(xiàn)象，典型的表現(xiàn)是對培訓過程中一些常人都能寬容的暇疵，如飲食的差異、教室音響的效果、住宿的條件、甚至宿友的鼾聲等，表現(xiàn)出極大的不寬容。這些情緒反應實際上是提高培訓效果的攔路虎、絆腳石，不清除它，培訓的效果是事倍功半，嚴重的甚至毫無效果。一般來說，優(yōu)秀的培訓機構總是能在考生的心理撫慰方面做出一些有效的舉措，如：金路江蘇公務員考試培訓中心，創(chuàng)造性地引進專業(yè)心理咨詢師參與培訓，對于調適考生心理，激發(fā)考生的自信起到了很好的作用。

　　因此，作為培訓機構，首先要做的，就是告訴考生，培訓的目的是提高綜合素質，以期達到公務員的任職要求，而不是猜題、押寶，以消除其急功近利的心理；在培訓過程中，要求培訓教師在上理論課時，都能結合課程內容，有機穿插講解一些關于考前心理緊張的表現(xiàn)，讓考生清楚地認識到這種緊張情緒的存在，是一種非常自然的現(xiàn)象，不要過多地關注它，也不需要刻意地清除它，但需要正視它；在實踐訓練時，是培訓教師與學員接觸最直接、最頻繁的時間，教師要以自己的嚴謹、沉穩(wěn)、平和、自信、寬容來影響學員，特別要注意寬容學員由于心理失衡導致的行為失衡，評點時要善于發(fā)現(xiàn)學員的優(yōu)點和長處，特別是思維的閃光點，鼓起學員的信心，如果發(fā)現(xiàn)學員整體非常緊張，導致訓練小組的氣氛比較低沉時，應該及時調整訓練方案，針對公務員面試試題無標準答案的特點，可以采用無領導小組討論的方法，鼓勵學員講解對某一具體題目的答題思路，哪怕只說出一點、兩點，教師都要及時鼓勵，實踐證明，一般采用這種無領導小組討論法，能迅速調節(jié)訓練氛圍，活躍討論的氣氛，激發(fā)學員的思維，再加上教師的適時強化，能潛移默化地消除緊張心理；教師及培訓機構工作人員在課余與學員接觸時，不要過多地糾纏在具體的題目或者公務員考試的話題之中，而要盡量講一些輕松、幽默的話題，將學員的心緒遷移到一種平和、樂觀、積極、向上的情境中。

　　綜上所述，要提高公務員面試培訓的實效性，必須以培訓合格的公務員為根本目的，以提升綜合素質為根本目標，以訓練考生思維為基本著眼點，以題型專項訓練為突破口，“講、練、評”相結合。誠然，作為良好的培訓機構存在的先決要素，如：打造高素質的師資隊伍、科學規(guī)范的教材建設、合理可行的課程內容安排、必要的硬件實施等，也是提高公務員面試培訓實效性的重要因素，由于這些因素人盡皆知，本文不加贅述。