5、羅森塔爾效應(yīng)　

　　美國心理學(xué)家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽出3名學(xué)生，共18人交給校長，并極為認(rèn)真地說：“這18 名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測定全部是智商性人才。”過半年羅又來學(xué)校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生進(jìn)步很大，超過一般，再往后多年，發(fā)現(xiàn)這18人在不同崗位成績斐然，這一現(xiàn)象就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。

　　實(shí)際上，這是心理學(xué)家進(jìn)行的一次期望心理實(shí)驗(yàn)。他們提供的名單純粹是隨便抽取的。他們通過“權(quán)威性的謊言”暗示教師，堅(jiān)定教師對(duì)名單上學(xué)生的信心，雖然教師始終把這些名單藏在內(nèi)心深處，但掩飾不住的熱情仍然通過眼神、笑貌、音調(diào)滋潤著這些學(xué)生的心田，實(shí)際上他們扮演了皮格馬利翁的角色。學(xué)生潛移默化地受到影響，因此變得更加自信，奮發(fā)向上的激流在他們的血管中蕩漾，于是他們在行動(dòng)上就不知不覺地更加努力學(xué)習(xí)，結(jié)果就有了飛速的進(jìn)步。這個(gè)令人贊嘆不已的實(shí)驗(yàn)，后來被譽(yù)為“皮格馬利翁效應(yīng)”或“期待效應(yīng)”或“羅森塔爾效應(yīng)”。

　　于是，羅森塔爾效應(yīng)也被總結(jié)為：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行�！�

　　運(yùn)用：國際上人事管理運(yùn)用很廣泛，我們在不自覺地運(yùn)用。上司一句，你很有潛質(zhì)，我看好你，好好干，或者一個(gè)肯定的微笑都會(huì)使下屬歡欣鼓舞，努力工作。面試時(shí)心理暗示的作用很重要，考生如何樹立自信心，羅森塔爾效應(yīng)很好的解決了這個(gè)問題。父母，親戚，朋友，對(duì)要參加面試考生的一次鼓勵(lì)、一次贊揚(yáng)、一次喝彩，都是建立自信的好方法。自信法就是這個(gè)道理

　6、形象效應(yīng)

　　舉止儀表大方、自然，衣著得體，可以保證在外表形象上不失分。反之，不僅舉止、儀表分被扣分，同時(shí)評(píng)委對(duì)你的印象差，可能用挑剔的眼光打分。如有的考生進(jìn)考場太隨便，很張揚(yáng)地?fù)]手（考官辛苦了），然后抱拳（請(qǐng)多關(guān)照），典型的首長氣派、江湖氣味。當(dāng)然長得標(biāo)致，形象好、氣質(zhì)佳，多得一、二分，也屬正常。愛美之心人皆有之，在大街上看到美女、帥哥，誰都要回頭多看幾眼，在考場也是如此�？脊俟ぷ饕惶煜聛�，很疲倦，突然出現(xiàn)一位長得標(biāo)致，形象好、氣質(zhì)佳的美女或帥哥，無形中可以緩解疲勞，考生為自己多賺了幾分也是可能的。

　　所以，外表在很大程度上決定著人的第一印象，著裝應(yīng)依據(jù)整潔、大方、協(xié)調(diào)的原則。注意要適合公務(wù)員工作的職業(yè)特點(diǎn)和面試考場環(huán)境，符合自己的氣質(zhì)要求，并能彌補(bǔ)性格的缺陷；根據(jù)人的審美通感的需要，著裝上的冷暖色調(diào)要與應(yīng)試者性格的剛?cè)崽厣�中和；要通過合適的服飾打扮來揚(yáng)長避短，如體形胖者穿衣顏色宜深，產(chǎn)生緊縮和勻稱感，瘦者則應(yīng)相反；此外，還要符合性別和年齡特征。

　　7、順序效應(yīng)

　　面試抽簽順序的影響:

　　一是兩頭兩尾位置。大家知道抽到第一號(hào)的考生得分是個(gè)標(biāo)識(shí)，起標(biāo)桿作用。后面的考生，都與第一名考生進(jìn)行比較。抽到最后幾號(hào)的考生，考試時(shí)考官已非常疲勞，不可能象剛開始一樣集中精力聽你答題。因此，抽到兩頭兩尾的考生可能得分會(huì)受到輕微的影響。

　　二是前面考生的水平。如你是8號(hào)考生，6、7號(hào)的面試水平低，評(píng)分時(shí)同等條件對(duì)你有利，反之則相反。

　　8、蝴蝶效應(yīng) 

　　美國麻省理工院教授洛倫茲利用計(jì)算機(jī)研究“長期天氣預(yù)報(bào)”問題時(shí)發(fā)現(xiàn)，初始條件極微小的差異，也會(huì)導(dǎo)致計(jì)算結(jié)果的很大不同。預(yù)測天氣時(shí)，輸入的初始條件通常是保留主要因素，忽略次要因素，但那些被忽略的次要因素卻可能對(duì)預(yù)報(bào)結(jié)果產(chǎn)生重大影響。致使長期的天氣預(yù)報(bào)難以準(zhǔn)確獲得。洛倫茲將此比喻為：“一只小小的蝴蝶在巴西上空扇動(dòng)翅膀，可能會(huì)在一個(gè)月后的美國得克薩斯州引起一場風(fēng)暴”。這就是混沌學(xué)中著名的“蝴蝶效應(yīng)”。

　　運(yùn)用：人事方面，管理者不能忽略細(xì)節(jié)，必須尊重員工、關(guān)心員工，把握好員工的生理、心理等發(fā)生的變化，推行人性化管理，以人為本，給員工細(xì)致入微的關(guān)懷，避免員工不斷累積的不滿情緒制約事業(yè)的發(fā)展，讓員工身心健康，精神愉快地工作。在面試方面，考生要注意細(xì)節(jié)。比如，你說你的不足是打不開情面，假如你考的是法官，那就完了。又如，進(jìn)考場亂吐痰、亂丟紙張等不文明的行為也可能會(huì)導(dǎo)致面試失利。

　　9、居中效應(yīng)

　　這是評(píng)委的問題，考生的計(jì)分方法是去掉一個(gè)最高分，一個(gè)最低分。如果某評(píng)委第一次打的分被去掉，那他第二次打分的時(shí)候就比較謹(jǐn)慎，會(huì)盡量選擇中間分?jǐn)?shù)。本來，按要求無論高低都要一把尺子量到底，但我們有的評(píng)委怕自己打的分總是被槍斃，沒面子，于是選擇居中，這樣更保險(xiǎn)。

　　10、誠信效應(yīng)

　　一個(gè)民營企業(yè)家老板在發(fā)家之后，想要招聘一個(gè)管理人員。在發(fā)出招聘廣告后，來了三個(gè)求職的，他讓大家做了同一題目，即：寫出一個(gè)自己創(chuàng)造的“字”，字典上沒有，歷史上沒有出現(xiàn)過，說白了就是不叫個(gè)字。前兩位應(yīng)試者感到很疑惑，為什么呢？因?yàn)榫褪菍W(xué)富五車的人也未必面面俱到，更何況是現(xiàn)實(shí)生活中常規(guī)理論無法找到答案的問題呢？所以他們當(dāng)然疑惑了。前兩個(gè)人經(jīng)過深思熟慮后，終于說出了自己印象中的答案，遺憾的是他們沒有說出實(shí)話，而被PASS掉了，第三個(gè)人看了半天后，終于說出了老板理想的答案：“這個(gè)字不叫字”，而在進(jìn)一步詳談中發(fā)現(xiàn)這個(gè)唯一敢說實(shí)話的人居然是個(gè)精神病患者。這是一個(gè)很諷刺的故事，卻說明了我們的“面試官”，多么希望招納到誠實(shí)守信的人。

　　回答問題要誠實(shí)。如有的主考官，為放松一下考生的緊張情緒，面帶微笑說：不要緊張，沒關(guān)系，放開說�？忌鷧s說:“我一點(diǎn)也不緊張，很輕松”，但說話時(shí)臉上布滿虛汗，這是多么可笑。這時(shí)評(píng)委們?nèi)绻�不相信考生說的話，則認(rèn)為考生不誠實(shí)；如果相信考生的話，天氣又不熱，說話出汗，那會(huì)認(rèn)為考生可能有病。所以直接真誠的對(duì)考官說聲謝謝是最妥當(dāng)?shù)淖龇�，也�?huì)為自己減輕心理壓力。

　　誠信不等于完全暴露自己的缺點(diǎn)，考生在誠信的基礎(chǔ)上應(yīng)勇于突出自己的長處和閃光點(diǎn)，從而獲得考官認(rèn)可。