一、開始階段

1、禮貌對待考務工作人員

考生前來參加面試，大都有一種忐忑不安心理。一是對考場和考官有一種莫名其妙的怯意，有點高深莫測；另一方面擔心一旦面試不過關，前功盡棄。有經(jīng)驗的考官非常理解報考人的這種心理，進行面試前會設法在最短時間內(nèi)使報考人情緒獲得調(diào)整、緩和其緊張的心情，以便使他們的水平正常發(fā)揮出來。為此，考官會安排一些考場工作人員負責對考生面試開始階段的應對措施的接待服務。

一般情況下，考務工作人員會熱情、自然地和應試者寒暄幾句，對考生前來參加面試表示歡迎，并把應試者引見給考官，并向考生介紹各位考官的姓名、職務等個人情況。對考務工作人員的熱情服務，考生應及時能予積極的反應，平等禮貌地表示誠摯的感謝。這樣不僅會獲得考務工作人員好感，而且你溫文爾雅、平等待人的君子風度會給考官留下美好的印象。不過，你可能會遇到個別素質較低的考務工作人員，表情木然，神態(tài)冷漠，板著面孔推開考場的門就把你放進去了，或者遇到個別粗魯?shù)目紕展ぷ魅藛T，他大聲地點你的名字，不耐煩地掃你一眼，然后扭頭過去，一聲不響地走在你前面，把你“推”到考官的面前。這時你可能會很窩火，真想教訓他一番，但千萬不能這樣做，甚至不能表現(xiàn)出任何不滿，俗話說“打狗還得看主人”，愛屋及烏，因此你不能與他們計較雞毛蒜皮之類的小事，要表現(xiàn)出你海納百川的容人之量。你不但不能對他表現(xiàn)出厭煩憎恨的情緒，而且同樣要對他們的“服務”表示誠懇的感謝，這樣你不僅可以使他回味自己的所作所為，更重要的是向考官表現(xiàn)出你善于忍讓，不計較小事，顧全大局的高貴品質。

2、盡快適應面試環(huán)境

能否迅速適應面試環(huán)境，將直接影響考生在面試中正常水平的發(fā)揮，為此，考生有必要對可能面臨的面試環(huán)境有更加全面、準確的預測�，F(xiàn)實中，由于考官自身素質的差異，對面試的認識不同，所以造成面試環(huán)境千差萬別，有些面試環(huán)境創(chuàng)造得非常好，基本符合正規(guī)面試的要求，有些面試環(huán)境卻令人難以恭維。好的面試環(huán)境當然容易適應，這里不再多言。我們做事，最好遵循這樣一個原則，既向最好處去努力又要考慮到最壞的情況。因此，考生對面試環(huán)境的預期一般不要太理想化，假如等待你的面試場所可能是一間狹小而雜亂的辦公室，主考官悠閑地叼著煙卷，品著茶，翻著文件或報紙，電話鈴聲不斷，有個辦公小姐一邊接電話一邊與另一個在打印文件的先生聊天，李達老師提醒考生，如果看到這種情況，你可能很失望很厭煩，但是，你一定要平定自己的情緒，不能在表情和動作上表露出來。因為，這并不一定表明考官對應試者不重視，而可能是因為這是他一貫的工作作風或者是因為他經(jīng)驗不足，根本不知道面試環(huán)境的作用。作為考生時刻要知道，自己是來應試求職的，不是來挑毛病的。要改造現(xiàn)實，首先要適應現(xiàn)實，否則你自己連立足之地都沒有還怎樣來施展才華呢？只有你爭取到任職的機會，工作以后處理好人際關系，發(fā)揮出你的聰明才智，你才能一步步地達到自己預定的目標。

3、配合考官迅速建立和諧友好的面試氣氛

建立和諧友好的面試氣氛對主考官和考生雙方都有利。在和諧友好的氣氛中，考生對主考官有一種信任感和親切感，從而愿意開誠布公，說出自己的真實想法；而且會輕松自然地發(fā)揮出正常的水平。一般說來，在正式提問開始之前，有經(jīng)驗的考官會積極主動地去創(chuàng)造一個和諧友好的氣氛，以消除應試者的緊張或警戒心理。當工作人員將考生引入考場并介紹姓名后，考官中的主試人應迎上來與考生握手表示歡迎，然后請考生入座，面試即開始。在沒有工作人員引見的情況下，考生進入考場之前，應輕輕叩門，待得到考官應允后方可入室。入室后，背對考官，將房門輕輕帶上，然后轉向面對考官。有禮貌地同面試人打招呼，如果你不知道對方各自的姓名和職銜，決不要自作聰明，隨意猜測后就稱呼對方×××。如果出現(xiàn)差錯，將十分難堪，對方會覺得你輕率無禮。你最好先自我介紹一下，再有禮貌地請教對方的姓名和身份。例如，你可以這樣開始：“您好！我是***，很高興能有這個機會參加面試，非常感謝您給了我這個寶貴的機會�？梢哉垎栆幌履�和其他幾位考官的姓名和身份嗎？”這時，主考官可能就會回答：“我姓劉，是人事局副局長，這位是王處長，這位是李博士。”你這時要和考官一一打招呼，并稱其姓和職銜，再次對他們給予你面試的機會表示感謝。例如，“謝謝您！劉局長”，“您好，王處長，很高興見到您�！薄澳�好！李博士，非常高興認識您�！比绻�考官主動伸出手來，就報以堅定而溫和的握手。如果考官不主動握手，應試者切勿伸手向前和對方握手，以免對方?jīng)]有思想準備而出現(xiàn)尷尬局面。若無主試人邀請，你切勿自行坐下。對方叫你坐下時，切勿噤若寒蟬或扭扭捏捏；而應馬上說“謝謝！”坐下時要放松自己，但要坐得挺直，切勿彎腰弓背，不要雙腿交叉或疊膝，不要搖擺小腿。最好雙腿自然并攏或稍微分開一點兒。女士特別要注意，坐下后不要把腿向前伸直，也不要大大地叉開。應試者要絕對避免伸懶腰、打呵欠、雙手抱在腦后、莫名其妙地跺腳等忌諱的小動作。已經(jīng)安排好的應試者的座位，你不要隨意挪動。隨身攜帶的皮包、物品等或平時壓在或放在桌子上的東西應拿在手中，或放在膝蓋上面。雙手保持安靜，不要搓弄衣服、紙片、筆或其他分散注意力的物品。

二、進行階段

面試進行階段是面試的核心階段，是面試的最主要環(huán)節(jié)，面試考官就廣泛的問題向考生征詢、提問，并根據(jù)考生的回答和表現(xiàn)對其能力、素質、心理特點、求職動機等多方面內(nèi)容進行評價。在主要問題談過之后，考官可能會提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底的了解考生的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息支持。

為了能在面試的核心階段獲得考官的認同和贊許，贏得關鍵階段的勝利，應試者應從以下幾方面做出積極的努力。

1、正確有效的傾聽

面試過程中，“傾聽”對于考官和應試人都是十分必要的，雙方都力圖準確把握對方的真實意圖，獲取盡可能多的信息�？忌�處于被試的地位，要時刻關注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點、主題的轉變，語音、語氣、語調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號，準確進行分析判斷，然后才能采取合理有效的應對措施，因此“聽”清楚考官的每句話，是最基礎、最根本的問題。面試中的“聽”不是“聽聽”就算了，而是能夠設身處地去“傾聽”。這種傾聽的要點是，先不要有什么成見或決定，應密切注意講話的人所要表達的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無所顧忌。而后聽的人才能得到比較真實而完整的信息，以供他作為判斷和行動的依據(jù)。

2、冷靜客觀地回答

面試的主要內(nèi)容是“問”和“答”。在面試中，考官往往是千方百計“設卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所欲求的人才。要應付這種局面，要應答得體，就一定要掌握應答中的基本要領。對于從不同角度，以不同形式提出的問題，只有掌握了這些要領，才能夠臨陣不慌，應付自如。

例如，在面試過程中常會遇到一些自己不熟悉、曾經(jīng)熟悉竟忘了或根本不懂的問題。面臨這種情況，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要表現(xiàn)得手足無措、抓耳撓腮、面紅耳赤。每個人都不是全才，不可能什么都知道，考官也不會要求考生無所不知，這既不必要，也不可能，所以考生不必為自己的“無知”而懊惱，甚至感到無地自容。事情沒那么嚴重。其次不要不懂裝懂，牽強附會，答得驢辱不對馬嘴還不如坦率承認自己不懂為妙。

再比如，考官提出的問題可能過大，以至于不知從何答起，或對問題的意思不明白，是常有的事。若是在日常生活中，一般可以隨便回答，但在面試這種鄭重的場合，“想當然”地去理解對方所提問題而貿(mào)然回答，可能被視為無知，甚至是傲慢無禮。對于不太明確的問題，一定要采取恰當?shù)姆绞礁闱宄�，請求考官諒解并給予更加具體的提示。