名師指導(dǎo):公務(wù)員面試三個階段的應(yīng)對技巧(2)
3、禮貌得體的提問
面試中應(yīng)試人的提問,包括向考官提問,以及小組面試中對同場競爭者的提問。面試過程是考官與應(yīng)試人雙向信息交流的過程,一般主要是考官提問,應(yīng)試人回答。應(yīng)試人除非感覺確有必要,盡量少提問或不提問,特別是不要提那些特別簡單、特別復(fù)雜或十分敏感的問題,因為大多數(shù)考官不習(xí)慣于回答應(yīng)試人的提問。這是基本原則,一般情況下都要遵循。
但是,并非說應(yīng)試人不能提問題,禮貌得體的提問,往往能活躍面試氣氛,激發(fā)考官的興趣,顯示你的熱情、關(guān)注、自信和才華,起到錦上添花的作用。
面試過程中,考生可以采取以下幾種有效的提問方式:1)開放式提問。這種方式以“如何--”“什么--”“為什么”“哪個--”形式開頭,目的是獲取信息,鼓勵回答,避免被動。例如:“這件事您怎么看?”2)清單式提問。目的是獲取信息,鼓勵詢問對象陳述優(yōu)先選擇,鼓勵詢問對象不只看一種選擇。例如:“你認為貴單位管理上存在什么問題?制度不健全,有令不行,有禁不止或是別的什么問題?”3)假設(shè)式提問。目的是鼓勵對方從不同角度思考問題。例如:“如果你是我的話,你會怎樣處理這個問題?”4)重復(fù)式提問。目的是讓對方知道你聽見了他的信息并很重視這一信息,檢驗獲得信息的準確性。例如:“你是說……”;“如果我理解正確的話,你說的是……”。5)確認式提問。表達出你對信息的關(guān)心和理解,鼓勵信息發(fā)出人繼續(xù)與你交流。例如:“我明白了!”“這很有趣!”6)封閉式提問。目的是得到明確具體的回答。例如:“你聽清我的回答了嗎?”
三、結(jié)束階段
面試臨近尾聲時,考官在談過主要問題之后,可能會提一兩個比較尖銳或敏感的問題,以便深入、徹底地了解應(yīng)試人的情況。在此之后,話題的選擇可能會非常隨意,有一點聊天的味道,談話十分輕松,這就已經(jīng)標(biāo)志著面試已經(jīng)進入了收尾階段。
在收尾階段,考官的神情會更為自由放松,目光中審視的意味會明顯減少,談話語氣會顯得更加柔和等等。面試過程中,考生通過各種各樣的方式向考官傳遞了大量信息,但大部分信息可能并不會引起考官的關(guān)注,難以給考官留下深刻印象。據(jù)有關(guān)專家研究表明,能給考官留下深刻印象的往往只是第一印象(首因效應(yīng))和最后的整體感覺(近因效應(yīng))。由于近因效應(yīng)的影響,考官對于考生最后給自己的感覺的記憶是深刻而持久的,因此考生努力在最后階段抓住時機,給考官留下美好的印象是至關(guān)重要的。
1、重申自己的任職資格
在面試的收尾階段,應(yīng)試人最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時機、抓住時機,重申一下自己的任職資格。你能否勝任應(yīng)聘職位的工作任務(wù),是考官最為關(guān)注的事情,你應(yīng)用自己的自信心來感染考官的情緒,使他更加相信你是一個優(yōu)秀的人選。
2、重申自己的求職意愿
公務(wù)員甄選錄用一般遵循這樣一個原則:工作能力相當(dāng)?shù)那闆r下,優(yōu)先工作動機。因為大部分考官都認為,把工作交給一個特別想得到它的人要比交給一個認為該工作無所謂或厭惡該工作的人要好得多。否則,既不利于個人的發(fā)展進步,又會給組織帶來損失。沒有強烈求職意愿的應(yīng)試人一旦被錄用以后,往往很容易產(chǎn)生厭倦情緒,想換換口味,因此很快就會流失掉?忌蚩脊俦磉_自己的求職意愿,態(tài)度要明朗、堅定、誠懇,語言要有感染力,身體語言要協(xié)調(diào)配合,堅持以誠動人,以情感人!熬\所至,金石為開”,幸運女神總是垂青那些誠摯、執(zhí)著的人們。
3、禮貌地向考官告辭
當(dāng)考官暗示或明示可以結(jié)束面試時,應(yīng)試人要禮貌地與考官告辭。告辭時一般要面帶微笑,并說些感謝對方給了自己這次面試機會之類的話。例如“非常感謝你們給了我這次寶貴的機會,我會為曾經(jīng)參加過貴單位的面試而自豪!真心地謝謝你們,再見!”告辭時考生還可以說一些向考官們虛心求教的話。例如“非常有幸能與你們談了這么多,我感覺收獲很大,希望今后能有更多的機會向你們求教……”同時,你可以向考官詢問與其聯(lián)系的方法,這時考官如果愿意的話,他可能會送你一張名片。另外,告辭前如果考官沒有明確告訴你什么時候可以接到面試結(jié)果通知,你可以向他提出這個問題。辭別時應(yīng)整理好隨身攜帶的物品,不要丟三落四,不要風(fēng)風(fēng)火火,而要從容穩(wěn)重,有條不紊。出去推門或拉門時,要轉(zhuǎn)身正面面對考官,讓后者先出門,然后輕輕關(guān)上門。
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公務(wù)員面試
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