演講

　　請(qǐng)你以《辦好讓群眾“暖心窩”的事》為題，用“法規(guī)、政策、權(quán)力、權(quán)利、奉獻(xiàn)”五個(gè)詞發(fā)表一篇簡(jiǎn)短的演講。要求把五個(gè)詞全部用上，詞的順序可以打亂，主題要鮮明，語言要流暢，給你2分鐘的時(shí)間�，F(xiàn)在開始——

　　【參考答案】我的演講題目是“辦好讓群眾‘暖心窩’的事”。

　　這句話，很多工作在第一線的公務(wù)員可能經(jīng)常提起。但我們是否真正達(dá)到了這項(xiàng)要求呢？我認(rèn)為，辦好讓群眾“暖心窩”的事，要這樣來做：

　　首先，要了解群眾的心事。最關(guān)鍵的是要下基層，了解群眾的所思所想，所慮所感。很多公務(wù)員長(zhǎng)年坐在辦公室里，把工作落在紙面上，沒有接觸實(shí)際，沒有和群眾面對(duì)面的溝通、交流，即使面對(duì)群眾，也只是打官腔，說官話，根本沒有把了解基層和群眾的心聲當(dāng)作一件正經(jīng)事來做。一部分公務(wù)員對(duì)群眾說話只會(huì)用“恩”“啊”“嘛”，不會(huì)用“為什么”“怎么樣”“這么辦”。只有了解了群眾的需求，政府在制定法規(guī)、政策時(shí)，才能適應(yīng)群眾的需求，才能使相關(guān)的法規(guī)和政策真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。我們應(yīng)該走出辦公室，走到群眾里去。

　　其次，要體諒群眾的難處。部分公務(wù)員在遇到群眾反映的老大難問題時(shí)，總是以一種冷漠和抱怨的眼光來對(duì)待這些問題。如果我們換位思考，把自己放在群眾的位置上，就會(huì)發(fā)現(xiàn)群眾問題無小事，因?yàn)樗麄兊目此片嵥榈膯栴}背后，都反映出社會(huì)民生最鮮活的狀態(tài)。公務(wù)員掌握著一些關(guān)系百姓生活直接利益的權(quán)力，這些權(quán)力是老百姓賦予的。而老百姓所需要的，僅僅是自己應(yīng)享有的那份權(quán)利。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)換位思考。

　　第三，要講究方式方法和效率。為群眾辦“暖心窩”的事，更需要講求適合的方式方法，講求辦事效率。不同性質(zhì)的問題，不同的根源，面對(duì)不同的受眾群體，我們應(yīng)采取不同的處理、解決方式。群眾期待盡快解決難題，我們應(yīng)講求最短的時(shí)間，有一個(gè)明確的答復(fù)和處理意見，不能含糊其辭。雖然我們可能在處理一些難題時(shí)，會(huì)犧牲一點(diǎn)自己的時(shí)間、精力，但在奉獻(xiàn)自己的同時(shí)，我們也在收獲一份高于物質(zhì)回報(bào)的精神鼓勵(lì)。

　　總之，我們?yōu)槿罕娹k事，要把工作做到群眾心里，把溫暖送到群眾心里，讓群眾口服心服暖心窩。

　　求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

　　個(gè)人背景

　　對(duì)你影響最大的一件事情是什么？

　　【答題要點(diǎn)】 （1）人生會(huì)遇到很多事情，許多事情轉(zhuǎn)瞬即逝，而一些事情卻總能給我留下深刻的印象，至今難以忘懷。其中影響最大的一件事情，是上小學(xué)的時(shí)候，在公交車上碰到幾個(gè)小偷，爸爸勇敢地上前和小偷展開了搏斗并最終制服了小偷。（2）這件事情雖然不大，但對(duì)我影響最大。人們常常說：父母是孩子第一個(gè)也是最好的老師。父親和犯罪分子勇敢地作斗爭(zhēng)，不僅贏得了人們的贊許，也在我幼小的心靈深處埋下了勇敢的種子。漸漸地，見義勇為也成了我的座右銘；同壞人作斗爭(zhēng)，也成了我不可推卸的責(zé)任。（3）作為一名公務(wù)員，也應(yīng)當(dāng)具有見義勇為的精神，應(yīng)當(dāng)具備為群眾利益與壞人進(jìn)行堅(jiān)決斗爭(zhēng)的勇氣。

　　求職動(dòng)機(jī)

　　你所學(xué)的專業(yè)與我們的工作并不對(duì)口，你為什么還要報(bào)考這個(gè)職位？

　　【答題要點(diǎn)】（1）我所學(xué)的專業(yè)與咱們單位的工作雖然并不直接對(duì)口，但是具有很強(qiáng)的相關(guān)性。（2）在校期間，我就特別注意拓寬自己的知識(shí)面，而不是局限于自己所學(xué)的專業(yè)。（3）對(duì)咱們工作所要求的專業(yè)來說，我在校期間曾經(jīng)專門選修過相關(guān)課程，而且花了三年時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。（4）在畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我所從事的工作與咱們單位的工作非常類似。（5）我具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速地適應(yīng)新的工作。相信進(jìn)入單位之后，通過努力可以迅速地掌握專業(yè)知識(shí)，勝任本職工作。

　　計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

　　職位型

　　如果進(jìn)入新的崗位，你的現(xiàn)階段目標(biāo)和今后一個(gè)時(shí)期的目標(biāo)是什么？

　　【答題要點(diǎn)】 一是不能空談目標(biāo)，目標(biāo)必須要和一定的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身素質(zhì)能力結(jié)合起來，根據(jù)主觀、客觀和內(nèi)在、外在條件來制定合理的計(jì)劃和目標(biāo)；

　　二是奮斗目標(biāo)要將個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值緊密結(jié)合起來，將社會(huì)對(duì)個(gè)人的滿足和個(gè)人對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)緊密結(jié)合起來，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)；

　　三是具體來講，如能有幸進(jìn)入財(cái)稅部門工作，作為年輕人，我認(rèn)為，首先要虛心學(xué)習(xí)，要向老同志學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在此基礎(chǔ)上，近期能達(dá)到盡快適應(yīng)工作、投入工作、創(chuàng)造成績(jī)的目標(biāo)；遠(yuǎn)期則達(dá)到在工作中有所突破、有所創(chuàng)新、不斷提高工作水平的目標(biāo)。

　　活動(dòng)型

　　其他單位同志要來你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理？

　　【答題要點(diǎn)】這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我一定要做好接待工作。（1）制訂計(jì)劃。與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)參觀的人數(shù)、人員的詳細(xì)情況（包括單位、姓名、職務(wù)、性別、民族等等）、時(shí)間、內(nèi)容確定接待的標(biāo)準(zhǔn)、需要提前準(zhǔn)備的物品和資料、負(fù)責(zé)接待的工作人員，作好計(jì)劃后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（2）做好接待準(zhǔn)備。重點(diǎn)準(zhǔn)備好參觀人員的食宿、安全和資料。通知本單位有關(guān)科室做好迎接參觀的準(zhǔn)備。（3）進(jìn)行接待。按原定計(jì)劃接站，安排工作人員做好現(xiàn)場(chǎng)的接待、引導(dǎo)工作，安排好食宿，協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好各項(xiàng)工作；還要隨時(shí)征求到訪人員的意見，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)安排。（4）參觀工作結(jié)束后，征求到訪人員對(duì)接待工作的意見；做好協(xié)助安排好返程交通，結(jié)算住宿費(fèi)等善后工作；落實(shí)返程安排及送行車輛并送站，通知到訪人員單位接站；歸還接待使用物品，結(jié)算經(jīng)費(fèi)；清理接待工作文件資料并撰寫報(bào)告，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　方案型

　　你所在的部門要舉辦一次學(xué)習(xí)講座，領(lǐng)導(dǎo)把這次講座的組織工作交給你來辦，請(qǐng)你詳細(xì)說明你的實(shí)施方案。

　　【答題要點(diǎn)】（1）這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)盡心盡力地做好這項(xiàng)工作。（2）做好工作計(jì)劃。了解舉辦這次學(xué)習(xí)講座的目的和內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上制定關(guān)于講座主講人、參與人員、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)的計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3)做好準(zhǔn)備工作。邀請(qǐng)講課的專家、學(xué)者；落實(shí)講座場(chǎng)地并布置；通知參訓(xùn)人員；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料；安排好講座當(dāng)天參與組織的工作人員。(4)培訓(xùn)當(dāng)天提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，做好簽到工作；講座過程中做好記錄，并密切關(guān)注會(huì)場(chǎng)，隨時(shí)處理突發(fā)事件；與領(lǐng)導(dǎo)保持溝通。（5）做好總結(jié)。

　　突發(fā)型

　　鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)村的指示與當(dāng)?shù)貙?shí)際不符，群眾意見很大！派你處理，你怎么辦？

　　【答題要點(diǎn)】（1）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會(huì)妥善處理。（2）我會(huì)首先聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神。（3）到了基層之后，我會(huì)采用座談會(huì)、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進(jìn)行有效的溝通，了解群眾的意見和建議，同時(shí)做好政策的解釋說明工作，防止群眾因?qū)φ�策的誤解而導(dǎo)致分歧。（4）調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見及時(shí)通知群眾。