一、文件筐測驗的概念與特點

（一）文件筐測驗的概念

所謂文件筐測驗，也稱公文處理測驗，屬于情景模擬面試方法的一種，是評價候選人能否勝任特定管理崗位的常用情境模擬技術(shù)之一。公務(wù)員面試文件筐測驗手段最初來自于企業(yè)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部時常用的方法，目前廣泛應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)行為、培訓(xùn)、工作滿意度、績效評估、組織公民行為、組織信息加工、決策、壓力管理、組織氣氛等諸多領(lǐng)域的研究。

公務(wù)員面試的主要目的是要考核考生的基本素質(zhì)是否與公務(wù)員崗位要求相匹配，尤其要考核考生處理公文的能力。由于申論目前采用提出問題、分析問題與解決問題的模式，在一定程度上不能充分地考核考生處理公文的能力。而文件筐測驗方法則恰恰是針對這一缺陷而設(shè)計的面試方法。

在公務(wù)員面試中，文件筐測驗往往用于在限定角色、限定時間、限定背景、限定條件的前提下，通過要求考生處理諸如記錄、報告、請示、聲明、通知、總結(jié)、函電函件、備忘錄、待審批簽發(fā)的文件、統(tǒng)計資料和報表等日常公務(wù)來考察被試者的計劃、組織、預(yù)測、決策和溝通等能力。一般只給日歷、背景介紹、測驗提示和紙筆，考生在沒有旁人協(xié)助的情況下回復(fù)函電，擬寫指示，做出決定，以及安排會議。評分除了看書面結(jié)果外，還要求考生對其問題處理方式做出解釋，根據(jù)其思維過程予以評分。

（二）文件筐測驗的特點

文件筐測驗把被試者置于模擬的工作情境中去完成一系列的工作，與通常的紙筆測驗相比，較能反映被試者的真實能力水平。與結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等其他測評技術(shù)相比，它提供給被試者的背景信息和測驗材料以及被試的作答都是以書面形式完成的，一方面考慮到被試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要，另一方面也為每一位被試者提供了工作的前提條件和機(jī)會相等的情境。文件筐測驗可以同時對大批量的被試者進(jìn)行測試，這也是其他情境測驗方式所無法比擬的。

文件筐測驗是評價擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取、研究有關(guān)資料、得體處理各類信息、準(zhǔn)確做出管理決策、有效開展指揮、協(xié)調(diào)和控制工作能力及其現(xiàn)場行為表現(xiàn)的綜合性測驗。文件筐測驗作為評價技術(shù)手段體系的一個重要組成部分，一直被認(rèn)為是選拔領(lǐng)域有效的甄選工具之一。與其他面試方法相比，文件筐測驗具有全面性、針對性、準(zhǔn)確性、公平性、復(fù)雜性、難以把握等特點。

1．全面性

文件筐測驗要求考生在限定條件下，迅速準(zhǔn)確地處理一系列公文，這就要求考生必須全面調(diào)動自己的知識儲備與經(jīng)驗積累，不僅僅是要保證公文格式的完整準(zhǔn)確，而且還必須能夠?qū)μ囟ㄎ募�所涉及的背景知識（如業(yè)務(wù)知識）、操作經(jīng)驗以及其他能力要素有全面的把握。也就是說，考生在考場強(qiáng)刺激環(huán)境下，必須能夠迅速調(diào)用自己與待處理文件有關(guān)的一切要素，才能夠取得優(yōu)秀的成績。而且公文筐測驗是一套公文的組合，可以同時從多個維度上評定一個人的管理能力，這些能力是知識、經(jīng)驗和智力相互作用和整合的結(jié)果，具有綜合性。

2．針對性

結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往存在一個共同的缺陷，即考試題目常常陷入過于抽象、過于籠統(tǒng)、過于概括的境地，這種籠統(tǒng)性使公務(wù)員面試的針對性在一定程度上有所弱化。從而導(dǎo)致考試本身的信度與效度也隨之下降，不利于選拔符合職位崗位要求的最佳人選。而文件筐測驗則不同，題目一般都會具有很強(qiáng)的實踐性與操作性，針對某一個或某幾個特定的公務(wù)，這些公務(wù)都是考生在進(jìn)入工作崗位之后常常要處理、要面對的公務(wù)。考生在考場上的表現(xiàn)，在一定程度上能夠反映出考生在進(jìn)入工作崗位之后的表現(xiàn)。

3．準(zhǔn)確性

文件筐測驗最大的優(yōu)點在于其具有較高的表面效度，它模擬的是真實工作情境，測驗材料是實際工作的樣本。作為一種情境模擬技術(shù)，文件筐中有的公文材料采用手寫體，有的函件采用報考單位的信箋書寫，這使其具有較好的模擬效果，比傳統(tǒng)的認(rèn)知測驗和人格測驗更能吸引被試者投入測試，也有利于考官根據(jù)考生的處理態(tài)度、處理方式、處理結(jié)果來直觀而準(zhǔn)確地判斷考生潛在的素質(zhì)是否能夠與職位崗位要求形成最佳匹配。文件筐測驗高度仿真和接近管理實戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測評者的積極性和創(chuàng)造性，對于在很短的時間內(nèi)全面、準(zhǔn)確掌握管理者的能力、潛能以及個性心理特征的某些關(guān)鍵要素具有不可替代的重要作用，是不折不扣的“管理者實戰(zhàn)演習(xí)”。兩小時左右的文件筐測驗對被測評者自身綜合素質(zhì)狀況、工作經(jīng)驗積累、專業(yè)知識和相關(guān)知識的系統(tǒng)整合與嫻熟應(yīng)用的考察效果為其他許多人事測驗所望塵莫及。據(jù)統(tǒng)計，歐美發(fā)達(dá)國家和日本在選拔、評價管理人員時最常用的技術(shù)就是評價中心，而評價中心中文件筐測驗的使用頻率高達(dá)95%。文件筐測驗效度和信度極高（信度相關(guān)系數(shù)為0.92）。研究表明文件筐測驗具有良好的內(nèi)容效度。雖然文件筐在測驗過程中采用的是靜態(tài)的考察方式，但是其材料包羅萬象，范圍廣泛，任何靜態(tài)的測評要素，比如背景知識、專業(yè)知識、操作經(jīng)驗以及能力傾向等都可以隱含于文件之中，通過文件處理這種形式對被試者的潛在能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行考察。

文件筐測驗中的成績與實際工作中的表現(xiàn)有很大的相關(guān)，對被試者未來工作績效有很好的預(yù)測能力，即該測驗具有良好的預(yù)測效度。因此，只要被試者能夠妥善處理文件筐中的各類文件，評價者就有理由認(rèn)為被試者在一定程度上具備了勝任新職位所需要的素質(zhì)。西方有研究者觀察了51人的工作實際績效后發(fā)現(xiàn)，工作績效與文件筐測驗之間的相關(guān)度高達(dá)0.42；還有人發(fā)現(xiàn)文件筐測驗的績效與日后三年內(nèi)的晉升之間的相關(guān)度為0.32。

4．公平性

文件筐測評的技術(shù)手段，與其他面試手段不同，它常常采用團(tuán)體測評的方式。所有考生同時對一個文件筐進(jìn)行處理。由于這種處理一般都是以書面形式完成的，因此基本上可以排除相互之間的影響和干擾，也排除了結(jié)構(gòu)化面試入場次序不同所導(dǎo)致的不公平現(xiàn)象（比較典型的是：結(jié)構(gòu)化面試中，最后一個入場接受測評的考生，在表現(xiàn)相同的情況下，成績往往會比先入場的考生要低，這與考官的心理變化有關(guān)）。與結(jié)構(gòu)化面試考官獨立打分不同，文件筐常常由考官組進(jìn)行討論之后，才對考生的表現(xiàn)做出綜合評價，這有助于提高公文處理的信度。

5．復(fù)雜性

文件筐測驗的復(fù)雜性體現(xiàn)在專家命題、培訓(xùn)考官、考生答題、考官評分整個面試過程。專家在命題的過程中，必須考慮到考生所報考職位的特點與要求，考慮到題目所涉及的公務(wù)在日常工作中的代表性與全面性，還要盡可能降低外在因素對準(zhǔn)確判斷考生潛質(zhì)的消極影響，很大的題量、很長的考試時間，對考官自身的素質(zhì)提出了較高的要求，采用文件筐測驗，會使得面試時間成倍地增加，也使得面試的成本大大增加，這無疑也加大了面試的難度。

6．評分的困難性

由于文件筐測評具有很強(qiáng)的針對性，因此就不僅僅對考生的素質(zhì)提出了更高的要求，對考官評分的要求也大大提高。在我國公務(wù)員面試中，考官組成的規(guī)則決定了同一個考官要對大量報考不同部門不同職位的考生進(jìn)行面試與測評。而不同部門、不同職位所面臨的日常公文又具有一定的區(qū)別，考官很難對所有部門與職位的日常工作都相當(dāng)了解，加之個人素質(zhì)、機(jī)構(gòu)性質(zhì)、工作理念的差異，使得文件筐測評從工作分析、能力分析到選擇材料、題目成型，都存在著較大的困難。

一份文件的處理，除了個人素質(zhì)的原因外，機(jī)構(gòu)、氛圍、管理觀念等不同的組織，具有不同的評價標(biāo)準(zhǔn)。顯然政府機(jī)關(guān)與公司企業(yè)、私營企業(yè)與國有企業(yè)對有關(guān)文件的處理是大相徑庭的。在我國從事實際工作的人們往往缺乏對招聘單位管理或經(jīng)營狀況的深入了解，因而文件如何處理才能充分表明考生具備招聘職位所需素質(zhì)，專業(yè)人員與實際工作者往往存在理解上的差異。因此，評分不容易把握。