2)、其中，有一個(gè)威望很高的鎮(zhèn)長(zhǎng)也被撤職，群眾反響很大，紛紛上訪，你將如果處理?

　　考生開(kāi)始回答。

　　首先，我必須保持冷靜，嚴(yán)肅處理。

　　其次，我會(huì)熱情地接待來(lái)訪人員，做到每個(gè)人都“一張笑臉，一把椅子，一杯熱茶，一聲問(wèn)候”，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并認(rèn)真記錄。同時(shí)告訴他們我們撤掉鎮(zhèn)長(zhǎng)職務(wù)的原因和

　　第三，我要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有群眾上訪的情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)。

　　第四，我會(huì)親自前往與被撤職的鎮(zhèn)長(zhǎng)溝通，向他解釋撤職原因，了解他的心理狀況;如果鎮(zhèn)長(zhǎng)能夠顧全大局，配合工作的話，可以請(qǐng)鎮(zhèn)長(zhǎng)本人來(lái)對(duì)群眾進(jìn)行說(shuō)服和勸導(dǎo)。

　　第五，我會(huì)向群眾保證，我們會(huì)把大家都意見(jiàn)反映給做出處分決定的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)鎮(zhèn)長(zhǎng)的處分決定進(jìn)行復(fù)核;如果處分決定有錯(cuò)誤，或者是可以改變，我們會(huì)做出最大的努力讓鎮(zhèn)長(zhǎng)繼續(xù)為大家工作的。

　　第六，我會(huì)吸取這次事件的教訓(xùn)，注意以后工作的群眾效果，做好處分決定的公開(kāi)工作，做好措施的解釋工作，讓人民滿意。

　　第七，持續(xù)關(guān)注這個(gè)事件，及時(shí)將處理結(jié)果通報(bào)給村民。

　　考生回答完畢。

　　3)、在處理這次上訪中，和你一起的同志的意見(jiàn)和你的有不一樣，引起了群眾的不滿，你應(yīng)該怎么辦?

　　考生開(kāi)始回答。

　　首先，我要保持冷靜，以大局為重。

　　其次，在群眾面前我應(yīng)當(dāng)盡量和同志保持一致，保持政策和對(duì)策的一致性。

　　第三，我應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽(tīng)同志的意見(jiàn)，了解他的意見(jiàn)的理由;我不能和同志發(fā)生矛盾或者爭(zhēng)執(zhí)，而要冷靜分析同志的意見(jiàn)，找到同志意見(jiàn)的合理性。如果同志的意見(jiàn)比我的方法優(yōu)越，就應(yīng)當(dāng)采取同志的意見(jiàn)，并全力配合同志意見(jiàn)的貫徹、傳播和實(shí)施。同時(shí)，我可以用委婉的語(yǔ)氣提出我的看法中合理的因素供同事參考。

　　第四，如果同志的意見(jiàn)有比較明顯的錯(cuò)誤，會(huì)給當(dāng)時(shí)的局勢(shì)帶來(lái)比較大的負(fù)面效果，我會(huì)耐心地與之溝通，向其解釋，說(shuō)明自己做法的理由，為其分析利害關(guān)系，相信我的同事只是和我認(rèn)識(shí)角度不同，經(jīng)過(guò)我的解釋會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并同意我的做法的。

　　最后，如果采取了我的做法，事后我必須和同事進(jìn)行進(jìn)一步的溝通。因?yàn)楫?dāng)時(shí)情況緊急，很可能沒(méi)有能充分地化解同事的情緒;我應(yīng)該感謝同事的配合，直到取得同事完全的理解。

　　4)、一些群眾對(duì)你說(shuō)：你不是領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)了不算，我不和你說(shuō)，我要見(jiàn)你們領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)這種情況你怎么辦?

　　考生開(kāi)始回答。

　　首先，我必須自身保持冷靜，不能慌亂和急躁，而要保持耐心和溫和的態(tài)度。

　　其次，我會(huì)通知其他同志和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，反映這里的情況，由領(lǐng)導(dǎo)決定是否需要過(guò)來(lái);同時(shí)我自己要親自向群眾解釋。

　　第一，我要向群眾道歉，是我們工作沒(méi)有做好，我們處分決定作出可能過(guò)于急躁，可能沒(méi)有充分傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，沒(méi)有給大家作出非常充分地解釋，剛才我們自身的工作也出現(xiàn)了一些失誤，沒(méi)能很好地傾聽(tīng)大家的意見(jiàn)，向大家誠(chéng)摯地道歉。

　　第二，必須向群眾說(shuō)明我們的組織程序和工作程序。對(duì)鎮(zhèn)長(zhǎng)的處分決定是依法作出的，是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格程序的，即便現(xiàn)在直接領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，和大家溝通了，也不能馬上就做出撤銷或者改變的決定，而要根據(jù)公務(wù)員法，經(jīng)過(guò)作出處分決定的機(jī)關(guān)來(lái)重新調(diào)查，收集相關(guān)資料，民主公開(kāi)地研究，嚴(yán)肅地得出結(jié)論。事情不是像大家想的那樣，是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了馬上就能滿足大家的要求的，無(wú)論是公務(wù)員的任還是免，都不是領(lǐng)導(dǎo)一人能夠決定的。

　　第三，事實(shí)上，對(duì)每一個(gè)公務(wù)員的任免，說(shuō)到底，權(quán)力在于人民，我們之所以免去其職務(wù)，正是因?yàn)殒?zhèn)長(zhǎng)在工作中損害了人民利益;如果我們的工作中確實(shí)存在不當(dāng)之處，甚至是錯(cuò)誤之處，我們也一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，會(huì)改正，大家的意見(jiàn)就是我們改正的依據(jù)，就是我們工作的指導(dǎo)，就是接下來(lái)我們?cè)趺刺幚礞?zhèn)長(zhǎng)的問(wèn)題的憑據(jù)。我們絕不會(huì)忽略大家的意見(jiàn)，絕不會(huì)對(duì)大家的心聲和呼聲置之不理。

　　第四，我現(xiàn)在正在傾聽(tīng)和記錄大家的意見(jiàn)。既然我們的一切工作都必須按照組織程序走，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了也不能馬上滿足大家的要求，大家為了更好地解決問(wèn)題就應(yīng)該平靜下來(lái)，更加清晰詳細(xì)地反映自己的意見(jiàn)，這項(xiàng)工作完成地越快，鎮(zhèn)長(zhǎng)的問(wèn)題就越快地得到解決，如果我們有什么錯(cuò)誤，得到改正地也越快，大家的要求也越快地得到滿足。

　　我相信，群眾聽(tīng)了我的解釋之后會(huì)很快安靜下來(lái)，并且配合我的工作。我也要真正做好記錄工作，讓大家的意見(jiàn)都能得到反映，并最終作為處理問(wèn)題的依據(jù)。

　　6、漫畫(huà)：內(nèi)容為種樹(shù)。第一個(gè)人挖坑，第二個(gè)種樹(shù)的人沒(méi)有來(lái)，第三個(gè)人直接將第一個(gè)人挖好的坑埋上。你對(duì)這有什么看法?

　　考生開(kāi)始回答。

　　首先，這幅漫畫(huà)隱喻了我們政府在工作中由于種種原因，如缺乏民主監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)干部工作態(tài)度馬虎，或者是急功近利，導(dǎo)致存在一些消極怠工、目標(biāo)不明、重復(fù)工作、毫無(wú)成效的情況。這些情況不僅浪費(fèi)了納稅人的錢，往往也會(huì)浪費(fèi)大量人力物力，甚至是浪費(fèi)大量自然資源，給人民群眾利益造成了損失，給黨和政府的事業(yè)造成了阻礙，給建設(shè)和諧社會(huì)的進(jìn)程帶來(lái)了很大的負(fù)面效果，因此需要引起我們的重視。

　　我們的政府有時(shí)候會(huì)以為缺乏調(diào)查，或者對(duì)同一個(gè)問(wèn)題認(rèn)識(shí)沒(méi)有一次到位，或者搞“面子工程”“政績(jī)工程”，浪費(fèi)了大量財(cái)力物力，而沒(méi)有為百姓謀得實(shí)利。

　　有些地方不顧自身財(cái)力局限，不顧實(shí)際需要，不顧能源供給條件，為了市容市貌上馬“光彩工程”，在整個(gè)地區(qū)布置燈光設(shè)備，要求“晚上八點(diǎn)以后城市亮如白晝”，將城市裝點(diǎn)得流光溢彩，但并不符合實(shí)際需要，也不符合我們現(xiàn)在節(jié)能的要求。于是很快又停建，拆除，整個(gè)過(guò)程變成了“一陣風(fēng)”，沒(méi)有為老百姓帶來(lái)任何好處。

　　我們政府的工作中還存在著另一種情況，即開(kāi)始了一項(xiàng)有意義的工作，但是由于領(lǐng)導(dǎo)干部思維不一致，看法不統(tǒng)一，前任領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始的工作，在主管領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)這個(gè)崗位后繼任者就不再熱心，甚至是停止下來(lái)、完全否定這項(xiàng)工作。譬如在農(nóng)村地區(qū)一任領(lǐng)導(dǎo)要求農(nóng)民種某種作物，保證種子供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)和產(chǎn)品收購(gòu)，但工作不持久，承諾的惠農(nóng)措施沒(méi)有落實(shí)，農(nóng)民在種植時(shí)并沒(méi)有得到后續(xù)的幫助，收獲后政府也不再保證銷路，在農(nóng)民不知所措的時(shí)候，政府又開(kāi)始推廣另一種經(jīng)濟(jì)作物，要求農(nóng)民改種另一種作物。這樣必然會(huì)大大損害農(nóng)民的利益和積極性。

　　出現(xiàn)這種情況的原因往往有以下幾個(gè)方面：

　　第一，有些領(lǐng)導(dǎo)干部思想上對(duì)工作積極性不高，對(duì)工作缺乏熱情，沒(méi)有把群眾利益放在心上，沒(méi)有把群眾的事當(dāng)作自己的事，或者冒進(jìn)，或者消極怠工，工作態(tài)度存在重大問(wèn)題。

　　第二，許多領(lǐng)導(dǎo)干部的工作態(tài)度存在問(wèn)題，在工作中作“三拍干部”，出主意時(shí)拍腦袋，做決策時(shí)拍胸脯，工作遇到了了困難拍屁股走人。沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)際調(diào)查，沒(méi)有經(jīng)過(guò)民主討論，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分地論證和宣傳，導(dǎo)致政策、措施的合理性、可行性沒(méi)有得到保障，上下級(jí)意見(jiàn)不統(tǒng)一，前后任意見(jiàn)不統(tǒng)一，事業(yè)進(jìn)展緩慢甚至停滯。

　　第三，我們的許多工作還缺乏完善的制度監(jiān)督和保障，例如沒(méi)有確定的民主制度保證決策出臺(tái)的民主性，嚴(yán)格的監(jiān)督制度保證工作的持久和質(zhì)量。

　　對(duì)于這些情況，我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手：

　　首先，要加強(qiáng)干部的思想教育，充分認(rèn)識(shí)到群眾利益無(wú)小事，自己是人民的公仆而不是管理者，應(yīng)該從思想上轉(zhuǎn)變觀念，為人民群眾服務(wù)，而不是得過(guò)且過(guò)，或者為自己撈取政治資本。

　　其次，要加強(qiáng)干部的工作作風(fēng)建設(shè)，提高我們黨的執(zhí)政能力，杜絕種種不良的工作作風(fēng)，在實(shí)際工作中提高效率，保證決策的合理性、科學(xué)性、民主性和一致性。

　　第三，要完善法治建設(shè)和制度建設(shè)，讓我們的工作事前有民主程序，事中有監(jiān)督程序，事后有問(wèn)責(zé)制度，讓領(lǐng)導(dǎo)干部有多大權(quán)，負(fù)多大責(zé)，從制度上保證工作中少出失誤，甚至是不出失誤。

　　如果我有幸能夠成為一名公務(wù)員，我一定在思想上、作風(fēng)上不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，同時(shí)主動(dòng)接受制度的約束和監(jiān)督，保證在工作中不出現(xiàn)漫畫(huà)中的種種錯(cuò)誤，全心全意為人民服務(wù)，為建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。