面試是我國公務員錄用考試中舉足輕重的一個環(huán)節(jié)。招錄機關(guān)按計劃錄用職位數(shù)與筆試合格總成績從高分到低分以1∶3或1：5的比例確定面試人選。為了幫助參加海關(guān)系統(tǒng)公務員面試的考生了解并掌握面試的主要題型，做到面試前胸有成竹，華圖公務員考試面試輔導專家梅凌雪老師分析2009年國家公務員考試海關(guān)系統(tǒng)面試的特點，并通過2009年國家公務員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題的講解，闡述了2010年國家公務員面試海關(guān)系統(tǒng)備考策略。

一、2009年海關(guān)系統(tǒng)面試題五大特點

1.面試形式全采用結(jié)構(gòu)化面試

在2009年國家公務員招錄考試中，海關(guān)系統(tǒng)采用的全是結(jié)構(gòu)化面試形式。海關(guān)系統(tǒng)由于工作性質(zhì)的特殊性，公務員結(jié)構(gòu)化面試采用的測評要素與其他部委有所區(qū)別。根據(jù)涉外形象、公正執(zhí)法等要求，海關(guān)系統(tǒng)面試把按規(guī)則辦事、分析綜合判斷能力、按規(guī)則辦事的意識、舉止表達與溝通的能力、應變與情緒控制以及人際交往能力作為面試的主要測評項目。

2.面試題量在4～6道題之間

國家公務員面試時間每個考生一般是20分鐘左右，面試題量一般是5-7道題。如果人數(shù)較多，面試就會更加緊湊。縱觀2009年海關(guān)系統(tǒng)國家公務員面試題量，一般是5道題，最多的不超過6道題，最少的也有4道題。這與其他國家機關(guān)公務員面試沒有太大區(qū)別。

3.面試題型以綜合分析題為主

中央國家機關(guān)公務員考試的面試試題以綜合分析題型為主，重點考查考生對社會事件的認識和看法。全面分析海關(guān)系統(tǒng)各類面試題，綜合分析類（辨析類）面試題在所有試題中占60%以上，主要考查考生的綜合分析能力。其次，應變類和組織協(xié)調(diào)類試題也占有一定比例。

4.面試題緊密切合時政熱點

公務員海關(guān)系統(tǒng)的面試考試都與時事政治緊密結(jié)合，尤其是綜合分析類面試的命題范圍基本都限定在時下的熱點話題中。如金融危機、微軟黑屏、公務員熱、國學熱、免費開放公園博物館等時政熱點都在命題之中。在面試作答過程中，面對此種題目要明晰角色、明確定位、明正立場才能完美作答。

5．團隊協(xié)作成為考查重點

2009年海關(guān)系統(tǒng)面試題中多次出現(xiàn)團隊協(xié)作精神的考查內(nèi)容。如：2009年2月11日下午廣州海關(guān)面試題第5題“一塊砌在墻里的磚很穩(wěn)固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛，你怎么看？”間接考查對團隊精神的理解；2月11日廈門海關(guān)面試題中第3題“你是否認為團隊工作會影響個人的發(fā)揮？”，2月12日下午海關(guān)面試題“團隊中怎么避免相互之間的疑心？”，先后多次直接考查對團隊協(xié)作的認識；2009年西藏拉薩海關(guān)面試題“如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)？”，關(guān)注的仍然是團隊精神。

二、海關(guān)系統(tǒng)面試熱點題型的應對策略

綜合分析題是海關(guān)公務員考試結(jié)構(gòu)化面試中的熱點題型，由綜合和分析兩個部分組成。綜合指的是把分析過的對象或現(xiàn)象的各個部分、各屬性聯(lián)合成一個統(tǒng)一的整體；分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個概念分成較簡單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生從宏觀方面對所考查的事物、現(xiàn)象、概念進行總體考慮，同時從微觀方面充分注意整體和部分之間的關(guān)系以及各部分之間的有機協(xié)調(diào)組合。

就近幾年的面試情況看，考查計劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應急、應變能力等的題目，考生回答得相對較好，得分也相對較高。對于綜合分析能力類的問題，考生的成績不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴重，很多考生也恰恰因為這種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，最后與公務員失之交臂�？v觀近年考生答題情況，主要失分點集中在答題的客觀分析上。大部分應試者對社會熱點問題的認識都停留在感性層面，且具有一定的感情傾向，這樣不利于應試者客觀地分析問題。的確，在高度緊張的狀態(tài)下，在短短五分鐘的時間里，要達到全面、正確、完整地回答一個綜合分析題不是一件容易的事情。它要求考生具有較強的理論思辨能力和是非判斷能力等，其提出的問題常常帶有論辯性、哲理性和社會性，有些問題甚至目前尚無定論，還處于探討階段�？忌�回答時，最好能從多個角度多層次地進行客觀、全面、辯證的分析，對問題的看法要有一定的深度和創(chuàng)新的見解，切忌論述膚淺，泛泛而談，更不能以偏概全，強詞奪理。我們建議考生在復習過程中注意端正立場，了解黨的大政方針、相關(guān)政策，并就熱點進行深入分析。無論是申論考試還是面試的考試，都應將感性認識上升到理性認識，用自己已消化的理論去分析現(xiàn)實中存在的問題。

綜合分析題型可大致分為五種題型，下面逐一進行分析：

1.普通型

你怎樣看待胡錦濤書記說的“不動搖、不懈怠、不折騰”三不政策？（2009年2月11日廈門海關(guān)國家公務員考試面試題）

【題型特點分析】這樣的題型是最基礎(chǔ)的，發(fā)散性非常強，可以宏觀的看，也可以抓住某一點具體的談。一般來講，開頭先解釋一下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點與“堅定不移地堅持改革開放”聯(lián)系起來，與“堅定不移地走中國特色社會主義道路”聯(lián)系起來，與“堅定不移地推進改革開放”聯(lián)系起來，與“堅定不移地以改革創(chuàng)新精神全面推進黨的建設新的偉大工程”聯(lián)系起來。由抽象到具體，這樣會避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學無話可說。同學們要學會把題目向自己擅長的方向引導，只要具備了這種能力，一切面試題目都會迎刃而解。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①在眾多的觀點中，抓住其中的一兩點，切忌泛泛而談。如“不動搖”，首先要理解“不動搖”是一種什么精神，從而結(jié)合改革開放的實際來談。②分析問題不可停留在表面，盡量做到分析深刻。③結(jié)合公務員的實際情況來談。如“不動搖”對一名公務員有何種指導意義。

2.新生事物類

現(xiàn)在一些網(wǎng)絡詞匯如“雷人”、PK等很流行，甚至出現(xiàn)在一些中小學生的作文中，對此你怎么看？（2009年2月14日下午深圳海關(guān)國家公務員考試面試題）

有些城市流行“改名風”，但改名字之后并沒有達到預期的促進經(jīng)濟的效果，你怎么看？（2009年2月12日下午海關(guān)國家公務員考試面試題）

【題型特點分析】新生事物需要考生進行辯證分析，有點類似于政治中說的矛盾論。很多時候看待一個問題如“新興網(wǎng)絡詞匯”，這些事情是人們生活中實實在在的問題，也是大家討論得比較多的問題，有支持的，也有反對的，這樣的考題就是考查考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進行統(tǒng)籌把握。若考生只對一方面進行闡述，就會顯得不夠全面，如深圳海關(guān)面試題，網(wǎng)絡詞匯如“雷人”、PK等很流行，不能簡單地分析為中小學生盲目追風，還應該從更大的社會環(huán)境來分析，在大環(huán)境中盡量引導學生正確對待新生事物，繼承傳統(tǒng)語言文化，從而達到正確認知網(wǎng)絡詞匯的效果。

【破題鑰匙】此類題型應把握以下幾個原則：①對事物或者新生事物做一個情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進行闡述便可。②能夠從事物的各個方面進行分析。如學生作文中使用新興網(wǎng)絡詞匯這一事情，既有其時尚性，也會造成對傳統(tǒng)語言文字的沖擊，在答題的時候可以簡單進行分析�？忌�最好能對事物好的方面和壞的方面分別進行闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚長避短的措施。這是答題最重要的地方。考生在提供方法時要注意其可行性，一方面要將好的方法進行推廣，另一方面還要防范事情往壞的方向發(fā)展。