二、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容

　　雖然從理論上講，面試幾乎可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者的任何一種素質(zhì)，但是在實(shí)踐中，并不用面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。公務(wù)員考錄面試的主要測(cè)評(píng)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

　　（一）儀表風(fēng)度

　　儀表風(fēng)度是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。國(guó)家公務(wù)員對(duì)儀表風(fēng)度的要求較高：①穿著整齊、得體，無(wú)明顯失誤；②沉著、穩(wěn)重大方；③走路、敲門、坐姿符合禮節(jié)；④精力充沛；⑤口語(yǔ)文雅、禮貌。對(duì)儀表風(fēng)度的測(cè)定沒(méi)有專門的題目，而是由考官在整個(gè)面試過(guò)程中通過(guò)觀察給予應(yīng)試者一個(gè)綜合印象及評(píng)定，所以要求應(yīng)試者在整個(gè)面試過(guò)程中保持始終如一的良好的儀表風(fēng)度。

　�。ǘ�）專業(yè)知識(shí)

　　了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考查更具靈活性和深度，所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

　�。ㄈ�）工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

　　一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問(wèn)，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考查應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

　�。ㄋ模┛陬^表達(dá)能力

　　口頭表達(dá)能力是指面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷�、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)�？疾榈木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

　　（五）綜合分析能力

　　面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)考官所提出的問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹，分析全面，條理清晰。

　�。�六）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

　　主要看應(yīng)試者對(duì)考官所提問(wèn)題的理解是否準(zhǔn)確貼切，回答是否迅速、準(zhǔn)確；對(duì)突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)；對(duì)意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

　�。ㄆ撸┳晕铱刂颇芰εc情緒穩(wěn)定性

　　自我控制能力對(duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面，工作要有耐心和韌勁。

　�。ò耍┤穗H交往能力

　　在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

　　（九）工作態(tài)度

　　一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　�。ㄊ�）上進(jìn)心、進(jìn)取心

　　上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，因此，對(duì)什么事都不熱心。

　�。ㄊ�一）求職動(dòng)機(jī)

　　了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

　�。ㄊ�二）業(yè)余興趣與愛(ài)好

　　通過(guò)了解應(yīng)試者休閑時(shí)間喜歡從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目以及有什么樣的嗜好等，了解其興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排非常有幫助。

　　三、公務(wù)員面試的主要形式

　　面試的形式主要有以下四種：結(jié)構(gòu)化面試，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，情境模擬面試，文件筐測(cè)驗(yàn)。而其中最重要并且應(yīng)用最為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。下面將分別介紹這四種面試形式。

　�。ㄒ唬┙Y(jié)構(gòu)化面試

　　結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗、事業(yè)單位公開(kāi)招聘等都把它作為一種主要方法。

　　所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指面談前就面談所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面談方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過(guò)考官與應(yīng)試者的談話方式實(shí)現(xiàn)的，但從形式到內(nèi)容都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平和科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的應(yīng)試者，測(cè)試相同的面試題目，使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

　　結(jié)構(gòu)化面試一般由5—9名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆�。為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇兩名監(jiān)督員（由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門同志擔(dān)任）參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí)，根據(jù)規(guī)模及工作量大小，配備一定的考務(wù)人員，如計(jì)分員、監(jiān)考人員等。結(jié)構(gòu)化面試考場(chǎng)所在位置的環(huán)境必須安靜、無(wú)干擾。

　　（二）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是由幾名應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)的工作小組，討論已給定的問(wèn)題，從而作出相關(guān)決策。因?yàn)檫@個(gè)小組是臨時(shí)組建起來(lái)的，所以中間沒(méi)有負(fù)責(zé)人，目的就在于考查應(yīng)試者的表現(xiàn)，最主要是看誰(shuí)能從中脫穎而出，成為小組中無(wú)形的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行集體測(cè)試的方法。它通過(guò)給一定數(shù)目的應(yīng)試者（一般5人左右為宜）一個(gè)與工作相關(guān)的問(wèn)題，讓他們進(jìn)行一定時(shí)間的討論，來(lái)考查應(yīng)試者的組織能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、洞察力、說(shuō)服能力、影響力、溝通能力，神態(tài)、體態(tài)、語(yǔ)速和手勢(shì)等各個(gè)方面的能力，以及誠(chéng)信度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、自信心等個(gè)性特點(diǎn)和行為。在某些情況下，還要求小組形成一致意見(jiàn)，并以書面形式匯報(bào)。每個(gè)組員都應(yīng)在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報(bào)。

　　在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，每個(gè)應(yīng)試者的位置是隨意的，由所有應(yīng)試者自行選擇，自行組織，考官只安排應(yīng)試者的討論題目，借此觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，針對(duì)各項(xiàng)考核作出評(píng)分，進(jìn)一步判斷出應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平的高低。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在國(guó)家行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部錄用面試中也是一種常用的方法。

　�。ㄈ�）情境模擬面試

　　情境模擬測(cè)評(píng)，是設(shè)置一定的模擬情況，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情境去處理各種事務(wù)及各種問(wèn)題和矛盾。考官通過(guò)對(duì)應(yīng)試者在情境中所表現(xiàn)出來(lái)的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。針對(duì)性、直接性和可信性是情境模擬測(cè)試的主要特點(diǎn)。

　　情境模擬面試也是人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際能力。

　�。ㄋ模┪募�筐測(cè)驗(yàn)