1、人在社會(huì)上經(jīng)常需要作出承諾，有的承諾實(shí)現(xiàn)了，有的承諾卻沒有實(shí)現(xiàn)------你如何看待承諾？

　　2、有車族、大學(xué)教授、甚至在國(guó)企、外企有著固定工作月收入上萬元的“白領(lǐng)”、“金領(lǐng)”和有的公務(wù)員紛紛自稱為“弱勢(shì)群體”。你怎么看這種現(xiàn)象？

　　3、某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件。出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并永久禁入。你認(rèn)為這種做法是否妥當(dāng)？如果你負(fù)責(zé)這件事情，你會(huì)如何處理？

　　【真題題目】

　　1、現(xiàn)在很多人都承諾，但承諾之后就拋到腦后，沒有很好的履行承諾，談?wù)勀銓?duì)這種現(xiàn)象的看法。說說你在以后會(huì)怎么做？

　　【試題類別】綜合分析類

　　【考察要素】綜合分析能力

　　【答題思路】背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對(duì)策提升

　　【參考答案】

　�。�背景陳述）隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種社會(huì)思潮的涌入，現(xiàn)在社會(huì)中的確存在著這樣一種社會(huì)現(xiàn)象，如：朋友間的夸夸其談；商家為了拉攏顧客，對(duì)顧客空口“畫餅”承諾；一些地方政府對(duì)百姓經(jīng)常承諾卻從沒兌現(xiàn)。從個(gè)人到部分商家，甚至到個(gè)別地方單位，這種現(xiàn)象都是存在的。這種為了自身利益做出承諾卻不履行承諾的行為，不僅傷害了人與人之間的感情，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看會(huì)損傷商家、企業(yè)以及機(jī)關(guān)事業(yè)單位的形象和他們的根本利益，不利于和諧社會(huì)的建立。

　�。�判斷表態(tài)）只承諾不履行的現(xiàn)象是一種不誠信的表現(xiàn)。是不值得提倡的，也是每個(gè)主體需要深思和杜絕的。

　�。�分層論證）誠信是個(gè)人、企業(yè)、政府的立命之本，每一個(gè)主體都應(yīng)該履行自己的承諾。

　　政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)人們樹立正確的世界觀和價(jià)值觀，樹立良好和持續(xù)的誠信理念。同時(shí)完善相應(yīng)的法律法規(guī)和監(jiān)督機(jī)制，促使企事業(yè)單位履行自己對(duì)群眾的承諾。

　　企業(yè)應(yīng)以誠信為本，在追求經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者的服務(wù)承諾、質(zhì)量承諾等。

　　個(gè)人應(yīng)以“誠實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥”作為我們做人處事的準(zhǔn)則。尤其是作為黨員干部更要起帶頭表率作用，以誠信政府牽頭帶動(dòng)全民誠信，這不僅是歷史的潮流，也是社會(huì)主義的根本要求。溫總理與在線網(wǎng)民交流時(shí)，就曾承諾在其任期內(nèi)一定管好樓市，使樓價(jià)合理歸位。這一席話不僅溫暖著幾億老百姓的心靈，也是政府采取相應(yīng)舉措的信心和有力開端，更是一個(gè)誠信的典范。

　�。�總結(jié)提升）總之，國(guó)家在注重建設(shè)物質(zhì)文明的同時(shí)，也要相應(yīng)地加強(qiáng)精神文明的構(gòu)建，真正地將德治與法治有效地結(jié)合，形成人人樹誠信的良好社會(huì)風(fēng)尚，這樣才能構(gòu)建高效有序和諧的社會(huì)主義。而作為一名年輕的公務(wù)員，在以后的工作中，我會(huì)從自身做起，從小事做起，對(duì)培養(yǎng)我的黨要誠信、對(duì)人民要誠信，做一名業(yè)務(wù)精、政治強(qiáng)、作風(fēng)硬的優(yōu)秀公務(wù)員。

　　【真題題目】

　　2、某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件。出租車行業(yè)協(xié)會(huì)辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并進(jìn)行終身停運(yùn)的處罰。你認(rèn)為這種做法是否妥當(dāng)，談?wù)勀銓?duì)這件事的看法？如果你負(fù)責(zé)這件事情，你會(huì)如何處理？

　　【試題類別】第一問為綜合分析類；第二問為應(yīng)急應(yīng)變類。

　　【考察要素】分析問題、解決問題的能力

　　【答題思路】第一問：背景陳述—判斷表態(tài)—分層論證—對(duì)策提升；第二問：分析情況—確定任務(wù)—解決問題—總結(jié)提高。

　　【參考答案】

　　第一問：

　　近年來，國(guó)際石油價(jià)格不斷的攀升、車船稅費(fèi)等一些問題，都給出租車行業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來了阻力。某市出租車司機(jī)要求減低稅費(fèi)等而發(fā)生罷運(yùn)事件，而出租車行業(yè)協(xié)議辭退了參與罷運(yùn)的46名司機(jī)，并進(jìn)行終身停運(yùn)的處罰。我國(guó)《憲法》第四十二條規(guī)定：中華人民共和國(guó)公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)。“終身停運(yùn)”這樣的做法令人瞠目結(jié)舌，究其原因我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　首先，在法律制度的層面。出租車司機(jī)罷運(yùn)，的的確確給人們的正常生活帶來了不便，也為整個(gè)城市的交通帶來了巨大的壓力。但是我國(guó)還有制定有關(guān)“終身停運(yùn)”的處罰還沒有詳細(xì)的規(guī)定，那么如此的處罰實(shí)為無法可依。出租車行業(yè)為了保證各行業(yè)高效有序的營(yíng)運(yùn)無可厚非，但必須要在法律允許的范圍之內(nèi)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)對(duì)于出租車司機(jī)的管理是欠妥當(dāng)?shù)�。針�?duì)出租車司機(jī)罷運(yùn)的問題沒有進(jìn)行調(diào)查和解決，而是“一刀切”地辭退了參與罷運(yùn)的司機(jī)。這樣的做法不能夠從根本上解決問題，反而會(huì)帶來更多不良的影響。出租車行業(yè)的做法也忽略了司機(jī)的合法權(quán)益。

　　針對(duì)以上原因，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行解決：

　　首先，在法律制度的層面。我國(guó)應(yīng)該盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，不但要規(guī)范出租車營(yíng)運(yùn)方面的問題，也要規(guī)范出租車行業(yè)相關(guān)營(yíng)運(yùn)部門的管理權(quán)限、管理流程、管理方式等問題，更為重要的是保障出租車司機(jī)的合法權(quán)益，給予他們自由表達(dá)自己意愿的權(quán)力和途徑。讓城市出租車服務(wù)在正義、公平的陽光下繼續(xù)壯大，從而更好為百姓服務(wù)。

　　其次，在行業(yè)管理的層面。出租車行業(yè)相關(guān)營(yíng)運(yùn)部門應(yīng)該樹立正確的管理意識(shí)，做到發(fā)現(xiàn)問題，了解問題，解決問題。抓住問題的實(shí)質(zhì)，從源頭上進(jìn)行化解，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地用“辭退”、“停運(yùn)”來解決問題。出租車行業(yè)相關(guān)營(yíng)運(yùn)部門在保證城市出租車正常運(yùn)行的同時(shí)也要關(guān)注出租車司機(jī)的利益。只有保障了司機(jī)的利益，才能夠更好地開展出租車營(yíng)運(yùn)服務(wù)。

　　假如我有幸能夠通過此次公務(wù)員考試，在以后的工作中，首先，我要遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事做到有法可依、有據(jù)可循；其次，我要擺正自己的心態(tài)，以實(shí)現(xiàn)人民的利益為根本追求，深入百姓當(dāng)中去，了解百姓的需求，從小事做起，踏踏實(shí)實(shí)為百姓服務(wù)。做一名德能勤績(jī)廉方方面面都優(yōu)秀的公務(wù)員。

　　第二問：

　　對(duì)于出租車罷運(yùn)的突發(fā)事件，我要保持冷靜的頭腦和平和心態(tài)來處理這件事情，迅速做出判斷，給出解決方法。

　　第一，向了解事情經(jīng)過的人員進(jìn)行仔細(xì)詢問，了解事情發(fā)展的狀況。同時(shí)通知公交公司或是地鐵營(yíng)運(yùn)部門，增加班次或縮短發(fā)車間隔，以緩解因罷運(yùn)而加重的交通壓力。

　　第二，從出租車司機(jī)中選取代表，與其溝通了解其意圖，并進(jìn)行及時(shí)回饋。如果是司機(jī)們對(duì)于國(guó)家稅收相關(guān)政策的曲解而造成的誤會(huì)，我將對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的講解，盡量消除誤會(huì)。如果司機(jī)們所提出的問題，在我的職權(quán)范圍可以解決的，我將盡量進(jìn)行解決；如果所提問題是我不能夠給予解決的，我會(huì)做好詳細(xì)的記錄，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)向司機(jī)們承諾在一定時(shí)期內(nèi)給予答復(fù)。

　　第三，我還要通過媒體告知群眾，請(qǐng)他們相信政府，放心出行。

　　處理好此事之后，我要就此進(jìn)行總結(jié)，做好匯報(bào)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。在以后的工作中，我要注意做好國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和傳達(dá)，讓每一位司機(jī)都能夠熟悉國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)，建立長(zhǎng)效的溝通和反饋機(jī)制，及時(shí)了解大家的問題并給予解決，從而減少此類事件的發(fā)生。

　　在以后的工作中都會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)的事件，而作為一名公務(wù)員必須具有應(yīng)急應(yīng)變能力，做到處變不驚，踏踏實(shí)實(shí)地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作中我都要以一個(gè)平和的心態(tài)、冷靜的頭腦開展工作。做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事喜歡、群眾滿意的合格公務(wù)員。