類別

類型

代表性機構

一般類型

政府部門

主管社會保障（福利）事務的行政機構

非政府部門

從事公共服務、公益服務的非政府或非營利組織，包括公益性、互益性、政治性等三類。

中國社會服務機構類型

政府

由幾個行政機關分管，最主要的是民政部門和勞動和社會保障部門

群團組織

六個群團組織：共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會、紅十字會

社會公益類事業(yè)單位

三類：全額撥款事業(yè)單位、差額撥款事業(yè)單位、自收自支事業(yè)單位

社會服務類民間組織

三類：政府支持的民間組織、純民間組織、契約型社會工作服務組織

運作內(nèi)容

主要任務

目的

授權

上級主管適當?shù)膶⒙殭嘁平唤o下屬的過程

讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機

協(xié)調(diào)

各部門的活動化為一致性行為

促進各部門的密切配合、分工合作，如期達成工作目標

溝通

意義的傳播和了解

傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達成共同了解

管理職能

志愿者人力資源管理

說明

規(guī)劃

1、 需求評定

2、 整體性方案規(guī)劃

3、 階段性方案規(guī)劃

4、 經(jīng)費

5、 相關的策略：行銷、創(chuàng)新、網(wǎng)絡合作等

了解機構對人力資源需求的方向、調(diào)查所需要的人力及目前志愿者參與的動機和形態(tài)

根據(jù)機構的宗旨規(guī)劃志愿者方案

設定長期、中期、短期的階段性志愿者發(fā)展及管理目標

編列志愿者預算、籌款、財務管理

宣傳、創(chuàng)新方案、區(qū)域網(wǎng)絡的聯(lián)系等。

組織

1、志愿者組織的結(jié)構設計

2、志愿者的分組、分工

3、規(guī)范的制定

4、制度的制定

5、授權

6、志愿者的工作流程

7、志愿者的招募及甄選

8、志愿者的教育訓練

志愿者服務章程、出缺席規(guī)定、倫理守則與工作規(guī)范

志愿者甄選、獎勵、考評制度、福利制度的制度規(guī)則

參與決策、團隊運作

詳盡的志愿者工作規(guī)劃、明確的工作說明書

志愿者的來源、資格限定、甄選方式

重技巧或個人成長、職前訓練、在職訓練

領導

1、督導形態(tài)

2、溝通協(xié)調(diào)

3、福利及激勵

督導領導形態(tài)、督導與志愿者的關系；

志愿者組織間、人際間溝通

保險、表揚、其他志愿者聯(lián)系活動

控制

1、建立志愿者工作評估標準和方法

2、志愿者基本資料建檔

3、志愿者需求及滿意度評估

如服務次數(shù)、出勤狀況、評估方面、由誰評估

時數(shù)登記、參加訓練記錄

作為下年度計劃參考的標準