（四）應(yīng)變能力

　　應(yīng)急應(yīng)變能力主要是通過應(yīng)急應(yīng)變模塊來考察的。應(yīng)急應(yīng)變模塊考察的事件是一些發(fā)生、發(fā)展的速度很快難以預(yù)料的事件，它包括兩類事件：

　　（1）一般性突發(fā)事件，如：在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件，尤其是會(huì)對正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。

　�。�2）公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理，如：突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，且需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。

　　公務(wù)員是上級(jí)政府和領(lǐng)導(dǎo)意圖的傳遞者、宣傳者和執(zhí)行者，同時(shí)又是基層危機(jī)管理的倡導(dǎo)者、決策者和監(jiān)督者，而危機(jī)事件的重要特征是偶然性和廣泛性，這就對公務(wù)員的緊急應(yīng)急能力提出了很高的要求。

　　1、敏銳判斷、快速應(yīng)變能力

　　在突發(fā)事件醞釀、發(fā)生、發(fā)展過程中，必然會(huì)表現(xiàn)出一些跡象，因此要善于捕捉初露端倪的表面現(xiàn)象，見人所未見,對發(fā)生的事件進(jìn)行辨別、分析，盡可能把問題化解在萌芽狀態(tài)，主動(dòng)有效地防范和避免事態(tài)的擴(kuò)大。

　　2、掌控和駕馭全局的能力

　　突發(fā)事件的處置，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，來不得半點(diǎn)馬虎，需要統(tǒng)觀全局，周全思考。既要考慮事件造成的社會(huì)影響，也要考慮造成的經(jīng)濟(jì)損失；既要考慮國家政策法律的規(guī)定，也要考慮當(dāng)?shù)厝罕姷娘L(fēng)俗習(xí)慣；既要考慮采取措施的力度，也要考慮社會(huì)的承受程度；既要考慮事件本身的處置，也要考慮其后續(xù)影響以及周邊因素的作用。

　　3、有效組織、溝通和協(xié)調(diào)的能力

　　公共危機(jī)事件突發(fā)性、危害的嚴(yán)重性等特點(diǎn)使得僅僅依靠某個(gè)人、某個(gè)部門的力量往往難以很好應(yīng)對，往往需要部門內(nèi)部、部門之間乃至全社會(huì)協(xié)作，這就需要公務(wù)員有較高的組織協(xié)調(diào)能力。

　　第一，能短時(shí)間內(nèi)聚合各種要素，人力物力財(cái)力，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性；

　　第二，能有條不紊地開展工作，高效有序動(dòng)作；

　　第三，能優(yōu)化調(diào)控手段，以高超的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，盡力以理性的而非感性的、柔性的而非暴力的、開放的而非隱蔽的方式，妥善有效地處理好突發(fā)事件，避免事件因組織拖延、調(diào)控不當(dāng)造成更大的危害和損失。公務(wù)員要在緊急情況下做好組織溝通協(xié)調(diào)工作，還必須準(zhǔn)確及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)情況，向?qū)＜易稍�，同時(shí)與媒體及時(shí)溝通，借助媒體的力量安撫人心，爭取群眾的理解和協(xié)作。

　　例2、某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)交辦你去完成，你如何解決？

　　例如在上述事件中，我們僅靠個(gè)人力量肯定做不到，因此我們必須調(diào)動(dòng)可以調(diào)動(dòng)的一切人財(cái)物要素，尤其是人的要素，例如醫(yī)療部門、公安部門、質(zhì)監(jiān)部門、媒體等多個(gè)方面的力量。在處理中毒事件的過程中好要有統(tǒng)籌全局的意識(shí)，既要考慮到受害群眾的治療，又要考慮潛在的中毒人群，還要考慮安撫群眾的情緒，保證廣大群眾的知情權(quán)等等。自己身為突發(fā)事件的負(fù)責(zé)人，一定要把在處理問題時(shí)應(yīng)具備的處變不驚的心理素質(zhì)以及嚴(yán)謹(jǐn)有序的思維體現(xiàn)出來。

　　4、處變不驚和科學(xué)決策執(zhí)行的能力

　　決策能力是建立在理性思維基礎(chǔ)上的一種能力，也是應(yīng)對能力高低的最終體現(xiàn)。危機(jī)決策的原則和程序不同于常態(tài)下的決策，具有事態(tài)的嚴(yán)峻性、事件的緊迫性、信息的不充分性、可用資源的有限性等特點(diǎn)。

　　科學(xué)的決策必須注意以下五個(gè)方面：第一，要迅速查清事由；第二，要因情施策，區(qū)別對待；第三，決策要有適度超前性；第四，要群策群力，尋求最佳方案；第五，要果敢決斷。

　　（五）求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

　　求職動(dòng)機(jī)是指在一定需要的刺激下直接推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行求職活動(dòng)以達(dá)到求職目的的內(nèi)部心理活動(dòng)；個(gè)人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時(shí)，個(gè)性勝任該職位工作并穩(wěn)定地從事該工作的可能性較大。

　　◆ 現(xiàn)實(shí)性需要（解決住房、戶口遷移、專業(yè)對口等）與崗位情況

　　◆ 興趣與崗位情況

　　◆ 成就動(dòng)機(jī)（認(rèn)知需要、自我提高、自我實(shí)現(xiàn)，服務(wù)他人的需要，得到鍛煉等）與崗位情況

　　◆ 對組織文化的認(rèn)同

　　上述是求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性能力測評的要素。用淺顯易懂的話來說，考察考生求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配性的問題大多是意愿性問題，或者報(bào)考動(dòng)機(jī)，考察的內(nèi)容涉及考生的人生價(jià)值取向和生活態(tài)度等多個(gè)方面。

　　設(shè)計(jì)這類問題的目的在于讓考官有效了解你過去和現(xiàn)在對工作的態(tài)度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負(fù)，以及考慮本單位所提供的公務(wù)員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。

　　面試者在回答時(shí)就不能漫無邊際，而是要有針對性的回答考官的問題，以充分的事實(shí)論據(jù)和堅(jiān)定自信地表達(dá)來滿足考官對求職者的期望和要求。對于考官來講，他們會(huì)從你的答案中提出一些關(guān)鍵信息，例如對金錢和權(quán)力有強(qiáng)烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不要錄用，因?yàn)殇浻靡院笏�因不滿現(xiàn)狀而流走，或是貪污腐敗、不作為或是亂作為。進(jìn)取心不強(qiáng)或沒有什么進(jìn)取心的人，必然無所事事，不求進(jìn)步，不求建功立業(yè)，但求敷衍了事，這樣的人是難以做好本職工作的。

　　要答好此類題目，必須深度挖掘測評要素。當(dāng)主考官問及報(bào)考動(dòng)機(jī)時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)：（1）既要誠實(shí)地表明自己的需要，又要避免庸俗化，只是說什么工資待遇好、出國機(jī)會(huì)多、權(quán)力大等；（2）要強(qiáng)調(diào)報(bào)考職位能充分發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，又要突出自己報(bào)考該職位的優(yōu)勢，突出自己能夠勝任該職位；（3）要談出用人單位的特點(diǎn)、長處，對用人單位有關(guān)情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向。倘若考生對報(bào)考的單位一無所知，又何談自己的理想和抱負(fù)？

　　上述我們從形式方面和內(nèi)容方面對公務(wù)員面試的通用八大要素進(jìn)行了剖析，“形式為上，展現(xiàn)形象；內(nèi)容為本，體現(xiàn)能力”。兩方面都要做到位，確實(shí)不容易。這就要求考生多加揣摩和應(yīng)用，在面試的過程中，將面試考察的要素體現(xiàn)出來，將自己最閃亮、最精彩的一面呈現(xiàn)出來，貴州學(xué)習(xí)網(wǎng)預(yù)祝各位考生面試順利。