�。ㄆ撸┳晕铱刂颇芰εc情緒穩(wěn)定性

　　自我控制能力對于國家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級批評指責(zé)、工作有壓力或是個人利益受到?jīng)_擊時，能夠克制、容忍、理智地對待，不致因情緒波動而影響工作；另一方面，工作要有耐心和韌勁。

　　（八）人際交往能力

　　在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動，喜歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的人際交往傾向和與人相處的技巧。

　�。ň牛┕ぷ鲬B(tài)度

　　一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報考職位的態(tài)度。在過去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位也很難說能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　�。ㄊ�）上進(jìn)心、進(jìn)取心

　　上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無所事事，不求有功，但求無過，因此，對什么事都不熱心。

　　（十一）求職動機(jī)

　　了解應(yīng)試者為何希望來本單位工作，對哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作要求和期望。

　　（十二）業(yè)余興趣與愛好

　　通過了解應(yīng)試者休閑時間喜歡從事哪些運(yùn)動，喜歡閱讀哪些書籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目以及有什么樣的嗜好等，了解其興趣與愛好，這對錄用后的工作安排非常有幫助。

　　三、公務(wù)員面試的主要形式

　　面試的形式主要有以下四種：結(jié)構(gòu)化面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，情境模擬面試，文件筐測驗。而其中最重要并且應(yīng)用最為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。下面將分別介紹這四種面試形式。

　　（一）結(jié)構(gòu)化面試

　　結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，公務(wù)員錄用考試、公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競爭上崗、事業(yè)單位公開招聘等都把它作為一種主要方法。

　　所謂結(jié)構(gòu)化面試，是指面談前就面談所涉及的內(nèi)容、試題評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計的面談方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過考官與應(yīng)試者的談話方式實(shí)現(xiàn)的，但從形式到內(nèi)容都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平和科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項主要要求是對報考相同職位的應(yīng)試者，測試相同的面試題目，使用相同的評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　結(jié)構(gòu)化面試一般由5-9名考官組成，其中一名為主考官。在考官組成上，其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆洹�為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實(shí)際需要可選擇兩名監(jiān)督員（由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門同志擔(dān)任）參與整個面試過程。同時，根據(jù)規(guī)模及工作量大小，配備一定的考務(wù)人員，如計分員、監(jiān)考人員等。結(jié)構(gòu)化面試考場所在位置的環(huán)境必須安靜、無干擾。

　�。ǘ�）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是由幾名應(yīng)試者組成一個臨時的工作小組，討論已給定的問題，從而作出相關(guān)決策。因為這個小組是臨時組建起來的，所以中間沒有負(fù)責(zé)人，目的就在于考查應(yīng)試者的表現(xiàn)，最主要是看誰能從中脫穎而出，成為小組中無形的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種對應(yīng)試者進(jìn)行集體測試的方法。它通過給一定數(shù)目的應(yīng)試者（一般5人左右為宜）一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進(jìn)行一定時間的討論，來考查應(yīng)試者的組織能力、語言表達(dá)能力、洞察力、說服能力、影響力、溝通能力，神態(tài)、體態(tài)、語速和手勢等各個方面的能力，以及誠信度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、自信心等個性特點(diǎn)和行為。在某些情況下，還要求小組形成一致意見，并以書面形式匯報。每個組員都應(yīng)在上面簽字，以表明自己同意所做的匯報。

　　在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，每個應(yīng)試者的位置是隨意的，由所有應(yīng)試者自行選擇，自行組織，考官只安排應(yīng)試者的討論題目，借此觀察每個應(yīng)試者的表現(xiàn)，針對各項考核作出評分，進(jìn)一步判斷出應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平的高低。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在國家行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部錄用面試中也是一種常用的方法。

　�。ㄈ�）情境模擬面試

　　情境模擬測評，是設(shè)置一定的模擬情況，要求應(yīng)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情境去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾�？脊偻ㄟ^對應(yīng)試者在情境中所表現(xiàn)出來的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測評其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。針對性、直接性和可信性是情境模擬測試的主要特點(diǎn)。

　　情境模擬面試也是人才測評中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測試應(yīng)試者的各種實(shí)際能力。

　�。ㄋ模┪募�筐測驗

　　文件筐測驗是測評管理人才的重要工具。它為中、高層管理人員的選拔任用、考核與培訓(xùn)提供了一套有效的測評手段，為國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的人才管理和組織設(shè)計提供了科學(xué)可靠的信息。文件筐測驗是一種情境模擬測驗，是對實(shí)際工作中管理人員掌握和分析資料、處理各種信息，以及作出決策的工作活動的一種抽象概括和集中。這種測驗在假定情境下實(shí)施，該情境模擬一種假設(shè)環(huán)境，如在單位、機(jī)關(guān)所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)、管理環(huán)境，提供給應(yīng)試者的信息涉及財務(wù)、人事備忘錄、市場信息、政府的法令公文、人事關(guān)系等材料。這些材料通常是放在文件筐中的，文件筐測驗因此而得名。測驗要求應(yīng)試者以管理者的身份，模擬真實(shí)生活中的情境，在規(guī)定條件和時間內(nèi)對各類公文材料進(jìn)行處理，作出一個公文處理報告。通過觀察應(yīng)試者在規(guī)定條件下處理文件過程中的行為表現(xiàn)和書面報告，測評其計劃能力、組織能力、決策能力和溝通能力等。

　　文件筐測驗是讓應(yīng)試者處于模擬的工作情境中去完成一系列任務(wù)，與通常的紙筆測驗相比，顯得生動靈活而且有創(chuàng)新性，能較好地反映應(yīng)試者的真實(shí)水平。這種測驗方法主要考慮到了應(yīng)試者在日常工作中接觸和處理大量文件的需要。

　　綜觀中央、國家機(jī)關(guān)與各地公務(wù)員錄用考試歷年面試試題，基本上為結(jié)構(gòu)化面試，個別部門或地方采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式。因此，本書將重點(diǎn)介紹結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這兩種面試方式。