（三）情境模擬題目編制的主要類型

　　1.機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

　　這一項(xiàng)目可作為對招考對象的通用情境模擬手段。直接把擬任職位在日常工作中經(jīng)常碰到的一些處理文件編制成若干個(gè)待處理文件，讓應(yīng)試者以特定的身份對文件進(jìn)行處理，這些待定文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會議通知、請示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求應(yīng)試者在1-3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理完畢。

　　測試用的待處理文件的編制大體可分兩類：第一類是比較成熟的文件，這種文件一般有明確的制度化規(guī)范或潛規(guī)則規(guī)范，應(yīng)試者只需要根據(jù)這些已經(jīng)確定的規(guī)范，對文件做出處理即可，而不需要有創(chuàng)新。這類考題，便于考官根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對應(yīng)試者的表現(xiàn)準(zhǔn)確地給予評判。第二類是片斷性的文件，即文件本身并沒有給出充分的條件和信息，而要依靠應(yīng)試者根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和判斷，發(fā)揮發(fā)散思維能力，盡可能完善地處理好公文。它對應(yīng)試者的細(xì)致性和深刻性，思維能力的敏感性、邏輯性和周密性有著較高的要求。

　　通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測試前，由主考官作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測試的目的、規(guī)則和要求，消除應(yīng)試者的緊張情緒，以利于相互配合。

　　2.工作活動(dòng)的模擬

　　這個(gè)測試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

　　一是上下級對話形式。這種測試一般會首先讓應(yīng)試者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求，題目一般會和專業(yè)一一對應(yīng)。這種對話的具體模式比較多，也都是對日常工作的模擬。比如要求應(yīng)試者扮演接待辦的工作人員，考官扮演上訪群眾，根據(jù)材料所提供的背景，考核應(yīng)試者能否正確、恰當(dāng)、有效地完成接待任務(wù)；也可以由應(yīng)試者扮演基層單位工作人員，考官扮演檢查工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)試者負(fù)責(zé)接待；或者假定考官是應(yīng)試者的直接領(lǐng)導(dǎo)，由應(yīng)試者向考官匯報(bào)工作等等。時(shí)間一般為半個(gè)小時(shí)左右。

　　二是布置工作的測試。這種測試比較簡單，主要考核應(yīng)試者的反應(yīng)速度、思維發(fā)散程度、社會生活閱歷等等。通常先給應(yīng)試者一份背景材料，比如上級領(lǐng)導(dǎo)部門的一個(gè)通知，根據(jù)通知的精神和具體要求，應(yīng)試者作為基層單位工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會精神、堅(jiān)決落實(shí)貫徹，關(guān)鍵是如何對工作進(jìn)行分工。在此過程中，考官可向應(yīng)試者發(fā)問，以對其進(jìn)行較深入的整體測評。最后，依據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)分別評分。

　　3.角色扮演法

　　事先向應(yīng)試者提供一定的背景情況和角色說明，模擬時(shí)要求應(yīng)試者以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如接待來訪、主持會議、匯報(bào)工作等。

　　4.現(xiàn)場作業(yè)法

　　提供給應(yīng)試者一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求應(yīng)試者編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。如計(jì)算機(jī)操作、賬目整理等。

　　5.模擬會議法

　　將若干(6-10人)應(yīng)試者分為一組，就某一需要研討的問題或需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由應(yīng)試者自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。

　　四、情境模擬測試的作用

　　情境模擬測試的特點(diǎn)決定了它在選錄國家機(jī)關(guān)工作人員和公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中的不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　�。ㄒ唬�為考查應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力提供依據(jù)

　　從西安市組織的幾次較好的模擬測試來看，無論是模擬測試的內(nèi)容，還是模擬測試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實(shí)際。這一點(diǎn)，使得模擬測試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時(shí)，通過模擬測試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個(gè)環(huán)節(jié)，綜合考查了應(yīng)試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業(yè)務(wù)能力綜合測試為進(jìn)一步了解應(yīng)試者的業(yè)務(wù)差異提供了可靠的依據(jù)，其他測試手段則較難辦到。

　�。ǘ�）有利于避免高分低能現(xiàn)象

　　模擬測試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實(shí)際工作的要求擬定的，考官一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測試不僅能夠?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、具有實(shí)際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且還可以避免筆試成績較高、實(shí)際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。例如參加天津市廣播電視局測試的一位應(yīng)試者，筆試成績靠前，但模擬測試表現(xiàn)不佳，采訪提問離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實(shí)，因此未被錄取。參加西安市審計(jì)局測試的一位應(yīng)試者，考前堅(jiān)持上崗工作，沒有充裕的時(shí)間復(fù)習(xí)，筆試成績排在第52名，面試答辯與心理測試表現(xiàn)一般，但模擬測試成績排第二，總成績因此上升為第28名，被該局錄用，目前這位應(yīng)試者已成為審計(jì)局的骨干。

　　（三）為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)

　　實(shí)踐表明，應(yīng)試者在模擬測試中表現(xiàn)出的個(gè)體能力差異，與他們的實(shí)際工作能力往往十分相關(guān)。因此，模擬測試的成績一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對西安市三個(gè)單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位的工作骨干，其中一個(gè)重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測試成績，本著揚(yáng)長避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位。

　　五、情境模擬的實(shí)施

　　通常情況下，情境模擬要使用4-6種測評方法和練習(xí)來進(jìn)行測評。實(shí)施過程至少需要1天的時(shí)間。典型的情境模擬過程是：考官做簡要的介紹，強(qiáng)調(diào)測評中的各項(xiàng)程序、規(guī)則和要求；之后采用角色扮演、案例分析、公文處理、分角色小組討論、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等一種或者多種方式進(jìn)行現(xiàn)場考核測評。

　　雖然在人才測評的科學(xué)體系中，情境模擬的這種典型過程是最為有效的，但實(shí)際上，由于操作過程中存在著耗時(shí)長、投入多等諸多條件的限制，因此很少被使用。在公務(wù)員面試的測評體系中，一般是和結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論相結(jié)合，或者是以文件筐測驗(yàn)的形式單獨(dú)出現(xiàn)。因此，對應(yīng)試者而言，應(yīng)對情境模擬最關(guān)鍵的一點(diǎn)，仍然是要牢固掌握結(jié)構(gòu)化面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論和文件筐測驗(yàn)的知識和技巧。

　　六、情境模擬的結(jié)果評定

　　情境模擬的結(jié)果評定，主要的參考要素與結(jié)構(gòu)化面試的幾大測評要素基本一致，在此不再贅述。