參考答案

　　一、案例分析題

　　案例分析一：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.老年人的需要主要有：

　　(1)健康維護(hù);

　　(2)經(jīng)濟(jì)保障;

　　(3)就業(yè)休閑;

　　(4)社會(huì)參與;

　　(5)婚姻家庭;

　　(6)居家安全;

　　(7)后事安排。上述案例主要體現(xiàn)了老年人的健康維護(hù)，經(jīng)濟(jì)保障需要。

　　2.由于老齡化、城市化、少子化，家庭殘缺使得家庭照顧老人的功能?chē)?yán)重受損，空巢老人、獨(dú)居老人比例大大增加，許多喪失自理能力的老年人無(wú)家人照顧，晚年生活景況凄涼。針對(duì)上述情況可對(duì)老年人提供居家服務(wù)就是對(duì)居住在自己家里、尚有部分生活能力但又不能完全自理的老人提供的一種服務(wù)，包括上門(mén)送餐或上門(mén)做飯、洗衣洗澡、理發(fā)、做清潔衛(wèi)生、代為購(gòu)物、陪同上醫(yī)院等。

　　案例分析二：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.(1)由于案主的正常生活受到破壞產(chǎn)生了身心混亂的狀態(tài)，故適合采用危機(jī)介入模式。

　　(2)對(duì)家庭暴力事件當(dāng)事人迸行輔導(dǎo)宜采用家庭治療方法。

　　2.(1)理解受虐婦女同時(shí)也要正視其自身的問(wèn)題。在為受虐婦女服務(wù)的時(shí)候，我們本著“婦女為本”的理念，了解“受虐婦女綜合癥”在她們身上的影響，理解她們的語(yǔ)言、行為。

　　(2)家庭暴力不是光靠心理輔導(dǎo)就能解決問(wèn)題的。當(dāng)一個(gè)人的安全問(wèn)題解決不了的時(shí)候，她是沒(méi)有心情做其他事情的，任何的勸慰和輔導(dǎo)都起不到什么作用，只能先解決了她的安全問(wèn)題,才可能做其他的事情。

　　(3)要對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)。在干預(yù)家庭暴力方面，我們大多是對(duì)受害婦女進(jìn)行服務(wù)，這雖然很有必要，但這種力度不夠，因?yàn)槭┡暗闹黝}不改變，暴力還會(huì)發(fā)生，所以應(yīng)該對(duì)施暴者進(jìn)行干預(yù)，對(duì)他們進(jìn)行訓(xùn)誡、教育和行為矯治等，并應(yīng)該有一定的強(qiáng)制力

　　度，使其達(dá)到真正的改變。

　　(4)面對(duì)家庭暴力必須有全面而及時(shí)的保護(hù)措施，同時(shí)要加大宣傳，改變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)觀念，不應(yīng)該把它放在私有的領(lǐng)域，這是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，應(yīng)該加強(qiáng)法制，提高觀念.好多悲劇就是在警察不俸為，鄰居不出面，社區(qū)不調(diào)解等等的環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的，面對(duì)家庭暴力，加大宣傳力度，提高公眾的反家暴意識(shí)，加強(qiáng)立法、執(zhí)法等顯得尤為重要。

　　案例分析三：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.社會(huì)救助是指國(guó)家和社會(huì)對(duì)因各種原因無(wú)法維持最低生活水平的，公平給予無(wú)償補(bǔ)助的一項(xiàng)社會(huì)保障制度，社區(qū)社會(huì)救助的對(duì)象主要包括貧困戶(hù)，孤老病殘人員生活救助，特殊人員生活救助和災(zāi)民生活救助。

　　2.(1)社會(huì)工作者選擇反應(yīng)方式(如選擇“理解”的反應(yīng)方式最好)。

　　(2)盡可能讓案主坐下來(lái)把她的問(wèn)題說(shuō)出來(lái)(收集資料)。

　　(3)一起探討解決問(wèn)題的方案(包括為其尋找資源)。

　　(4)最后讓案主自己決定采用哪種方法解決問(wèn)題。

　　案例分析四：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.沒(méi)有安定的感覺(jué)。她所在的城市是熟悉還是陌生對(duì)漂泊多年的她來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)所謂了。關(guān)鍵在于她想回家，想回到親人身邊，在自己風(fēng)光的時(shí)候可能想不到家里人，可一旦自己落迫了，還是想要回家。案主目前的問(wèn)題是，她和親人的關(guān)系，以及處世的態(tài)度。案主覺(jué)得自己身上背負(fù)著母親對(duì)她的期盼，她做什么事情都要對(duì)得起母親。要對(duì)母親負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的觀念并沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵在于人不能永遠(yuǎn)為了別人而活，如果案主的母親與案主的關(guān)系開(kāi)始緊張，她的這種對(duì)母親負(fù)責(zé)的心理就很可能發(fā)生副作用，對(duì)母親產(chǎn)生厭惡、憎恨的心理，認(rèn)為自己為了母親那么努力地工作，到頭來(lái)她還這樣對(duì)待自己。如若產(chǎn)生這種“竹籃打水一場(chǎng)空”的念頭�？梢哉f(shuō)對(duì)母親的責(zé)任僅是一方面。人首先是對(duì)自己負(fù)責(zé)，其次才能對(duì)別人負(fù)責(zé)，案主要明白這一點(diǎn)，做到這一點(diǎn)就需要重新認(rèn)識(shí)自我，認(rèn)識(shí)家庭中的每一個(gè)成員。

　　2.目標(biāo)：

　　(1)通過(guò)為案主的工作奔走，拉近社工和案主的距離，取得案主對(duì)社工的信任，逐步建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

　　(2)通過(guò)為案主找工作、面試，如若成功，可借此增強(qiáng)案主的自信。

　　(3)在與案主的交往過(guò)程中，增強(qiáng)其在主流社會(huì)里人際交往的能力，教會(huì)其如何面對(duì)在正式的場(chǎng)合中做出正確的應(yīng)對(duì)。

　　(4)使案主改變閑散、無(wú)所事事的狀態(tài)，樹(shù)立其正確的人生觀，讓她過(guò)正常人的生活，回歸社會(huì)。 ‘

　　(5)通過(guò)為案主持續(xù)的服務(wù)(心理輔導(dǎo)、生活指南、工作推介等)達(dá)到使案主最終徹底與毒品決裂的目的，杜絕復(fù)吸的一切可能，幫助案主開(kāi)始新生活。

　　案例分析五：

　　答題要點(diǎn)：

　　假如我就是民政局安置科的那位社會(huì)工作者，我會(huì)為高某提供以下服務(wù)：

　　(1)根據(jù)自己掌握的政策，協(xié)助高某與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，確認(rèn)《革命傷殘軍人證》和《傷殘證》的合法性及有效性。

　　(2)為高某解決工作安置問(wèn)題。

　　(3)為高某爭(zhēng)取傷殘軍人的相應(yīng)的生活福利待遇。

　　案例分析六：

　　答題要點(diǎn)：

　　1.個(gè)人因素：處于青春期的案主自控能力較差，從外地來(lái)到繁華的大都市，生活環(huán)境的變化，難以抵制外界的誘惑。加之案主家境寬裕，衣食無(wú)憂(yōu)，因此缺乏奮斗的動(dòng)力，缺乏吃苦耐勞的精神。而這一時(shí)期的青少年往往明辨是非的能力較差，法律意識(shí)淡薄，很容易因交友不慎，而誤入歧途。尤其是****案發(fā)生之后，沒(méi)有得到應(yīng)有懲戒的王平并未從這件事中吸取教訓(xùn)，而因此認(rèn)為“有錢(qián)能使鬼推磨”，反而更加放縱自己，我行我素。家庭因素：王平的家庭關(guān)系不和睦。雖然父母都對(duì)王平有一定要求，對(duì)其問(wèn)題解決很心急，但由于雙方在對(duì)待孩子的教育問(wèn)題上意見(jiàn)不一致，使得教育效果大大減弱。父親溺愛(ài)，母親疏于管教，父母與孩子的溝通較少，這一切都不利于孩子成長(zhǎng)。特別是案主的父母在案主出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，采取用金錢(qián)消災(zāi)的方式，而不是給予案主深刻、及時(shí)的教育和懲戒，一定程度上助長(zhǎng)了案主不良習(xí)氣的養(yǎng)成。學(xué)校因素：學(xué)校為了追求升學(xué)率，“好班”、“差班”的劃分更加打擊了案主學(xué)習(xí)的積極性，使得案主自我認(rèn)定為差生，再加上學(xué)校對(duì)成績(jī)差的學(xué)生的歧視，案主由此產(chǎn)生了挫折感，自尊心受到傷害，以至于自暴自棄、在為“哥們"丈義打架中尋求自我滿(mǎn)足。社會(huì)因素：一些不適宜于未成年人進(jìn)入的場(chǎng)所如網(wǎng)吧、歌舞廳等經(jīng)營(yíng)者，毫不顧及未成年人的身心健康，為了追求經(jīng)濟(jì)效益也對(duì)未成年人開(kāi)放。一些是非意識(shí)不強(qiáng)、好奇心重的青少年就是從這里開(kāi)始走了犯罪道路。這也是造成案主問(wèn)題的重要原因。

　　2.協(xié)調(diào)案主的家庭關(guān)系，爭(zhēng)取其父母的支持。在對(duì)待孩子教育問(wèn)題上，社工幫助他們達(dá)成一致。協(xié)調(diào)父母與孩子的關(guān)系，尊重孩子的選擇，并希望其父母多花些時(shí)間在孩子的教育及與孩子的溝通上。同時(shí)，社工要取得父母的信任和支持，讓父母參與到幫助案主的工作中來(lái)。與案主建立關(guān)系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的態(tài)度與案主接觸，捕捉案主的興趣點(diǎn)，并鼓勵(lì)他去報(bào)名參加培訓(xùn)，讓他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。協(xié)助案主認(rèn)識(shí)目前行為。通過(guò)向案主詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，引導(dǎo)案主討論其現(xiàn)在的行為，協(xié)助他認(rèn)識(shí)到對(duì)自己行為及其后果負(fù)責(zé)的重要性。協(xié)助案主制定行動(dòng)計(jì)劃。根據(jù)案主興趣，幫助案主制定循序漸進(jìn)的計(jì)劃改善其不負(fù)責(zé)任的行為。引導(dǎo)案主每周制定小目標(biāo)，如每周減少一次蹦迪、泡吧，每天為家里做一件事，每天與父母交談一次。社工要求案主在制定計(jì)劃后，對(duì)其計(jì)劃的履行做出承諾，可以尋求父母其父母的監(jiān)督和幫助。不接受借口和拒絕放棄。當(dāng)案主對(duì)于制訂的計(jì)劃失去信心，想要找借口放棄時(shí)，社工不能接受他的借口，拒絕放棄。

　　3.人的一生中，青少年時(shí)期的成長(zhǎng)經(jīng)歷對(duì)以后發(fā)展起著次定性作用。父母要關(guān)注這一時(shí)期孩子的成長(zhǎng)，并且要為他們做好表率，營(yíng)造和睦、健康的家庭環(huán)境。從社會(huì)工作方法角度而言，在案主問(wèn)題的解決中，家庭治療法的運(yùn)用有其獨(dú)到之處，使用的范圍越來(lái)越廣。