中國(guó)公務(wù)員網(wǎng)面試輔導(dǎo)專(zhuān)家   趙建軍

　　面試是“伯樂(lè)”與應(yīng)試者直接接觸的一項(xiàng)活動(dòng)，通過(guò)面試，考官會(huì)對(duì)應(yīng)試者形成一個(gè)直觀的印象，這種直觀的印象對(duì)應(yīng)試者最終能否通過(guò)面試具有很重要的影響。面試的這種直觀性為考官提供了“可靠的”依據(jù)。在公務(wù)員的招考中，即使應(yīng)試者的條件再好，筆試成績(jī)?cè)俑撸�如果在面試中表現(xiàn)不好的話，也很可能會(huì)被淘汰出局。

　　總結(jié)近幾年國(guó)家公務(wù)員或地方公務(wù)員考試的面試可知，在面試過(guò)程中暴露出了考生在場(chǎng)面適應(yīng)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力、活動(dòng)組織能力、社會(huì)現(xiàn)象觀察能力、為人處事能力等方面的不足，主要表現(xiàn)在：

　　1、緊張心理，暴露了考生場(chǎng)面適應(yīng)能力的不足，很多考生在面試時(shí)過(guò)于緊張導(dǎo)致語(yǔ)言失聲、身體過(guò)硬或過(guò)緊、面部無(wú)表情或出現(xiàn)多余動(dòng)作，如：腿抖、腳晃、抿嘴伸舌頭、手玩筆等；

　　2、思緒方式過(guò)于定勢(shì)，暴露了考生隨機(jī)應(yīng)變能力的不足，思路單一，這和一部分考生背誦所謂“題本套路”有關(guān)，考到組織類(lèi)試題一上來(lái)就是感謝、計(jì)劃、實(shí)施、總結(jié)，考官考一上午都是一個(gè)答法，無(wú)新意，無(wú)特點(diǎn)，聽(tīng)的考官都累了，你想能得到高分嗎；

　　3、活動(dòng)組織能力欠缺，暴露了考生組織協(xié)調(diào)能力的不足，很多考生在解析此類(lèi)試題時(shí)思路總是不細(xì)、不周到，辦事計(jì)劃性不強(qiáng)、執(zhí)行的可行性不高、無(wú)組織管理意識(shí)，這樣是很難得到高分的；

　　4、觀察社會(huì)現(xiàn)象深度不夠，暴露了考生社會(huì)觀察能力的不足、深度不夠，不能一針見(jiàn)血的指出這種現(xiàn)象的深層次的內(nèi)容，給考官的感覺(jué)是比較膚淺、眼高手低，此類(lèi)試題最好能指出深度并能聯(lián)系自身和現(xiàn)象發(fā)表一下看法；

　　5、為人處事態(tài)度不真誠(chéng)，暴露了考生為人處事能力的不足，很多考生在回答人際協(xié)調(diào)交往類(lèi)試題時(shí)，都會(huì)說(shuō)道：通過(guò)和對(duì)方協(xié)商不成，那我就只好向領(lǐng)導(dǎo)實(shí)事求是的匯報(bào)了，其實(shí)人際交往類(lèi)試題最忌諱的就是動(dòng)輒匯報(bào)給上級(jí)；

　　6、社會(huì)公德意識(shí)比較淡化，暴露了考生的文明禮貌意識(shí)的不足，隨意性較強(qiáng)，起碼的禮儀都沒(méi)有。其實(shí)文明禮貌是打開(kāi)心扉的鑰匙，是交流思想的窗口，是溝通感情的橋梁，它反映著一個(gè)人的道德修養(yǎng)，體現(xiàn)著一個(gè)民族的整體素質(zhì)；倡導(dǎo)和普及文明禮貌，是尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，形成男女平等、尊老愛(ài)幼、扶貧濟(jì)困、禮讓寬容的新型人際關(guān)系和人際交往的迫切需要，也是樹(shù)立中國(guó)人良好國(guó)際形象的迫切需要。如果你是一個(gè)道德品質(zhì)很高的人那么無(wú)形中在你的外在表現(xiàn)也好，在你答題的內(nèi)容中也好都能會(huì)有所反映；

　　7、答題內(nèi)容政治理論深度不夠，暴露了考生普遍政治理論水平不高。很多考生在面試時(shí)都會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，就是講的全是白話，沒(méi)有一點(diǎn)政治理論性語(yǔ)言，我們說(shuō)公務(wù)員本身一定程度上就是一個(gè)形象，就是一個(gè)象征，因此語(yǔ)言一定要有高度、要有深度。筆者做考官時(shí)有一次面試題是：請(qǐng)你談?wù)勅�鹿奶粉事件。結(jié)果上來(lái)一考生這樣答：奶粉是個(gè)好東西，我們?nèi)�家都喝，因�(yàn)樗�含有鈣、鐵等多種微量元素，所以，我們都要多喝奶，我們整個(gè)民族都要多喝奶……弄得面試考官都想笑，你想這樣的考生肯定是不會(huì)通過(guò)面試的。

　　基于以上幾點(diǎn)普遍應(yīng)試者具有的問(wèn)題，筆者提出以下幾點(diǎn)，與應(yīng)試者引起共鳴，用作參考：

　　第一、面試時(shí)往往是集體進(jìn)行面試，不可能今天來(lái)一個(gè)明天來(lái)一個(gè)，這個(gè)考官受不了，尤其考官是領(lǐng)導(dǎo)。集中面試一般一天10個(gè)人、20個(gè)人，甚至一上午就數(shù)十人，因次，考官是很累的，比如說(shuō)今天上午8點(diǎn)開(kāi)始，一共9個(gè)人，一個(gè)人20分鐘。所以，排在前面面試的應(yīng)試者，趁著考官精力充沛，每一個(gè)問(wèn)題可以講得細(xì)一些，對(duì)問(wèn)題的回答詳實(shí)一些，這樣會(huì)使考官形成比較好的印象。但是如果通過(guò)抽簽，抽在了后面，喝了咖啡也不一定會(huì)有比較好的效果。這種情況下考官是非常疲倦的，精力不行了，觀察考生各方面都非常疲勞，對(duì)于回答問(wèn)題拖沓的人特別反感，覺(jué)得這個(gè)人耽誤我時(shí)間。所以，這個(gè)階段的考生一定不要因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間等候而表現(xiàn)的過(guò)于疲憊，一定要自信、鏗鏘有力、有禮有節(jié)，思路清晰、簡(jiǎn)單明了。

　　我們考官最怕的，特別是老參與面試的考官最怕的就是答題羅里羅嗦的，講了半天還不知道說(shuō)什么呢，但是自己還不自覺(jué)，特別反感。這時(shí)候應(yīng)試者的回答應(yīng)該更傾向于分明一些、清晰一些，講清楚自己的想法，這時(shí)候會(huì)使考官更大程度上認(rèn)為這類(lèi)考生頭腦比較清楚，干事情比較有經(jīng)驗(yàn)。

　　第二、表現(xiàn)無(wú)禮是最容易令面試失敗的因素。沒(méi)有哪個(gè)愿意聘請(qǐng)粗魯、傲慢、懶散、沖動(dòng)、不守常理的應(yīng)試者。面試時(shí)所要求的禮貌，是日常公事之中普通的待人儀態(tài)禮節(jié)，并不要求謙恭卑下。面試時(shí)主要應(yīng)在以下禮儀方面注意：

　　A。尊重門(mén)衛(wèi)，尊重引導(dǎo)員老師，常把謝謝掛嘴上無(wú)錯(cuò)；

　　B。進(jìn)考試場(chǎng)之前輕輕敲門(mén)，等里面?zhèn)鱽?lái)請(qǐng)進(jìn)聲再進(jìn)入(有引導(dǎo)員引導(dǎo)的情況例外)；

　　C。走進(jìn)室內(nèi)輕輕關(guān)門(mén)后，向主試人打招呼(如問(wèn)好)、微笑、報(bào)號(hào)、照指示坐下；

　　D。根據(jù)具體情況，一般不需要主動(dòng)伸出手來(lái)握手；未得許可不得抽煙；

　　E。整個(gè)面試過(guò)程應(yīng)保持一種認(rèn)真、謙虛、自信、自然的狀態(tài)和一顆平常的心態(tài)；

　　F。每道題準(zhǔn)備完畢答題前沒(méi)有必要事必請(qǐng)示：我可以答題了嗎？但這道題答完切記一定要說(shuō)：答題完畢，稍停再謝謝；

　　G。主試者示意面試結(jié)束時(shí)，可以表現(xiàn)出一種有信心、活力的狀態(tài)；

　　H。微笑、起立、道謝及再見(jiàn)，沒(méi)有特別的必要時(shí)，不用主動(dòng)伸手來(lái)握；

　　I。交談當(dāng)中，要善于傾聽(tīng)，禮貌待人。與人交談時(shí)“洗耳恭聽(tīng)”是最基本的禮貌。交談中要尊重對(duì)方，不要隨意插言打斷其他人的說(shuō)話(特別的情況除外)，學(xué)會(huì)虛心傾聽(tīng)別人的講話，這樣才能贏得別人對(duì)你的好感。

　　第三、儀表舉止。考生來(lái)面試時(shí)最好不要穿色彩太過(guò)鮮艷的衣服、化太濃的妝、太過(guò)招搖發(fā)式，最好不要有些燙頭、染發(fā)的。不要佩戴首飾等。因?yàn)榭脊俣际切�幾十歲的人，不太習(xí)慣一些太超前的東西，看著就會(huì)感覺(jué)有些浮燥。男的最好穿淺色西服，當(dāng)然打不打領(lǐng)帶都無(wú)所謂了，在我看來(lái)，不打領(lǐng)帶會(huì)更好，但千萬(wàn)別穿得太隨便，因?yàn)樵谠u(píng)分項(xiàng)里就有一項(xiàng)是儀表舉止，而且占的比例和其它考核項(xiàng)是一樣的都是10分。女的最好也穿淡色套裝，當(dāng)然也不能太修飾得象個(gè)高級(jí)白領(lǐng)，因?yàn)槟惝吘鼓壳爸皇且粋�(gè)考生，別太化妝，最好口紅都不用。因?yàn)橛械目忌�雖然都是工作了好幾年或有的甚至是十幾年，但在考官面前你還是考生，所以那些夸張的頭式、色彩會(huì)讓考官誤認(rèn)為你是個(gè)家庭主婦。所以，我們還是提倡素面朝天，展示你的本來(lái)面目。

　　在儀表舉止中考官還會(huì)注意你的一些小動(dòng)作，如撓頭等一些習(xí)慣性動(dòng)作，能避免的就盡量避免。在答題過(guò)程中可以有一些手勢(shì)的輔助，但手的動(dòng)作不能太大，搞得象演講一樣也是一次失敗的面試。

　　第四、內(nèi)容有深度和高度。因?yàn)楹芏嗝嬖囋囶}的選材都具有很強(qiáng)的時(shí)事性、時(shí)效性，既與我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系緊密，又與老百姓的生活息息相關(guān)。所以，平時(shí)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)，除了課本，基本就不再關(guān)注社會(huì)是不行的。這會(huì)導(dǎo)致許多考生對(duì)我國(guó)現(xiàn)在的一些重大社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和國(guó)家對(duì)相關(guān)問(wèn)題的宏觀導(dǎo)向、思路和對(duì)策不了解，結(jié)果在考試中無(wú)計(jì)可施。例如：如果對(duì)科學(xué)發(fā)展觀、和諧社會(huì)等缺乏足夠的了解，很難獲得理想的分?jǐn)?shù)。公務(wù)員是什么，很簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是替政府行使為人民服務(wù)權(quán)力的工作人員。公務(wù)員的一言一行代表的是政府，那么在我們的語(yǔ)言中自然也要具有政府色彩。

　　要使答題內(nèi)容站在政府角度首先就要改變平時(shí)很多口語(yǔ)化、個(gè)人色彩的語(yǔ)言方式，不可以過(guò)多的帶著個(gè)人喜好或情感色彩在里面，而是要具有公平、公正、公開(kāi)的特點(diǎn)，要體現(xiàn)為人民服務(wù)的性質(zhì)，發(fā)揚(yáng)權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀的正確的共產(chǎn)黨權(quán)力觀、地位觀、利益觀，站在政府的角度，用政府語(yǔ)言說(shuō)話，這樣的方式才能做到出彩。也才能獲得較好的成績(jī)。

　　總之，要想取得面試的成功，作一名合格的公務(wù)員，必須做到：尋找更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己的場(chǎng)面適應(yīng)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、與人交流能力、活動(dòng)組織能力；善于創(chuàng)新，培養(yǎng)多種思維能力；關(guān)注社會(huì)、關(guān)心國(guó)家大事；培養(yǎng)鍛煉正確的、健全的人格，真誠(chéng)待人，和諧處事。