接下來我們將對以上種種面試危機(jī)作出剖析，并提出應(yīng)對措施。

　　(一)怎樣應(yīng)對困難尷尬的局面

　　人與人交往時(shí)總會不時(shí)碰到困難或?qū)擂蔚那闆r，即使你極小心防備，也難保不發(fā)生，尤其是在面試這種重要又緊張的場合，這類情況更容易出現(xiàn)。應(yīng)試者若不能鎮(zhèn)靜自若、沉著應(yīng)對，往往影響自己的整個(gè)面試表現(xiàn)，甚至因而前功盡棄，導(dǎo)致面試失敗。所以，預(yù)先了解一下面試過程中可能出現(xiàn)的幾種困難尷尬場面，準(zhǔn)備好應(yīng)對辦法，未雨綢繆，至少可以增強(qiáng)面試信心。

　　1.?緊張

　　在面試進(jìn)行中，一點(diǎn)點(diǎn)緊張可以幫助集中注意力，令“演出”水平提高(演說家、藝人等對此深有體會)，但應(yīng)試者若過分緊張慌亂，不但會給主考官留下壞印象，還會無法集中注意力回答問題，因此必須學(xué)會控制。下面提出幾點(diǎn)建議：

　　(1)防止緊張的最佳辦法，主要是充分準(zhǔn)備，且不要把一次應(yīng)試的結(jié)果看得太重要，同時(shí)明白自己的競爭對手也一樣會緊張，一樣會因出錯(cuò)而尷尬。

　　(2)應(yīng)試者的坐姿很重要，要盡量讓自己“四平八穩(wěn)”，舒服地坐在椅子上，挺直腰，身體稍微向前傾。

　　(3)在進(jìn)入面試場所前，若體察到了自己的緊張情緒，可做幾次深呼吸。深呼吸是緩解緊張情緒的有效辦法。

　　(4)不要搶著回答問題，主考官問完之后，不妨稍等兩三秒鐘再徐徐開口，這樣可以先想清楚一點(diǎn)。要不時(shí)留心自己說話的速度，看是不是因?yàn)榫o張而講得太快。

　　(5)如果真的緊張得厲害，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說：“對不起，我確實(shí)是有點(diǎn)緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題?”通常主考官都會同情你，并因你的誠實(shí)真誠留下好印象。而你也因?yàn)橹v了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。

　　2.說錯(cuò)了話

　　人在緊張的場合最容易脫口而出講錯(cuò)話。例如明明申請的是甲單位的職位，卻誤說對方為乙單位，或在稱呼主考官時(shí)把他們的姓氏、職務(wù)等張冠李戴。一次，主考官問應(yīng)試者“閣下認(rèn)為……”，緊張的應(yīng)試者竟如此作答“我閣下認(rèn)為……”。

　　經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)試者碰到這種情況，往往懊悔萬分，心慌意亂，越發(fā)緊張，接下去的表現(xiàn)更為糟糕。有些年輕人發(fā)覺自己說錯(cuò)話后會停下來默不作聲，或伸舌頭，這些都是不成熟不莊重的表現(xiàn)。

　　明智的應(yīng)對辦法是保持鎮(zhèn)靜，假如說錯(cuò)了的話無礙大局，也沒有得罪人，可以若無其事，專心繼續(xù)應(yīng)對，切不可耿耿于懷，因?yàn)橐粋�(gè)單位不會因?yàn)橐淮涡″e(cuò)誤而放過合適的人才，而且主考官也會諒解你因心情緊張而出的錯(cuò)。假如說錯(cuò)了的話比較重要，或會得罪別人，應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并道歉，例如說：“對不起，剛才我緊張了一點(diǎn)，好像講錯(cuò)了話，我的意思是……不是……請?jiān)�諒�！背鲥e(cuò)之后彌補(bǔ)自己的過失需要很大的勇氣和技巧，主考官通常會欣賞應(yīng)試者的坦白態(tài)度和打圓場的高明手法，你說不定還會因此博得好感。

　　3.沉默

　　主考官可能無意或故意不作聲，做長時(shí)間的靜默。如果是故意的，往往是想考驗(yàn)應(yīng)試者的反應(yīng)。許多應(yīng)試者沒有準(zhǔn)備，因而不知所措，說出些不該說的話，對自己不利。

　　應(yīng)對的一個(gè)好辦法是預(yù)先準(zhǔn)備一些合適的話或問題，在這個(gè)時(shí)候提出來，也可以順著先前談話的內(nèi)容，繼續(xù)談下去。例如說：“剛才您問我……其實(shí)我覺得還可以這樣看這件事……”或者問：“還有什么關(guān)于我過去的工作經(jīng)驗(yàn)或是能力，您想要我詳細(xì)一點(diǎn)說明的?”

　　4.遇到不懂的問題

　　即使你對有關(guān)的科目、事務(wù)、學(xué)問有相當(dāng)認(rèn)識，仍然可能會在面試過程中碰到不懂的問題。

　　硬著頭皮胡亂說一通，掩飾自己的無知，這是下策，因?yàn)橘Y深的主考官很可能繼續(xù)追問下去，應(yīng)試者亂說只會出洋相，他即使不追問，也可能心中有數(shù)。

　　還有些應(yīng)試者企圖回避問題，東拉西扯講別的事情混過去，這也是非常不明智的。

　　最明智的應(yīng)對措施是坦白承認(rèn)：“我不懂”，“對于這個(gè)問題，我還認(rèn)識不夠，看來今后得加強(qiáng)這方面知識的學(xué)習(xí)�！睕]有人全知全能，什么都精通，你態(tài)度誠懇，反而會博得主考官的好感。

　　5.遇到了不明白的問題

　　有時(shí)候在面試過程中，主考官提出的問題，應(yīng)試者不明白他想問什么。

　　如果是沒聽清楚，可以請求對方重復(fù)一次。

　　可是有時(shí)即使再問一次，還是沒辦法抓住問題的核心。這個(gè)責(zé)任可能在應(yīng)試者方面，因?yàn)槟銓�問題涉及的范圍認(rèn)識不夠，但也可能在主考官方面，或者因?yàn)樗�的問題組織得不好，或者講得太簡單(說不定他已經(jīng)用同一個(gè)問題問了幾十個(gè)人，隨便講講也以為別人應(yīng)該明白自己問什么)、太急速。

　　假如明知主考官問得不妥當(dāng)，也不應(yīng)該當(dāng)面指出(“您的問題很模糊，我不知道您想問什么”)，最好是婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)表示自己不大明白要求哪一方面的答案，嘗試給最可能接近的資料，說“不知道您想知道的是不是這個(gè)?”之類。

　　最重要的是態(tài)度誠懇，不胡亂猜測，信口開河。

　　(二)怎樣應(yīng)對困難的問題

　　在面試過程中，最困難的問題往往是突如其來，無法預(yù)測的，只能依賴應(yīng)試者鎮(zhèn)靜沉著、隨機(jī)應(yīng)變的能力。但是有許多困難問題是經(jīng)常出現(xiàn)的，需要仔細(xì)準(zhǔn)備。面試的成敗很可能就決定于你事前的準(zhǔn)備工作是否到位。

　　以下問題就是一個(gè)典型例子，希望對讀者有所啟發(fā)。

　　問：你有哪些缺點(diǎn)?

　　這是一個(gè)常問的題目。大多數(shù)主考官問這個(gè)問題，都是想洞察一下你在碰到緊張不自在的難題時(shí)，能否從容不迫地解決。因此，除了答案的內(nèi)容外，回答時(shí)的態(tài)度也一樣重要。

　　無論你提出什么缺點(diǎn)，總要記住主考官要找的是一個(gè)勇于自我反省，而不是以自我為中心的人。一個(gè)人須有自知之明，清楚自己的優(yōu)缺點(diǎn)，這樣才能揚(yáng)長避短，不斷進(jìn)步。老老實(shí)實(shí)講出自己的長處和短處，一般不會減少獲取聘用的機(jī)會。只有你提到的缺點(diǎn)是嚴(yán)重的人格缺陷、反映出嚴(yán)重反社會的行為等情況，或者直接影響擔(dān)當(dāng)那份工作的稱職程度，才會有問題。以下就是一些無礙大局的缺點(diǎn)。

　　——粗心大意�？赡苣憧紤]事情習(xí)慣從大處著眼，因此偶然會忽略細(xì)節(jié)。所以你喜歡擔(dān)當(dāng)整體策劃的工作，而不擅長處理瑣碎具體的行政事務(wù)。這種缺點(diǎn)作為用人單位未必十分介意，還可能會因此逐步委任你擔(dān)當(dāng)重要的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。

　　——固執(zhí)己見。當(dāng)一個(gè)人覺得自己掌握的資料正確而又理由充分時(shí)，不會輕易讓步，甚至不惜與人爭執(zhí)。待完全肯定對方的主意比自己的好時(shí)，才會放棄己見。固執(zhí)倔強(qiáng)確實(shí)是惹人討厭的缺點(diǎn)，但從另外一個(gè)角度看，這也是勇氣與自信的體現(xiàn)。

　　——沒有耐心。一個(gè)人耐心不夠的原因可能是過分重視工作，希望為單位作出更大的貢獻(xiàn)，因而當(dāng)同事未能及時(shí)完成工作時(shí)就忍受不了。

　　關(guān)于個(gè)人的缺點(diǎn)問題在接下來的章節(jié)里我們還會予以分析，因?yàn)檫@的確是一個(gè)不太好處理的問題。