面試是我國(guó)公務(wù)員錄用考試中舉足輕重的一個(gè)環(huán)節(jié)。招錄機(jī)關(guān)按計(jì)劃錄用職位數(shù)與筆試合格總成績(jī)從高分到低分以1∶3或1：5的比例確定面試人選。為了幫助參加海關(guān)系統(tǒng)公務(wù)員面試的考生了解并掌握面試的主要題型，做到面試前胸有成竹，華圖公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)專家梅凌雪老師分析2009年國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試的特點(diǎn)，并通過2009年國(guó)家公務(wù)員考試海關(guān)系統(tǒng)面試真題的講解，闡述了2010年國(guó)家公務(wù)員面試海關(guān)系統(tǒng)備考策略。

一、2009年海關(guān)系統(tǒng)面試題五大特點(diǎn)

1.面試形式全采用結(jié)構(gòu)化面試

在2009年國(guó)家公務(wù)員招錄考試中，海關(guān)系統(tǒng)采用的全是結(jié)構(gòu)化面試形式。海關(guān)系統(tǒng)由于工作性質(zhì)的特殊性，公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試采用的測(cè)評(píng)要素與其他部委有所區(qū)別。根據(jù)涉外形象、公正執(zhí)法等要求，海關(guān)系統(tǒng)面試把按規(guī)則辦事、分析綜合判斷能力、按規(guī)則辦事的意識(shí)、舉止表達(dá)與溝通的能力、應(yīng)變與情緒控制以及人際交往能力作為面試的主要測(cè)評(píng)項(xiàng)目。

2.面試題量在4～6道題之間

國(guó)家公務(wù)員面試時(shí)間每個(gè)考生一般是20分鐘左右，面試題量一般是5-7道題。如果人數(shù)較多，面試就會(huì)更加緊湊�？v觀2009年海關(guān)系統(tǒng)國(guó)家公務(wù)員面試題量，一般是5道題，最多的不超過6道題，最少的也有4道題。這與其他國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試沒有太大區(qū)別。

3.面試題型以綜合分析題為主

中央國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)員考試的面試試題以綜合分析題型為主，重點(diǎn)考查考生對(duì)社會(huì)事件的認(rèn)識(shí)和看法。全面分析海關(guān)系統(tǒng)各類面試題，綜合分析類（辨析類）面試題在所有試題中占60%以上，主要考查考生的綜合分析能力。其次，應(yīng)變類和組織協(xié)調(diào)類試題也占有一定比例。

4.面試題緊密切合時(shí)政熱點(diǎn)

公務(wù)員海關(guān)系統(tǒng)的面試考試都與時(shí)事政治緊密結(jié)合，尤其是綜合分析類面試的命題范圍基本都限定在時(shí)下的熱點(diǎn)話題中。如金融危機(jī)、微軟黑屏、公務(wù)員熱、國(guó)學(xué)熱、免費(fèi)開放公園博物館等時(shí)政熱點(diǎn)都在命題之中。在面試作答過程中，面對(duì)此種題目要明晰角色、明確定位、明正立場(chǎng)才能完美作答。

5．團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為考查重點(diǎn)

2009年海關(guān)系統(tǒng)面試題中多次出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的考查內(nèi)容。如：2009年2月11日下午廣州海關(guān)面試題第5題“一塊砌在墻里的磚很穩(wěn)固，而一塊放在路上的磚很容易被一腳踢飛，你怎么看？”間接考查對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的理解；2月11日廈門海關(guān)面試題中第3題“你是否認(rèn)為團(tuán)隊(duì)工作會(huì)影響個(gè)人的發(fā)揮？”，2月12日下午海關(guān)面試題“團(tuán)隊(duì)中怎么避免相互之間的疑心？”，先后多次直接考查對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的認(rèn)識(shí)；2009年西藏拉薩海關(guān)面試題“如何理解尊重是相互信任的基礎(chǔ)？”，關(guān)注的仍然是團(tuán)隊(duì)精神。

二、海關(guān)系統(tǒng)面試熱點(diǎn)題型的應(yīng)對(duì)策略

綜合分析題是海關(guān)公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試中的熱點(diǎn)題型，由綜合和分析兩個(gè)部分組成。綜合指的是把分析過的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體；分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分，找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。在面試中，它要求考生從宏觀方面對(duì)所考查的事物、現(xiàn)象、概念進(jìn)行總體考慮，同時(shí)從微觀方面充分注意整體和部分之間的關(guān)系以及各部分之間的有機(jī)協(xié)調(diào)組合。

就近幾年的面試情況看，考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系能力和應(yīng)急、應(yīng)變能力等的題目，考生回答得相對(duì)較好，得分也相對(duì)較高。對(duì)于綜合分析能力類的問題，考生的成績(jī)不甚理想，偏題、離題或者答非所問的現(xiàn)象十分嚴(yán)重，很多考生也恰恰因?yàn)檫@種類型的題目回答失敗而不能成功地通過面試，最后與公務(wù)員失之交臂�？v觀近年考生答題情況，主要失分點(diǎn)集中在答題的客觀分析上。大部分應(yīng)試者對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的認(rèn)識(shí)都停留在感性層面，且具有一定的感情傾向，這樣不利于應(yīng)試者客觀地分析問題。的確，在高度緊張的狀態(tài)下，在短短五分鐘的時(shí)間里，要達(dá)到全面、正確、完整地回答一個(gè)綜合分析題不是一件容易的事情。它要求考生具有較強(qiáng)的理論思辨能力和是非判斷能力等，其提出的問題常常帶有論辯性、哲理性和社會(huì)性，有些問題甚至目前尚無定論，還處于探討階段。考生回答時(shí)，最好能從多個(gè)角度多層次地進(jìn)行客觀、全面、辯證的分析，對(duì)問題的看法要有一定的深度和創(chuàng)新的見解，切忌論述膚淺，泛泛而談，更不能以偏概全，強(qiáng)詞奪理。我們建議考生在復(fù)習(xí)過程中注意端正立場(chǎng)，了解黨的大政方針、相關(guān)政策，并就熱點(diǎn)進(jìn)行深入分析。無論是申論考試還是面試的考試，都應(yīng)將感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，用自己已消化的理論去分析現(xiàn)實(shí)中存在的問題。

綜合分析題型可大致分為五種題型，下面逐一進(jìn)行分析：

1.普通型

你怎樣看待胡錦濤書記說的“不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰”三不政策？（2009年2月11日廈門海關(guān)國(guó)家公務(wù)員考試面試題）

【題型特點(diǎn)分析】這樣的題型是最基礎(chǔ)的，發(fā)散性非常強(qiáng)，可以宏觀的看，也可以抓住某一點(diǎn)具體的談。一般來講，開頭先解釋一下題中涉及的名詞，再交代一下背景，將要講述的觀點(diǎn)與“堅(jiān)定不移地堅(jiān)持改革開放”聯(lián)系起來，與“堅(jiān)定不移地走中國(guó)特色社會(huì)主義道路”聯(lián)系起來，與“堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革開放”聯(lián)系起來，與“堅(jiān)定不移地以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程”聯(lián)系起來。由抽象到具體，這樣會(huì)避免大而空，適合理論基礎(chǔ)薄弱的同學(xué)無話可說。同學(xué)們要學(xué)會(huì)把題目向自己擅長(zhǎng)的方向引導(dǎo)，只要具備了這種能力，一切面試題目都會(huì)迎刃而解。

【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①在眾多的觀點(diǎn)中，抓住其中的一兩點(diǎn)，切忌泛泛而談。如“不動(dòng)搖”，首先要理解“不動(dòng)搖”是一種什么精神，從而結(jié)合改革開放的實(shí)際來談。②分析問題不可停留在表面，盡量做到分析深刻。③結(jié)合公務(wù)員的實(shí)際情況來談。如“不動(dòng)搖”對(duì)一名公務(wù)員有何種指導(dǎo)意義。

2.新生事物類

現(xiàn)在一些網(wǎng)絡(luò)詞匯如“雷人”、PK等很流行，甚至出現(xiàn)在一些中小學(xué)生的作文中，對(duì)此你怎么看？（2009年2月14日下午深圳海關(guān)國(guó)家公務(wù)員考試面試題）

有些城市流行“改名風(fēng)”，但改名字之后并沒有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的效果，你怎么看？（2009年2月12日下午海關(guān)國(guó)家公務(wù)員考試面試題）

【題型特點(diǎn)分析】新生事物需要考生進(jìn)行辯證分析，有點(diǎn)類似于政治中說的矛盾論。很多時(shí)候看待一個(gè)問題如“新興網(wǎng)絡(luò)詞匯”，這些事情是人們生活中實(shí)實(shí)在在的問題，也是大家討論得比較多的問題，有支持的，也有反對(duì)的，這樣的考題就是考查考生能否全面的分析問題，分析好的和不好的兩面，從而進(jìn)行統(tǒng)籌把握。若考生只對(duì)一方面進(jìn)行闡述，就會(huì)顯得不夠全面，如深圳海關(guān)面試題，網(wǎng)絡(luò)詞匯如“雷人”、PK等很流行，不能簡(jiǎn)單地分析為中小學(xué)生盲目追風(fēng)，還應(yīng)該從更大的社會(huì)環(huán)境來分析，在大環(huán)境中盡量引導(dǎo)學(xué)生正確對(duì)待新生事物，繼承傳統(tǒng)語(yǔ)言文化，從而達(dá)到正確認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)詞匯的效果。

【破題鑰匙】此類題型應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：①對(duì)事物或者新生事物做一個(gè)情況介紹。情況介紹包含的內(nèi)容有很多，如社會(huì)影響，人們的理解等，考生只需要抓住自己想說的進(jìn)行闡述便可。②能夠從事物的各個(gè)方面進(jìn)行分析。如學(xué)生作文中使用新興網(wǎng)絡(luò)詞匯這一事情，既有其時(shí)尚性，也會(huì)造成對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言文字的沖擊，在答題的時(shí)候可以簡(jiǎn)單進(jìn)行分析。考生最好能對(duì)事物好的方面和壞的方面分別進(jìn)行闡述。③在分析了利弊之后，尋找到揚(yáng)長(zhǎng)避短的措施。這是答題最重要的地方�？忌�在提供方法時(shí)要注意其可行性，一方面要將好的方法進(jìn)行推廣，另一方面還要防范事情往壞的方向發(fā)展。