第三編 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試

　　第一章 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述

　　圍桌進(jìn)行的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論起源于一戰(zhàn)的德國(guó)間諜選拔實(shí)驗(yàn)，至二戰(zhàn)期間，美國(guó)戰(zhàn)略情報(bào)局采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論選拔優(yōu)秀的情報(bào)人員，英國(guó)陸軍部采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)選軍官。由于在軍隊(duì)運(yùn)用成功，二戰(zhàn)結(jié)束后，該方法被引用到企事業(yè)單位的人才選拔實(shí)踐中，并得到了推廣。

　　歷久彌新，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論發(fā)展到現(xiàn)在，其內(nèi)容和形式出現(xiàn)了很大的變化。首先，根據(jù)討論的主題有無情境性，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以分為無情境討論和情境討論。無情境討論一般針對(duì)某一個(gè)開放性的問題來進(jìn)行，例如“什么樣的管理者是個(gè)好的管理者”；而情境討論一般是把被評(píng)者放在某個(gè)假設(shè)的情境中進(jìn)行討論，例如假定被評(píng)者都是公司中層管理人員，讓他們討論企業(yè)用人的問題。其次，根據(jù)是否給被評(píng)者分配角色，可以將無領(lǐng)導(dǎo)小組討論分為無角色討論和有角色討論。無角色討論是指在討論的過程中沒有給被評(píng)人分配固定的角色，他們僅僅是闡述自己的觀點(diǎn)，或者每個(gè)被評(píng)人在完成任務(wù)中擔(dān)任相同的角色。有角色討論是指在討論的過程中給每個(gè)被評(píng)人分配一個(gè)固定的角色，被評(píng)人按這個(gè)角色的職責(zé)去完成任務(wù)。如讓他們分別擔(dān)任銷售經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，以各自不同的身份參與討論，在各角色的基本利益不完全一致，甚至是有矛盾的前提下，進(jìn)行自由討論并達(dá)成小組的一致意見。在實(shí)際運(yùn)用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時(shí)，可以根據(jù)具體需要和實(shí)際的可行性選擇適當(dāng)?shù)挠懻撔问健?/p>

　　有資料顯示，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有80%的企業(yè)在高級(jí)人才招聘、職務(wù)晉升中使用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。該方法被認(rèn)為是企業(yè)招聘、選拔中高層管理人才的最佳方法，尤其適用于考查一些筆試和面試不能考查或難于考查的能力或素質(zhì)，比如人際敏感性、組織協(xié)調(diào)能力、人際影響力等等。此外，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔中也已得到普遍認(rèn)可和廣泛的應(yīng)用。我國(guó)國(guó)家公務(wù)員考試針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)，特別是能力素質(zhì)要求和職位特點(diǎn)，將其列為領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的重要方法之一。

　　一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（Leaderless Group Discussion）簡(jiǎn)稱LGD，是指將數(shù)名應(yīng)試者集中起來組成小組，要求他們就某一問題開展不指定角色的自由討論，考官通過對(duì)應(yīng)試者在討論中的言語及非言語行為的觀察來對(duì)他們作出評(píng)價(jià)的一種測(cè)評(píng)形式。具體來講，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通常是由一組應(yīng)試者（一般5-7人為宜）組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，通過一小時(shí)左右的討論，完成給定的任務(wù)。應(yīng)試者在討論中充分展現(xiàn)自己，評(píng)價(jià)者以此來觀測(cè)應(yīng)試者，對(duì)他們進(jìn)行考察、打分，評(píng)定他們的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、綜合分析能力、口頭表達(dá)能力等各方面的能力，以及自信程度、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格，以評(píng)價(jià)應(yīng)試者的優(yōu)劣。一般情況下，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像，然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。

　　在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，或者不給應(yīng)試者指定特別的角色（不定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），或者只是給每個(gè)應(yīng)試者指定一個(gè)彼此平等的角色（定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論），但這兩種類型都不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)應(yīng)試者應(yīng)坐的位置，不指定重點(diǎn)發(fā)言，不布置會(huì)議議程，不提出具體要求，而是讓所有的應(yīng)試者自行安排組織�？脊僦皇峭ㄟ^觀察每個(gè)應(yīng)試者的表現(xiàn)，給每個(gè)應(yīng)試者的各個(gè)要素評(píng)分，從而對(duì)應(yīng)試者的能力、素質(zhì)水平作出判斷。這就是“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”名稱的由來。在小組討論過程中，應(yīng)試者往往會(huì)處于壓力情境之下，進(jìn)而難以掩飾，往往會(huì)無意之中表現(xiàn)出自己各方面的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)試應(yīng)試者論辯能力。其中既包括對(duì)法律、法規(guī)、政策的理解和運(yùn)用能力，也包括對(duì)擬討論題目的理解能力、發(fā)言提綱的寫作能力、邏輯思維能力、語言說服能力、應(yīng)變能力、組織協(xié)調(diào)能力。

　　二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)

　　作為一種有效的測(cè)評(píng)方法，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在人才選拔中得到了越來越廣泛的應(yīng)用，和其他測(cè)評(píng)方法相比，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：

　�。ㄒ唬�測(cè)評(píng)的仿真模擬性高

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論往往就一個(gè)實(shí)際問題展開，在整個(gè)過程中，每個(gè)人各抒己見，最后形成一個(gè)統(tǒng)一的意見。這種群體討論決策的方式，在某種程度上與一個(gè)單位的決策者們商討問題極為相似。雖然說在討論中是無領(lǐng)導(dǎo)的，但是面對(duì)多元化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)試者如何表述自己的觀點(diǎn)、如何說服別人、如何爭(zhēng)取他人的認(rèn)可、如何對(duì)待不同意見、如何巧妙地控制討論的局勢(shì)，這些都能反映應(yīng)試者具備的綜合分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、說服別人的能力等顯著和潛在的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)。在實(shí)際生活中，這些人也往往能脫穎而出。

　�。ǘ�）能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論通過應(yīng)試者的交叉討論、頻繁互動(dòng)，有利于捕捉應(yīng)試者的人際溝通技能和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。很多人員選拔評(píng)價(jià)方法例如筆試和面試都是對(duì)職位候選人進(jìn)行單獨(dú)考查，而無法得知一個(gè)候選人與其他人交往時(shí)的表現(xiàn)。在實(shí)際工作中，一個(gè)人與他人交往時(shí)表現(xiàn)出來的能力和風(fēng)格對(duì)他的成功和組織的成功是至關(guān)重要的。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)在于其生動(dòng)的互動(dòng)性，它所考查的因素多與人際交往有關(guān)，如考查人際關(guān)系的處理技巧、組織協(xié)調(diào)能力、說服能力等，這些因素是常與人打交道的公務(wù)員所必備的。通過無領(lǐng)導(dǎo)小組的討論，應(yīng)試者的這些特點(diǎn)會(huì)得到更加淋漓盡致的展現(xiàn)，這樣考官就可以觀察到應(yīng)試者在與他人交往時(shí)的能力和特點(diǎn)以及在團(tuán)隊(duì)工作中的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)都是在其他測(cè)評(píng)方法中難以考查到的。

　　（三）評(píng)價(jià)結(jié)果客觀全面

　　傳統(tǒng)的面試方式，考官對(duì)應(yīng)試者逐個(gè)進(jìn)行考查，使考官容易犯各種各樣的偏誤，如暈輪效應(yīng)、刻板印象、第一印象等，不能客觀準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)應(yīng)試者，可能導(dǎo)致對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)的偏頗或不一致。“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”可以讓考官在討論的過程中，觀察應(yīng)試者實(shí)際表現(xiàn)出來的行為特征（如從容不迫、機(jī)智靈活、刻意掩飾、虛假做作、急功近利等），可以讓評(píng)委發(fā)現(xiàn)應(yīng)試者的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，可以讓考官對(duì)應(yīng)試者們進(jìn)行綜合比較，可以讓考官對(duì)每位應(yīng)試者在各個(gè)維度、各個(gè)環(huán)節(jié)上的表現(xiàn)逐一進(jìn)行評(píng)價(jià)，從而較好地克服認(rèn)知偏差，對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行五個(gè)檔次的判斷評(píng)價(jià)（分優(yōu)秀、良好、一般、較差、很差五個(gè)檔次，每個(gè)檔次都有具體的參考分值），最后得出一個(gè)全面、客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。

　�。ㄋ模└咝�省時(shí)

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是一種高效省時(shí)的人才測(cè)評(píng)方法，它能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?。這種測(cè)評(píng)方法比起其他的對(duì)應(yīng)試者單獨(dú)進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法有其特有的優(yōu)點(diǎn)，例如面試在時(shí)間上顯得比較經(jīng)濟(jì)，它還能夠減少工作量，減小因時(shí)間、題目、考官等因素對(duì)應(yīng)試者評(píng)價(jià)的影響。此外，也可以在一定程度上減少題目泄露的可能性。

　�。ㄎ澹�應(yīng)用范圍廣

　第二章 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織程序

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論大致可以分為五個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、開始階段、討論階段，匯報(bào)階段和評(píng)價(jià)階段。

　　一、準(zhǔn)備階段

　�。ㄒ唬┯嘘P(guān)材料的準(zhǔn)備

　　在小組討論前，須準(zhǔn)備每位應(yīng)試者的材料和每位考官的材料，前者包括討論的背景信息和討論的主題、必要的道具、筆、答卷紙等；后者包括考官指導(dǎo)語、討論題、評(píng)分表和記錄用紙等。

　�。ǘ�）考官的準(zhǔn)備

　　1.將考官分組，每組5-9人，指定一人為主考官。

　　2.對(duì)考官進(jìn)行集中培訓(xùn)，使每位考官熟悉所采用的討論題，包括題目的內(nèi)容，實(shí)施程序、指導(dǎo)語、時(shí)間限制、評(píng)價(jià)維度和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等。

　�。ㄈ�）應(yīng)試者的準(zhǔn)備

　　1.將應(yīng)試者分成討論小組，盡量將報(bào)考同一職位或相近職位的應(yīng)試者安排在同一組，每組6-8人。

　　2.排出應(yīng)試者參加討論的時(shí)間表。

　�。ㄋ模﹫�(chǎng)地的準(zhǔn)備

　　考場(chǎng)應(yīng)是封閉式的，中間放會(huì)議用圓桌，房間四周是考官席。圓桌上放置紙筆。考場(chǎng)要安靜、寬敞、明亮等。另外，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考場(chǎng)中的人際距離應(yīng)適合從事所欲完成的工作任務(wù)。如果桌子過大，應(yīng)試者圍繞在桌子四周，就顯得人際距離過大，不易于交流。如果人際距離過近，也給人以不舒服的感覺�？脊倥c應(yīng)試者之間的位置關(guān)系也是應(yīng)該考慮的一個(gè)重要的因素。如果應(yīng)試者明顯地感覺到自己處在一種被觀察的地位，考官的存在給應(yīng)試者造成過大的壓力，那么這種環(huán)境設(shè)置就應(yīng)當(dāng)做出適當(dāng)?shù)母淖�。目前最理想的考�?chǎng)是使用帶有單向玻璃和攝像鏡頭的專業(yè)觀察室，讓應(yīng)試者在觀察室內(nèi)活動(dòng)，考官通過單向玻璃或監(jiān)視器進(jìn)行觀察。

　　但目前大多數(shù)情況下，由于條件的限制，考官和應(yīng)試者同在一個(gè)房間里。為了使所有的應(yīng)試者處于同等的地位，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌（使用方桌容易使相對(duì)而坐的人有對(duì)立感，使坐在兩頭的人有領(lǐng)導(dǎo)的地位感）。

　　二、開始階段

　�。ㄒ唬┛脊偬崆叭雸�(chǎng)

　　考官和工作人員應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入考場(chǎng)，檢查考場(chǎng)的有關(guān)準(zhǔn)備情況，包括所需材料是否齊全等。

　�。ǘ�）應(yīng)試者入場(chǎng)

　　應(yīng)試者入場(chǎng)前應(yīng)先由工作人員對(duì)其身份進(jìn)行確認(rèn)，經(jīng)確認(rèn)無誤后，在工作人員的引導(dǎo)下入場(chǎng)，并根據(jù)事先排好的位置將應(yīng)試者引到相應(yīng)的座位上。為便于考官觀察和評(píng)價(jià)，每位應(yīng)試者面前應(yīng)有桌簽，上面有其姓名和序號(hào)，序號(hào)按1,2,3,4,5…的順序排列，這樣考官在評(píng)價(jià)時(shí)只需記住每個(gè)應(yīng)試者的序號(hào)即可，這比記住每位應(yīng)試者的姓名要容易得多。

　�。ㄈ�）宣讀指導(dǎo)語

　　工作人員給每位應(yīng)試者發(fā)放材料。然后，考官宣讀指導(dǎo)語，指導(dǎo)語的樣例如下：

　　大家好！歡迎大家參加這次討論，討論的主題是關(guān)于……希望你們?cè)谶@次討論中積極發(fā)言�？脊賹⒏鶕�(jù)你們?cè)谟懻撝械谋憩F(xiàn)，對(duì)你本人以及小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。在你們整個(gè)討論的過程中，考官作為旁觀者，不參與你們的討論，由你們小組自主進(jìn)行。討論開始后，請(qǐng)不要再向考官詢問任何問題……

　　（四）應(yīng)試者的討論準(zhǔn)備

　　應(yīng)試者在討論前需要用5-10分鐘時(shí)間閱讀材料，有時(shí)還需要應(yīng)試者在答卷紙上獨(dú)自寫出自己的觀點(diǎn)，并闡述理由。在這段時(shí)間里，應(yīng)試者不能相互討論。

　　三、討論階段

　�。ㄒ唬┯懻摰木唧w規(guī)則、時(shí)限和小組要達(dá)到的目標(biāo)

　　在考官說“討論開始”之后便可以進(jìn)行自由討論，討論時(shí)間一般為30-40分鐘。在討論期間，小組的任務(wù)一方面是要形成一個(gè)解決問題的一致意見，另一方面是討論結(jié)束后選派一名代表向考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。應(yīng)試者首先輪流發(fā)表自己的意見，然后按照要求展開討論。通常在討論開始時(shí)每個(gè)人需在2分鐘內(nèi)闡述自己的觀點(diǎn)，在緊接著的討論中，應(yīng)試者交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)�別人的觀點(diǎn)提出不同的意見，充分展露人際溝通能力、決策能力、應(yīng)變能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，每人每次發(fā)言時(shí)間一般也不能超過3分鐘，但對(duì)每人的發(fā)言次數(shù)不做限制，總的時(shí)間為30-40分鐘。

　�。ǘ�）考官觀察和記錄應(yīng)試者的表現(xiàn)

　　觀察可以從多個(gè)方面進(jìn)行：

　　1.每位應(yīng)試者提出了哪些觀點(diǎn)？

　　2.當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己的觀點(diǎn)不同時(shí)是怎樣處理的？

　　3.應(yīng)試者是否堅(jiān)持自己認(rèn)為正確的提議？

　　4.應(yīng)試者提出的觀點(diǎn)是否有新意？

　　5.應(yīng)試者是怎樣說服別人接受自己的觀點(diǎn)的？