第二章 2010年各�。ㄊ校�公務(wù)員面試真題詳解

　　1.2009年政府公布了基本藥品目錄，下調(diào)部分藥品價(jià)格，但隨后市場上40%左右的藥品被全部下架，改換包裝后以新的形式、更高的價(jià)格重新銷售，你對(duì)此有什么看法？

　　【試題類型】 社會(huì)現(xiàn)象類

　　【出題思路】 主要考察考生分析、理解社會(huì)現(xiàn)象的能力。

　　【參考答案】 我認(rèn)為，民生問題向來是人民最為關(guān)心的熱點(diǎn)問題，而醫(yī)療衛(wèi)生問題是我國重要的民生問題之一，是與人民群眾利益直接相關(guān)的問題�？床‰y、看病貴一直是困擾著醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域發(fā)展的關(guān)鍵問題。2009年政府公布基本藥品目錄，下調(diào)部分藥品價(jià)格，就是為了緩解看病貴這一難題，是政府關(guān)注民生、體察民情的有力表現(xiàn)。但是在對(duì)這一政策的執(zhí)行過程中，卻出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象，如，市場上40%左右的藥品被全部下架，改換包裝后以新的形式、更高的價(jià)格重新銷售。該種行為不但破壞了政策的威信力，也極大地?fù)p害了廣大人民群眾的切身利益。

　　造成這一現(xiàn)象的主要原因有：（1）國家在制定此項(xiàng)政策過程中沒有充分預(yù)期可能產(chǎn)生的效果，考慮不夠周全，給相關(guān)方留下了可乘之機(jī)；（2）政策出臺(tái)后，缺少必要的監(jiān)管、懲戒手段，不能有效約束相關(guān)方的行為；（3）受巨額利潤的驅(qū)動(dòng)，藥品的制造商、經(jīng)銷商等相關(guān)方鋌而走險(xiǎn)。

　　鑒于以上問題，政府應(yīng)有針對(duì)性地采取措施及時(shí)進(jìn)行糾正：（1）根據(jù)事態(tài)發(fā)展，陸續(xù)推出相關(guān)的監(jiān)督手段及懲戒措施，以保證政策有效實(shí)施，杜絕類似情況的發(fā)生；（2）規(guī)范整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)，在保證企業(yè)正當(dāng)盈利的前提下，控制住暴利產(chǎn)生的源頭，加大懲罰力度，增加相關(guān)方違規(guī)操作的成本；（3）加大政策宣傳力度，提高百姓參與度，用公眾的力量、全社會(huì)的力量對(duì)不法行為進(jìn)行監(jiān)督、舉報(bào)，這樣就可以有效降低政策推廣難度。

　　【華圖名師點(diǎn)評(píng)】 本題考察的是考生對(duì)當(dāng)前社會(huì)問題的理解能力及分析能力，其中，重點(diǎn)考察考生是否能夠根據(jù)表面現(xiàn)象分析出產(chǎn)生這種現(xiàn)象的內(nèi)在原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策及建議。想要回答好此類問題，要求考生平日里就對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題有所關(guān)注，并且勤于思考，在聽取百家評(píng)論的基礎(chǔ)上能得出自己的觀點(diǎn)。2.單位新?lián)Q了領(lǐng)導(dǎo)，但其他職工還是按照老領(lǐng)導(dǎo)的工作節(jié)奏開展工作，新領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很生氣，召開了幾次大會(huì)，并對(duì)某些人提出了批評(píng)，搞得全單位的職工都很緊張，你作為領(lǐng)導(dǎo)的助理，準(zhǔn)備怎么辦？

　　【試題類型】 溝通協(xié)調(diào)類

　　【出題思路】 本題主要考察考生溝通協(xié)調(diào)不同行為主體之間矛盾，并解決問題的能力。

　　【參考答案】 作為領(lǐng)導(dǎo)的助理，我的主要工作職責(zé)就是了解領(lǐng)導(dǎo)需求以及單位內(nèi)部各類聲音，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)獲取相關(guān)信息，并有效地推進(jìn)各項(xiàng)工作、部署的開展。

　　現(xiàn)階段，單位內(nèi)部最需要解決的就是新領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格與單位固有的運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)格之間的矛盾。幾次大會(huì)的召開并沒有改變職工的工作節(jié)奏以及認(rèn)識(shí)態(tài)度，批評(píng)訓(xùn)誡反而有激化矛盾的趨勢。作為領(lǐng)導(dǎo)的助理，我了解領(lǐng)導(dǎo)目前的難處，作為一名職員我也理解改變既有習(xí)慣需要一定的時(shí)間及耐性。因此，我是領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的最佳溝通渠道，需要以中立的態(tài)度排解領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的矛盾和沖突。起到潤滑、緩沖作用。在認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，我會(huì)做以下工作：

　　首先，與職工溝通，了解他們最抵觸的問題癥結(jié)所在。如果只是簡單的積習(xí)難改，就要對(duì)其說明跟上新領(lǐng)導(dǎo)節(jié)拍的重要性，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都與自己的行事風(fēng)格，而畢竟領(lǐng)導(dǎo)具有最終的決定權(quán)，要想更好地完成工作，就一定要和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格相匹配。但如果是因?yàn)楸締挝痪唧w的某類工作最好是以現(xiàn)有的工作節(jié)奏來操作的話，那就要請職工作出具體的論證，證明自己的觀點(diǎn)。

　　其次，在與職工進(jìn)行了必要的溝通后，我要與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行及時(shí)的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解到問題所在，以作定奪。如果是因?yàn)榉e習(xí)難改，則向領(lǐng)導(dǎo)提議能否寬限時(shí)日，以便于職工階段性改進(jìn)。如果是因?yàn)閱挝恍再|(zhì)使然，則建議具體崗位具體分析，指定具有針對(duì)性的改進(jìn)目標(biāo)，同時(shí)上交員工們提供的論證依據(jù)作為參考。

　　我認(rèn)為，本次行動(dòng)的重點(diǎn)在于，在整個(gè)事件的處理過程中，我都要站在第三方的立場上，盡量中立、客觀地分析問題，并提出中肯的解決方案。

　　【華圖名師點(diǎn)評(píng)】 本題主要考察考生溝通協(xié)調(diào)，處理工作中出現(xiàn)矛盾的能力。回答此類問題時(shí)，考生首先要明確答題主體的定位，弄清自己所假定的身份及工作權(quán)限。在此基礎(chǔ)上，明確應(yīng)抱有的態(tài)度，提出切實(shí)可行的解決方案，不要說空話，而是要落實(shí)到具體的行動(dòng)中去。