一、突發(fā)應對能力測評目的

　　突發(fā)應對類試題主要考察考生五個方面的能力：一是思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性；二是對突發(fā)事件的應急和應變能力；三是考察對突發(fā)事件的整體駕馭能力；四是考察對工作事物分輕重緩急，把握重點，按照一定順序處置的協(xié)調能力；五是迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手的問題的隨機處置能力。

　　二、突發(fā)應對試題分類

　　突發(fā)應對題分為兩大類：個人類和公共類。

　　個人類是指個人應急處理類。

　　公共類可分為：自然災害類，事故災難類，公共衛(wèi)生事件，社會安全事件。

　　三、具體題型和答題思路

　　(一)個人應對類

　　1，處理原則：以人為本輕重緩急 先公后私 科學實效 身臨其境

　　2，處理方法：弱化矛盾轉移目標 逆向思維

　　(二)公共危機類

　　處理原則：及時介入 以人為本 分級負責 依靠群眾 信息公開

　　四、真題演練

　　你是正在負責一項政府重點工程，在與朋友的聊天中，你隨意和朋友談論了對工程的看法，報紙將你的個人意見當做政府意見刊登，你怎么辦？(2010年3月13日下午國家統(tǒng)計局調查隊面試真題)

　　(題目分析)

　　本題屬于情景應變題，著重考察的是考生的應急能力，解決問題的能力，除此之外還綜合考察了人際關系處理的相關能力，該題目的答題重點在于首先要解決的是消除因消息登報所造成的不良影響，然后再解決與朋友之間相互理解、相互信任的問題。

　　(參考答案)

　　破題表態(tài)，提出觀點→

　　作為一名公務員嚴守政府工作機密既是我工作的基本原則，也是我不容推卸的責任。因此，在日常生活中，我會注意自己的言行，既不會在私人談話中涉及與工作內容，更不會去泄露國家機密。在發(fā)生這種意外情況時，我會本著嚴謹、負責的態(tài)度，深入調查，及時處理，消除負面影響。

　　具體步驟→

　　當發(fā)現(xiàn)報紙將我對某工程的個人意見當做政府意見刊登出來時，首先會經過確認核查，看是否因我泄露。如果是由于我的疏忽造成，我會主動向部門的相關領導、同事道歉，主動承擔責任，同時也希望大家的諒解及幫助。

　　其次，我會積極與該報社進行溝通，第一步，要求報社停止對工程相關事宜的不正確報道，對已經印好但仍未售出的報刊進行回收，以控制消息傳播的范圍；第二步，督促其迅速召開新聞發(fā)布會澄清事實以正視聽，并輔以網(wǎng)絡、報紙等多種形式就此事做出公開的解釋及道歉，以最快的速度消除本次事件對我工作單位、政府乃至全社會所造成的不良影響。

　　再次，我會主動聯(lián)系報社明確要求報社及其相關人員承擔相應的責任，這是因為報社在未確定消息來源的真實性及準確性的情況下就貿然刊登相關信息，即忽視了該刊登行為有可能給政府及社會帶來的負面影響和危害，喪失了作為新聞媒體應有的職業(yè)操守和工作準則。所以報社理應承擔相應的責任。

　　在事件得到妥善處理后我會與朋友進行溝通，一方面以婉轉的方式提及此事，肯定此次事件是由自己的疏忽造成；另一方面，堅定的表明自己的態(tài)度：朋友之間應當相互信任、理解、支持，因此作為我的朋友應當理解我工作的特殊性，對于我日常工作中的疏忽應給予及時的提醒。

　　最后，積極進行自我反省，以此次事件為教訓時刻提醒自己身為一名國家公務人員應有的嚴以律己、以身作則的態(tài)度，時刻牢記工作應當與生活分開，同事之間應保持親密有間的關系，為政府樹立良好的工作人員形象。

　　總結升華→

　　由于公務員職業(yè)的特殊性，我們更應該增強保密意識，不以了解政府、國家機密為榮，不因身為國家公務人員為傲，時刻注意自己的言行舉止，牢記自己肩負的職責與使命，當不辱身為國家公務員的使命。