第二章公務(wù)員面試的構(gòu)成要素及內(nèi)容形式

　　一、面試的構(gòu)成要素

　　面試要素，是指構(gòu)成面試的一些基本因素。面試有以下十個要素，這些要素是任何一項面試活動都不可缺少的，它們的有機構(gòu)成是面試活動成立的前提條件。在不同的面試活動中，這些要素的表現(xiàn)形式和作用也是不同的。合理地配置和使用這些要素，是做好面試工作的基礎(chǔ)。

　　（一）面試目的

　　面試目的，即通過面試要達(dá)到的預(yù)期效果。在公務(wù)員招考中，面試的目的是通過對應(yīng)試者各項素質(zhì)進(jìn)行有效的測評，選拔出德才兼?zhèn)涞倪m用型人才。從應(yīng)試者方面來說，參加面試的目的是向考官展示自己的素質(zhì)，以獲得錄用資格。

　　（二）面試內(nèi)容

　　面試內(nèi)容，即面試測評項目或測評要素，是指面試需要測評的應(yīng)試者的能力、個性品質(zhì)等方面的具體內(nèi)容�，F(xiàn)行面試的主要模式是要素分解式，即設(shè)想應(yīng)試者的素質(zhì)是由多種要素構(gòu)成的有機體，把這個素質(zhì)有機體的構(gòu)成要素列出來，再選擇部分重要的和相關(guān)的素質(zhì)指標(biāo)進(jìn)行測評。

　　（三）面試方法

　　面試方法，是指面試活動的組織方式，是影響面試效果的重要因素之一。不同的面試方法對應(yīng)試者素質(zhì)測評的側(cè)重點也不同，因而在面試時存在一個面試方法的選擇問題。常見的面試方法有很多，如面談法、情境模擬法、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法等。

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　　面試考官，是面試的測評者，是對應(yīng)試者的素質(zhì)進(jìn)行評定的實踐者，在面試中扮演著十分重要的角色，其素質(zhì)的高低對面試結(jié)果有很大影響。面試考官的任務(wù)是實施面試過程，包括提出面試問題，觀察和分析面試者的各種行為表現(xiàn)，對應(yīng)試者進(jìn)行測試結(jié)果的評定等等。

　　（五）面試應(yīng)試者

　　面試應(yīng)試者，是面試測評的對象，與面試考官共同構(gòu)成面試活動的主體。考官與應(yīng)試者之間是測評者與被測評者的關(guān)系。在面試過程中，應(yīng)試者通過對面試問題的回答來展示自己各方面的素質(zhì)，力圖得到考官更好的評價。

　�。�六）面試試題

　　面試試題，主要指面試考官向應(yīng)試者提出的各種不同的行為要求。面試方法不同，提出的要求也不相同。在自由式面談中，這種要求表現(xiàn)為“隨意的話題”；在結(jié)構(gòu)化面談中，這種要求表現(xiàn)為精心設(shè)計的一個個具體的“問題”；在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試中，它表現(xiàn)為“討論的議題”；在情境測評中，試題則體現(xiàn)為具體問題情境中的各種要求。

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　　面試時間，是面試活動在時間維度上的體現(xiàn)。一般而言，面試時間越長，面試結(jié)果可信度越高。但是，在實踐中受多種因素的影響，面試時間往往不可能太長，一般為15-30分鐘。

　　（八）面試考場

　　面試考場，是面試活動在空間維度上的體現(xiàn)。面試時，考官與應(yīng)試者位置的安排、場地的大小、溫度的高低、光線的明暗，以及噪音、干擾等問題對面試都有一定的影響。

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　　面試信息，主要包括考官信息和應(yīng)試者信息兩個方面�？脊傩畔ⅲ�指面試測評過程中考官所發(fā)出的信息。最重要的考官信息，是考官對應(yīng)試者下達(dá)的測評指令，以及對應(yīng)試者的行為反應(yīng)所表現(xiàn)的態(tài)度等。應(yīng)試者信息，指面試測評過程中應(yīng)試者所表現(xiàn)出的行為反應(yīng)信息，包括自覺發(fā)出的和不自覺發(fā)出的、語言的和非語言的信息。最重要的應(yīng)試者信息是對考官的提問所做出的行為反應(yīng)，即作答情況。

　�。ㄊ�）面試評定

　　面試評定，指面試考官利用事先擬定的測評標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)應(yīng)試者的行為舉止、知識能力等方面的表現(xiàn)對其相關(guān)的各項素質(zhì)進(jìn)行評分或評價。

　　二、面試測評的主要內(nèi)容

　　雖然從理論上講，面試幾乎可以測評應(yīng)試者的任何一種素質(zhì)，但是在實踐中，并不用面試去測評一個人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測評它最能測評的內(nèi)容。公務(wù)員考錄面試的主要測評內(nèi)容包括以下幾個方面：

　�。ㄒ唬﹥x表風(fēng)度

　　儀表風(fēng)度是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。國家公務(wù)員對儀表風(fēng)度的要求較高：①穿著整齊、得體，無明顯失誤；②沉著、穩(wěn)重大方；③走路、敲門、坐姿符合禮節(jié)；④精力充沛；⑤口語文雅、禮貌。對儀表風(fēng)度的測定沒有專門的題目，而是由考官在整個面試過程中通過觀察給予應(yīng)試者一個綜合印象及評定，所以要求應(yīng)試者在整個面試過程中保持始終如一的良好的儀表風(fēng)度。

　　（二）專業(yè)知識

　　了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試的補充。面試對專業(yè)知識的考查更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。

　　（三）工作實踐經(jīng)驗

　　一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個人簡歷或求職登記表的結(jié)果，作些相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考查應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

　�。ㄋ模┛陬^表達(dá)能力

　　口頭表達(dá)能力是指面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷搿⒂^點、意見或建議順暢地用語言表達(dá)出來。考查的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

　　（五）綜合分析能力

　　面試中，應(yīng)試者是否能對考官所提出的問題通過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹，分析全面，條理清晰。

　�。�六）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力

　　主要看應(yīng)試者對考官所提問題的理解是否準(zhǔn)確貼切，回答是否迅速、準(zhǔn)確；對突發(fā)問題的反應(yīng)是否機智敏捷、回答恰當(dāng)；對意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?div id="9fl775dfr7" class="gg_cms_contentbot">