熱點(diǎn)概述

　　“八毛門”事件回顧：2011年8月，陳先生剛出生的兒子因腹脹就診于深圳市兒童醫(yī)院，醫(yī)生疑為先天性巨結(jié)腸建議手術(shù)。陳先生拒絕手術(shù)，帶兒子到廣州一所醫(yī)院就診，醫(yī)生開了8毛錢的開塞露，患兒癥狀緩解。陳先生就此懷疑兒童醫(yī)院過度治療，要求退還住院費(fèi)，賠償10萬元。有媒體為此刊出“嬰兒病情誤診要做10萬元手術(shù)，最終吃8毛錢藥痊愈”的報(bào)道，一時(shí)間深圳市兒童醫(yī)院遭到一邊倒的指責(zé)，醫(yī)患之間又一次被推到對(duì)立面。此后患兒的病情惡化。10月28日，該患兒在武漢同濟(jì)醫(yī)院確診為先天性巨結(jié)腸并接受根治術(shù)，患兒父親向深圳市兒童醫(yī)院書面道歉。

　　“錄音門”事件回顧：9月21日，患兒小涵因患手足口病，被送到廣東省婦幼保健院治療，隨后經(jīng)歷治療、回家、重新返院治療一系列波折。此期間，患兒父親因?qū)︶t(yī)生的做法產(chǎn)生質(zhì)疑，要求全程參與專家會(huì)診討論并進(jìn)行錄音。乃至于發(fā)展到每一個(gè)醫(yī)囑、談話，甚至?xí)�診過程都要錄音的地步，而醫(yī)生更是要求每個(gè)診療過程都要家屬簽字。

　　“死嬰門”事件回顧：10月26日清晨，孕婦劉冬梅在佛山市南海區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)院誕下一嬰兒。護(hù)士告知是女嬰，已死亡，隨即將嬰兒裝進(jìn)塑料袋，扔進(jìn)廁所。約20分鐘后，親屬趕到查看發(fā)現(xiàn)，“死嬰”未死，仍在蠕動(dòng)，且是一名男嬰。

　　相關(guān)評(píng)論

　�。罍丶覍毧偫碓诮邮苊襟w采訪時(shí)說，醫(yī)患矛盾根本在制度。據(jù)筆者了解，我國醫(yī)療體制存在社會(huì)基本醫(yī)療保障體系不健全，缺乏公平性城鎮(zhèn)，政府投入不足，醫(yī)院以藥養(yǎng)醫(yī)和個(gè)人支付比例逐年增大等問題。[1]

　　＠“錄音門”提醒我們修復(fù)醫(yī)患之間互不信任的裂痕，需要雙方共同的努力。一方面，醫(yī)生要恪守醫(yī)德，提高職業(yè)責(zé)任感和醫(yī)術(shù)，同時(shí)也要充分尊重患者的知情權(quán)，同情患者的焦慮和不安；另一方面，作為患者一方，也要克服偏見、浮躁、固執(zhí)甚至無知的就醫(yī)態(tài)度，媒體和社會(huì)也有責(zé)任充當(dāng)公平的調(diào)解員，而不是火上澆油的“多數(shù)人暴力”。 [2]

　　＠武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院夏倩芳教授認(rèn)為，醫(yī)患之間，乃至社會(huì)各群體之間，都需要增進(jìn)溝通。“醫(yī)患之間的關(guān)系在近年來十分緊張，這主要是由于雙方所處的位置不同、訴求不同，彼此之間缺乏共情、互信所造成的。如果能夠增進(jìn)溝通，也許‘八毛門’這樣的事件就能少一些。”

　　夏教授說：“媒體對(duì)于增進(jìn)社會(huì)理解、包容起著很重要的作用，所以在傳播過程中應(yīng)該更加深入的采訪更多的人，平衡地展示報(bào)道各方的理由和訴求。社會(huì)輿論也要對(duì)醫(yī)生、專家、政府等多一份信任，先入為主的偏見只會(huì)增加彼此的誤會(huì)。”[3]

　�。乐袊�衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，醫(yī)療服務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，“盡管大家每時(shí)每刻都工作在臨床一線，都在與死神打交道，也一定不能有絲毫的麻痹和懈怠”。

　　他希望每位醫(yī)務(wù)人員都要以“如臨深淵、如履薄冰”對(duì)待每一個(gè)診療行為，行業(yè)內(nèi)個(gè)別人身上確實(shí)存在問題，要吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)管理。[4]

　　[1] 來源：光明網(wǎng)《“八毛門”“錄音門”“死嬰門”醫(yī)患矛盾一波未平，一波又起》

　　[2] 來源：健康報(bào)《“錄音門”是醫(yī)患互不信任的一個(gè)可怕標(biāo)本》

　　[3]來源：人民網(wǎng)《深圳“八毛門”小病友康復(fù)出院 家長發(fā)感謝及道歉信》

　　[4]來源：中國新聞網(wǎng)《衛(wèi)生部回應(yīng)“死嬰門”事件：徹查到底絕不姑息》

　　模擬題

　　一段時(shí)間以來，“八毛門”“錄音門”“死嬰門”事件引發(fā)了社會(huì)的極大關(guān)注和深刻地思考，使醫(yī)患關(guān)系又一次被推上了風(fēng)口浪尖。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

　　參考解析

　　“八毛門”、“錄音門”、“死嬰門”等事件是醫(yī)患之間緊張關(guān)系的縮影，具體表現(xiàn)為責(zé)任和誠信的缺失。

　　在我們的生活中存著各種各樣的人際關(guān)系，而涉及生命健康的醫(yī)患關(guān)系顯然是重要的一種關(guān)系。之所以醫(yī)患關(guān)系一出現(xiàn)不和諧就會(huì)被社會(huì)發(fā)酵并推上風(fēng)口浪尖，也是因?yàn)槠渲匾�性使然。從題目中列舉的幾件事我們看到，一方面當(dāng)患者對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院充滿不信任時(shí)，就延誤了對(duì)病癥的及時(shí)治療，付出了更多的金錢和精神代價(jià)，同時(shí)也增加了醫(yī)生和醫(yī)院的精神負(fù)擔(dān)，甚至干擾對(duì)病人的治療。另一方面當(dāng)醫(yī)生和醫(yī)院沒有盡到診治責(zé)任時(shí)，就會(huì)嚴(yán)重影響病人的治療甚至付出生命的代價(jià)，從而激化醫(yī)患矛盾，產(chǎn)生惡性循環(huán)，引發(fā)社會(huì)不穩(wěn)定因素，后果不堪設(shè)想。

　　事實(shí)上，醫(yī)患之間的緊張關(guān)系整體來說誰對(duì)誰錯(cuò)，誰是起因無法考證，這就像雞和蛋誰先有的誰一樣。更何況就中國這樣的人口大國來說，出現(xiàn)醫(yī)患矛盾的案例，也并不為奇。但也不能不重視，而且應(yīng)該高度重視，防止蝴蝶效應(yīng)。俗話說一個(gè)巴掌拍不響，又說要對(duì)癥下藥。所以，我們必須從多方面來分析矛盾根源，這樣才能有針對(duì)性地全面化解。

　　第一，醫(yī)護(hù)人員職業(yè)責(zé)任感不強(qiáng)。個(gè)別醫(yī)護(hù)人員對(duì)所從事職業(yè)的特殊性重視不夠，責(zé)任感不強(qiáng)。導(dǎo)致馬虎大意，出現(xiàn)重大事故。

　　第二，患者及家人缺乏理性的認(rèn)識(shí)。絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，患者及家人不能被個(gè)別案例所影響，帶著深度的有色眼鏡去對(duì)待所有的醫(yī)護(hù)人員。要知道，醫(yī)院才是正規(guī)的治療途徑，對(duì)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)有基本的信任。

　　第三，醫(yī)院管理不到位，過于關(guān)注經(jīng)營收入。個(gè)別醫(yī)院過于關(guān)注經(jīng)營收入，忽視了對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)和監(jiān)督，致使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡。

　　第四，監(jiān)督處罰機(jī)制不夠完善。對(duì)于新出現(xiàn)的情況，相關(guān)制度和法規(guī)存在著漏洞，致使某些情況下，無論是醫(yī)生還是患者都無法可依出現(xiàn)自行其事的亂象。

　　第五，相關(guān)制度改革需要進(jìn)一步加大力度。醫(yī)療制度改革是項(xiàng)事關(guān)國計(jì)民生的大事，具有復(fù)雜性和系統(tǒng)性，難度很大，卻又非常重要。醫(yī)院和醫(yī)生 “向錢進(jìn)”局面必須扭轉(zhuǎn)，循序漸進(jìn)的改革有必要堅(jiān)持下去。

　　綜合以上原因，我們要多管齊下，采取綜合性的措施早日解決緊張關(guān)系，規(guī)范就醫(yī)秩序。

　　第一，醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)自身職業(yè)道德。救死扶傷、治病救人歷來是被認(rèn)為高尚的行為，其從業(yè)者更是被人所尊重。所以，廣大醫(yī)護(hù)人員尤其要加強(qiáng)自身職業(yè)道德，本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度診治每一個(gè)患者和每一個(gè)病癥。不管癥狀輕重也不管是誰來看病，永遠(yuǎn)要謹(jǐn)記“生命大于天，救人是本份”的道德理念，堅(jiān)決杜絕馬虎大意和不負(fù)責(zé)的態(tài)度和行為。遵守相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決禁止以收受紅包為代表的腐敗行為。

　　第二，醫(yī)護(hù)人員要不斷提高職業(yè)技能。個(gè)別醫(yī)生存在著誤診行為，并導(dǎo)致了嚴(yán)重后果，這也成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。所以，醫(yī)護(hù)人員要不斷提高職業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷患者的病情，這樣才能做到對(duì)癥下藥，產(chǎn)生藥到病除的療效。所以，醫(yī)護(hù)人員要嚴(yán)格要求自己，積極學(xué)習(xí)，提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)的信任感。這也有利于自身的成長和進(jìn)步。

　　第三，患者要理性看待個(gè)別醫(yī)療事件。我國存在著看病難的現(xiàn)實(shí)，醫(yī)療資源還不夠豐富，醫(yī)護(hù)人員工作量比較大。不能以個(gè)別醫(yī)療事件為理由全面否定絕大多數(shù)負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)人員。要對(duì)他們抱有基本的尊敬和信任，要做好配合。當(dāng)然這不表示一味的信任不能質(zhì)疑，但是要理性不能走極端，

　　第四，醫(yī)院加強(qiáng)相關(guān)制度的完善。醫(yī)院及時(shí)公開患者關(guān)心的費(fèi)用、流程等問題，醫(yī)護(hù)人員要準(zhǔn)確全面告知病情和風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)立貨真價(jià)實(shí)的投訴和意見的平臺(tái)和制度，創(chuàng)新醫(yī)患定期對(duì)話機(jī)制，及時(shí)檢查自身的不足，持續(xù)提高醫(yī)療水平和完善服務(wù)水平。

　　第五，國家出臺(tái)專項(xiàng)法規(guī)規(guī)范醫(yī)患問題。有鑒于現(xiàn)在出現(xiàn)了一些醫(yī)患緊張的案例，為了更好的在新時(shí)期適應(yīng)新出現(xiàn)的情況，國家相關(guān)部門有必要研究出臺(tái)一項(xiàng)專門的法律法規(guī)，規(guī)范就醫(yī)秩序，讓相關(guān)人員有法可依。

　　第六，研究制訂全面的監(jiān)管平臺(tái)和相關(guān)機(jī)制。要從機(jī)制上落實(shí)全民監(jiān)管，不能僅僅依靠政府職能部門對(duì)醫(yī)療秩序的監(jiān)管，要建立群眾式的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)并建全其機(jī)制。提高對(duì)事件的反應(yīng)效率，把可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

　　第七，堅(jiān)定不移的做好醫(yī)療制度改革。醫(yī)療制度改革事關(guān)根本，也是系統(tǒng)解決醫(yī)患矛盾的重要保證，必須要改下去且改好。小平同志說，摸著石頭過河。其要義是過河而不是一味的摸，可以小步慢跑但要堅(jiān)定不移。另一方面，對(duì)于已經(jīng)取得的成果一定要保持和完善。

　　最后，我們相信在全社會(huì)的努力下，無論是出現(xiàn)醫(yī)患問題還是其它問題，都會(huì)最終解決好。讓我們每個(gè)人都行動(dòng)起來，從我做起，樹立榜樣，添磚加瓦。