很多考生在面試前進(jìn)行了充分的復(fù)習(xí)，上考場前志在必得，但是最后的結(jié)果卻不盡如人意。失敗的原因不是知識儲備不足，而是缺乏必要的心理準(zhǔn)備，以至于前功盡棄。在面試當(dāng)中，考生的問題主要有兩個：一是緊張，二是無話可說。前者說明自己信心不足，后者說明自己的社會認(rèn)知和分析思考的能力還有欠缺。但更為重要的是，考生沒有端正心態(tài)，對公務(wù)員面試的理解存在誤區(qū)。通過關(guān)于心理問題的講解，相信會對考生的面試有較大的幫助。

一、考前心態(tài)準(zhǔn)備

面試，對于大家來說都不陌生，無論是小學(xué)，還是大學(xué)，或是找工作我們都曾經(jīng)歷過。然而，對于廣大的公務(wù)員考生卻變成了難事。很多考生筆試成績很優(yōu)秀，也進(jìn)入了面試，但在此過程中卻沒有發(fā)揮出好成績，使得他們無緣最后的成功。那么，究竟怎樣才能更好地適應(yīng)面試，并在面試中取得好的成績呢？筆者認(rèn)為首要的是在面試前做好心理準(zhǔn)備。

（一）切忌苛求完美

絕對的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因為他永遠(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個目標(biāo)，會強迫自己在每一個細(xì)節(jié)上做著過分的不必要的停留。

面試前，完美主義者會給自己制造出數(shù)以千計的心理壓力，而面試中，則會盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的風(fēng)采。所以面試時，多想想自己的優(yōu)點和長處，也不必怕在面試官嚴(yán)厲的目光下暴露自己的缺點而動搖信心，成了一個蹩腳的完美主義者。

（二）樹立自信心

面試還沒有開始，很多人的信心大廈就已經(jīng)垮掉。他們知道在公務(wù)員錄用中，面試是最關(guān)鍵的一環(huán)，因而習(xí)慣性地?zé)o限度地夸大面試中的每一個因素，結(jié)果不戰(zhàn)而敗。他們對面試因素的誤解主要包括以下幾個方面：

其一，面試考官。面試考生經(jīng)常把考官想像成為“陰陽怪氣、笑里藏刀、盛氣凌人、挑三撿四……”的人，考生必須要無條件地接受考官的百般責(zé)難和挑剔。

其二，同一職位的競爭者�？忌�總是把他的競爭對手想像成為個個服裝整齊、學(xué)歷不凡、氣質(zhì)瀟灑、無懈可擊的人，總覺得自己渾身都是毛病，處處不如對手。

其三，考生自己。“我可能運氣不好，我說話過于緊張，我的西裝不夠漂亮，我個子太矮，我缺乏應(yīng)變力，我……”�？傊�，自己到處都不行。

面試者可以把面試官想象為你的上級，把競爭者設(shè)想為你的同事。這時，面試的場景將化為一種互動的人際情境，面試者就能夠在一種輕松的心理狀態(tài)下從容應(yīng)對。

（三）表現(xiàn)不卑不亢

面試中，最好不要讓主考官明顯地意識到，你在試圖討好他。人際交往的合理原則是，既要顧及他人的需要，亦要考慮自身的需要。設(shè)想一個自卑的人是你的部下，你會單獨交給他一項任務(wù)嗎？這就是在面試中，唯唯諾諾的人不被看重的原因所在——如果面試者代表個人向面試官讓步，那么他也會代表單位向其他團(tuán)體讓步。

（四）可有適當(dāng)?shù)慕箲]

公務(wù)員面試至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的面試者在這個重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)急性的焦慮，這是正常的，也是必然的。面試者要學(xué)會以平常心接納自己的焦慮。

二、常見的心理問題

1.期望過高：期望是一種動機(jī)狀態(tài)，這種動機(jī)狀態(tài)與表現(xiàn)成績之間是一種倒U關(guān)系（葉克森杜德森法則）：缺乏動機(jī)的時候，表現(xiàn)也不會很好；動機(jī)適當(dāng)?shù)臅r候表現(xiàn)最好；動機(jī)過強會適得其反。因此，在個人對公務(wù)員的期望方面，需要有一個合理預(yù)期。

2.過度緊張：重視他人營造的緊張氣氛，不斷暗示考試成敗的重要程度，增加焦慮感。

每個人都生活在一個利益相關(guān)者群體中，別人會站在自己的立場來思考問題并給你一些建議。你個人需要站在自己的立場重新審視這些建議與意見，需要從周圍人的“指導(dǎo)”中找到動力，不能輕易將這些壓力無條件地接受，進(jìn)入過高壓力狀態(tài)。

3.錯判形勢：單一標(biāo)準(zhǔn)的錯誤推論。

這個表現(xiàn)經(jīng)常發(fā)生在考試、面試過程中。比如個別方面沒有很好地表現(xiàn)，就感覺一切都完蛋了。因此在考試、面試過程中需要提醒自己，決策成敗的是綜合表現(xiàn)，而不是個別題目上的表現(xiàn)。

三、考前心理調(diào)節(jié)技巧

（一）身心調(diào)節(jié)方法

1.積極的自我暗示

在面試前，面試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情給別人聽，面試焦慮者的敘述常常是消極的，消極的暗示會破壞良好的心態(tài)，致使面試者無法發(fā)揮自己的正常水平。相反，假如能對自己進(jìn)行積極的暗示，面試者就會充滿自信，面試結(jié)果也會常常被自己的積極暗示所言中。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂觀、脫離現(xiàn)實，而是客觀、理性地看待自己，并對自己有積極的期待。

2.利用“系統(tǒng)脫敏法”，消除過度焦慮

面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。第二步，運用想象進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開始想象。盡量逼真地想象當(dāng)時的各種情景、面試官的表情和自己的內(nèi)心體驗，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語暗示“沉著”、“冷靜”，同時進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，以緩解自身的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后想象第二個情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，直到最焦慮狀況的設(shè)想與緩解。

3.充分的自我認(rèn)識和對面試過程的詳盡了解

面試者若能充分地了解公務(wù)員面試的要求、題型、時間、地點、類型等具體操作過程，做到心中有數(shù)，同時又能正確地評價自己，相信自己的能力，不好高騖遠(yuǎn)也不自輕自賤，面試前的焦慮自然會減輕。

4.任身體放松

身心相通，當(dāng)你的身體放松時，你的緊張情緒也就得到了緩解。

（1）散步解憂。有一項研究要求面試者分別用三種不同的步子走路：正常的步伐；擺動雙臂昂首闊步；低頭懶散行走。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢能使人心情更加愉快。

（2）開懷大笑。開懷大笑可令你緊繃的軀體迅速放松，在開心地笑過之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你就會相當(dāng)輕松。

（3）洗澡化憂。專家指出，理想的洗澡水溫為38~40℃，比人的體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人鎮(zhèn)定下來，令你睡上一個好覺。

5．深呼吸

我們不高興時，常長吁短嘆。其實，長吁短嘆就是一種無意的深呼吸，它無意中部分地排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動做做深呼吸來緩和緊張情緒。

6．睡一個好覺

面試前，很多人睡不好覺。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時候，還是因為他們太重視睡覺的意義，這樣搞得自己越來越緊張，以致于只能在極度困頓時才能入睡。以輕松的態(tài)度對待睡眠，你便能如平時一樣自然入睡。如下一些竅門可助你入眠：

（1）適當(dāng)活動。對于整日伏案工作，靜坐不動的人來說，入睡前散散步或做做操有助于睡一個好覺。

（2）盡量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一個具體部位，如腳趾，然后從此端開始，放松至全身。

（3）喝杯熱奶。牛奶中的一些成分可有助于睡眠。

（4）進(jìn)行冥想。躺在床上，想象一些枯燥無味的事情可以幫助睡眠。

7．調(diào)整飲食

香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基有安神和讓人愉悅的作用。所以，面試前的一餐，注意給自己加點水果，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯，豐富的果蔬，有助于樂觀情緒的產(chǎn)生和保持。

8.面試中不要急著回答問題

主考官問完問題后，應(yīng)試者可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時，要注意語速不可太快，太快容易導(dǎo)致思維與表達(dá)脫節(jié)，也易表達(dá)不清。

以上幾種方法是可通用的。但或許在你以往的經(jīng)歷中，你無意中已形成了自己的調(diào)適方法，那最好不過了。最根本的一點，就是面試者能以平常心去面對自己正常的焦慮，能帶著正常的焦慮去坦然面試——這才是對待焦慮的最有效的方法。

（二）尷尬局面應(yīng)對技巧

1．緊張

首先就要做好充足的資料準(zhǔn)備，有條理地記熟。做好充分的心理準(zhǔn)備，看輕得失。坐姿標(biāo)準(zhǔn)一些，身體稍往前傾。進(jìn)門之前深吸一口氣。評委問完問題后等五至十秒鐘的時間再去應(yīng)答。留心自己的說話速度，不要說得很快。實在緊張得不得了，就坦白告訴考官。

2．說錯話

說錯話不要放在心上，只要錯得影響不大就接著說下去。千萬不要停下來默不作聲，或吐舌頭，錯得比較嚴(yán)重的時候，應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候進(jìn)行更正并道歉：“對不起，剛才我太緊張了，好像說錯了話，我的意思是……不是……請原諒。”

3．沉默

考官如果長時間不作聲，可能是無意也可能是有意的。這時千萬不要亂說話；這時可以將剛才回答問題時答漏的東西再說出來，“剛才您問我……，我覺得還可以這樣考慮”。

4．不懂的問題

如果是專業(yè)題目你實在不會的，那你直接說自己還沒有學(xué)習(xí)到，另外要強調(diào)一點自己以后要加強這方面的學(xué)習(xí)。千萬不要不會裝會。考官也看中考生是否誠實這一點。坦白承認(rèn)我不懂，“對不起，很慚愧，對于這個問題我認(rèn)識還不夠，看來今后要加強這方面的學(xué)習(xí)。”

5．不明白的問題

遇到不明的問題可以要求考官重復(fù)一次，如果重復(fù)了還不明白，委婉一點表示自己不大明白答題要求哪個方面的答案，可以態(tài)度誠懇地說“不知道您指的是不是這個……？”