【熱點聚焦】當(dāng)前，全新媒體環(huán)境下，政務(wù)微博已成政府與民眾溝通的重要橋梁。內(nèi)容涵蓋關(guān)注民生、新聞發(fā)布會、溫馨提示、內(nèi)容回復(fù)等多個板塊，與當(dāng)?shù)孛癖姾途W(wǎng)民建立了順暢的溝通機制和渠道。與此同時，更新不及時，發(fā)展不均衡，重數(shù)量、輕質(zhì)量的質(zhì)疑也隨之出現(xiàn)。重慶市政務(wù)微博運作方面有哪些值得借鑒的經(jīng)驗，還存在哪些亟待完善之處，未來應(yīng)如何更好地發(fā)展？這些問題均值得深入探討。

　　【京佳解析】

　　一、當(dāng)前狀況：

　　許多地方政府微博，起到了搜素民意，解決民生的重要作用。截至2012年8月30日，重慶市人民政府新聞辦公室新浪官方微博“粉絲”達1242468人。自去年5月17日通過新浪微博認證，在全國四個直轄市中最早開設(shè)微博以來，重慶市政府新聞辦官方微博發(fā)布相關(guān)政務(wù)微博信息超過3500條。內(nèi)容涵蓋關(guān)注民生、新聞發(fā)布會、溫馨提示、內(nèi)容回復(fù)等多個板塊，與當(dāng)?shù)孛癖姾途W(wǎng)民建立了順暢的溝通機制和渠道。

　　二、存在問題：

　　與此同時，對于部分政務(wù)微博更新不及時，發(fā)展不均衡，重數(shù)量、輕質(zhì)量的質(zhì)疑也在涌現(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前重慶市政務(wù)微博運行中較突出的問題是發(fā)布內(nèi)容質(zhì)量不高，更新不及時，表達方式嚴肅有余而活潑不足，形式單一，互動性不強，導(dǎo)致有些微博影響力不夠，傳播效果欠佳。

　　三、意見對策：

　　一是建立專業(yè)化的隊伍，提升問政質(zhì)量。目前很多從事政務(wù)微博內(nèi)容更新和日常管理的工作人員不少是兼職，缺乏統(tǒng)一的管理制度、發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)的維護團隊，因此很難實現(xiàn)政務(wù)微博規(guī)范化常態(tài)化。缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識和操作技能是造成一些政務(wù)微博開而未建、開而不管，更新不及時，質(zhì)量不高的重要原因。因此，我們應(yīng)從觀念和制度、人員配備上，進行專業(yè)化模式構(gòu)建。只有這樣，才能讓政府“微博”的問政，落到實處，溝通民意，改善民生，否則，只會增加民眾對政府部分的效率、服務(wù)等產(chǎn)生信任危機。

　　二是完善機制，加大問政后的問題處理機制，形成問政的合力。集群化也成為政務(wù)微博發(fā)展新趨勢。目前，多地政府部門聯(lián)合建設(shè)微博發(fā)布廳，促進政務(wù)微博集群化發(fā)展，使得原本孤立的政務(wù)微博得以相互配合、相互監(jiān)督、相互促進。微博集群不僅讓便民服務(wù)信息更加多元，而且拓寬了網(wǎng)友反映問題的渠道。政務(wù)微博應(yīng)充分發(fā)揮輿論監(jiān)督功能，并通過完善微博審核制度，防止虛假信息的傳播。