公務(wù)員面試教程:第二章第二節(jié)面試考官對(duì)考生進(jìn)行面試的技巧(3)
7、不要摻雜個(gè)人好惡
面試中,考官往往不自覺(jué)地以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)考生做出評(píng)定,偏離既定的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。例如,有些經(jīng)驗(yàn)豐富的考官,容易以自已為榜樣來(lái)比照考生,對(duì)不如自己而能勝任工作的考生的評(píng)定結(jié)論偏低。還有的考宮,對(duì)某種相貌的人偏好或厭惡,在做評(píng)定結(jié)論時(shí)不自覺(jué)地把這種既定測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不要求的因素也考慮進(jìn)來(lái),使評(píng)定結(jié)果產(chǎn)生誤差。因此,面試考官做評(píng)定時(shí)要特別注意不把個(gè)人的主觀好惡摻和進(jìn)來(lái)。
8、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)把握要寬嚴(yán)適當(dāng)。面試實(shí)踐中,因測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)把握不當(dāng)而形成的誤差,在對(duì)所有考生的評(píng)定方面主要有三種:一是考官有“老好人”心血,標(biāo)準(zhǔn)把握過(guò)寬,對(duì)所有考生的評(píng)定結(jié)論普遍偏高,出現(xiàn)寬大化傾向。二是標(biāo)準(zhǔn)把握過(guò)嚴(yán),對(duì)所有考生的評(píng)定結(jié)論普遍偏低出現(xiàn)嚴(yán)格化傾向。三是標(biāo)準(zhǔn)寬嚴(yán)不定,對(duì)所有考生的評(píng)定結(jié)論集中在中等,區(qū)分不出優(yōu)考,出現(xiàn)中間化傾向。在對(duì)單個(gè)考生的評(píng)定方面,由于把握標(biāo)準(zhǔn)失當(dāng)造成的誤差,主要是使用不當(dāng),如把“能力強(qiáng)”的評(píng)定為“一般”,把 “一般”的評(píng)定為“強(qiáng)”,等等。
為了得出較為準(zhǔn)確的評(píng)定結(jié)論,面試考官要注意以下各原則和技法:
(1)嚴(yán)格遵循《測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)表》的要求。測(cè)評(píng)項(xiàng)目、測(cè)評(píng)指標(biāo)和水平刻度,只能按照表中的規(guī)定來(lái)掌握,不得任意增減、刪除或變更。
。2)認(rèn)真分析考生提供的信息。有些考生能言善辯,有些考生善察言觀色,能博取考官歡心;有些考生則由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、自卑等原因,表現(xiàn)得很謙卑,一眼看去不會(huì)讓考官滿意。因此,面試考官只確認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,才能去粗取精、去偽存真、由表及里地進(jìn)行判斷,得出正確的結(jié)論。
。3)依據(jù)要充分?脊僬莆盏目忌畔⒃匠渥,評(píng)定結(jié)論的可靠性就可能越大。只根據(jù)片言只語(yǔ)就下結(jié)論,是應(yīng)該破禁止的。例如根據(jù)考生只說(shuō)過(guò)一句“我當(dāng)過(guò)籃球俱樂(lè)部的部長(zhǎng)”,就作出“該考生有領(lǐng)導(dǎo)才能”的結(jié)論,就很危險(xiǎn)、很不科學(xué)。因?yàn)橛蟹N種原因使他當(dāng)上“部長(zhǎng)”,并非當(dāng)過(guò)部長(zhǎng)就一定有領(lǐng)導(dǎo)才能。
。4)獨(dú)立自主評(píng)定。面試中,只有在不得已的情況下才能讓一名考官主持。因?yàn)橐蝗酥鞒置嬖嚥⒆鼋Y(jié)論,使得因他個(gè)人原因出現(xiàn)誤差的可能性大大存在而難以及時(shí)糾正。所以,為了把因考官個(gè)人原因引起的誤差減低到最小限度,對(duì)考生情況的各個(gè)方面做出更客觀的判定,由數(shù)名面試考官組成“測(cè)評(píng)小組”是非常必要的。在測(cè)評(píng)小組中,各個(gè)考官應(yīng)先獨(dú)立自主地作出評(píng)定結(jié)論,然后進(jìn)行集體討論。
(5)比較綜合。單個(gè)考官的評(píng)定,往往會(huì)存在偏差、局限。為了減少誤差,力求客觀準(zhǔn)確,就要對(duì)各個(gè)考官獨(dú)立自主作出的結(jié)論進(jìn)行討論比較,糾正不合理的,得出較為一致的準(zhǔn)確結(jié)論。如“體操競(jìng)賽打分法”中,取掉最高分、最低分的做法,就是一種剔除異常數(shù)字的綜合處理方法。當(dāng)然,比較的準(zhǔn)則應(yīng)該是“測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)”,而不是某個(gè)權(quán)威者的評(píng)定結(jié)果。
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