公務(wù)員考試指導(dǎo):面試特點及其發(fā)展趨勢(2)
再次,提問的彈性化
以前面試基本等同于口試,主考官提出的問題一般都事先擬定好,應(yīng)試者只需抽取其中一道或幾道題來回答即可,主考官不再根據(jù)應(yīng)試者對問題的回答情況提出新問題。主考官評定成績僅依據(jù)事先擬定的具體標準答案,僅看回答內(nèi)容的正確與否,實際上這只不過是筆試簡單地口述形式而已。
現(xiàn)在面試中主考官問題的提問雖源于事先擬定的思路,但卻是適應(yīng)面試過程的需要而自然提出的,前后問題是自然相接的,問題是圍繞測評的情景與測評的目的而隨機出現(xiàn)的。最后的評分不是僅依據(jù)內(nèi)容的正確與否,還要綜合總體行為表現(xiàn)及整個素質(zhì)狀況評定,充分體現(xiàn)了因人施測與發(fā)揮主考官主觀能動性的特點。
最后,面試結(jié)果的標準化和全面化
以前面試的評判方式與評判結(jié)果沒有具體要求,缺少可比性。近年來面試結(jié)果的處理逐漸標準化、規(guī)范化,基本上趨于表格式、等級標度與打分形式等。 測評內(nèi)容已不僅限于儀表舉止、口頭表達、知識面等,現(xiàn)已發(fā)展到對思維能力、反應(yīng)能力、心理素質(zhì)、求職動機、進取精神、身體素質(zhì)等全方位的測評。且由一般素質(zhì)為測評依據(jù)發(fā)展到主要以擬錄用職位要求為依據(jù),包括一般素質(zhì)與特殊素質(zhì)在內(nèi)的綜合測評。
以前公務(wù)員面試主要由組織部門的人專門主持,后來實行組織人事部門、具體用人部門和人事測評專家共同組成面試考評小組。
許多單位實行用人部門人員培訓(xùn)面試測評技術(shù)。人事部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識,并進行面試前的集中培訓(xùn),面試考官的素質(zhì)有了很大提高。面試考官的素質(zhì)對于提高面試的有效性、保證面試的質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。
對參加公考的應(yīng)試者來說,面試可以說是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。近年來,公務(wù)員面試的特點和趨勢也漸有規(guī)律可尋,下面筆者先來分析一下公務(wù)員面試的特點:
一.與一般的求職面試篩選方式相比,公務(wù)員的面試具有以下幾個方面的顯著特點:
。ㄒ唬┟嬖嚨氖侄危河^察、談話
在面試過程中,以談話為主的手段主要表現(xiàn)在主考官通過向應(yīng)試者提出各種問題,應(yīng)試者要對這些問題進行回答。比如針對應(yīng)試者的特長,提出一些啟發(fā)性問題,使應(yīng)試者進一步思索,展示其才華;當(dāng)應(yīng)試者的回答文不對題時,主考官會利用提問引導(dǎo)應(yīng)試者;當(dāng)應(yīng)試者回答完畢,可以通過短暫的沉思或補充性的追問,形成一個"緩沖區(qū)"。這對于振奮應(yīng)試者的談吐,引發(fā)新的思路,轉(zhuǎn)換話題都有大的益處。
觀察是面試過程中的另一個主要手段。在面試中,主考官可以運用自身的感官,尤其是視覺,觀察應(yīng)試者的非語言行為。這要求主考官在面試中要善于觀察應(yīng)試者的非語言行為,能指明應(yīng)試者的行為類型,進而借助于人的表象層面推斷其深層心理。在此過程中,對應(yīng)試者非語言行為的觀察,主要有面部表情的觀察和身體語言的觀察。
面試過程其實是主考官和應(yīng)試者之間的一種雙向溝通。在面試過程中,應(yīng)試者并不是完全處于被動狀態(tài)。主考官可以通過觀察和談話來評價應(yīng)試者,應(yīng)試者也可以通過主考官的行為來判斷主考官的價值判斷標準、態(tài)度偏好、對自己面試表現(xiàn)的滿意度等,來調(diào)節(jié)自己在面試中的行為表現(xiàn)。同時,應(yīng)試者也可借此機會了解自己應(yīng)聘的單位、職位等情況,以此決定自己是否可以接受這一工作。所以面試不僅是主考官對應(yīng)試者的一種考查,也是主客體之間的一種溝通、情感交流和能力的較量。主考官應(yīng)通過面試,從應(yīng)試者身上獲取盡可能多的有價值信息。應(yīng)試者也應(yīng)抓住面試機會,獲取那些關(guān)于應(yīng)聘單位及職位、自己關(guān)心的信息。
(二)面試內(nèi)容靈活化
面試內(nèi)容對于不同的應(yīng)試者來說是相對變化的、靈活的,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、面試內(nèi)容因應(yīng)試者的個人經(jīng)歷、背景等情況的不同而無法固定。例如,兩位應(yīng)試同時應(yīng)聘檔案管理崗位,一位有多年從事檔案工作的經(jīng)歷,一位是應(yīng)屆檔案管理專業(yè)的大學(xué)本科畢業(yè)生。在面試中對前者應(yīng)側(cè)重于詢問其多年來從事檔案管理方面的實踐經(jīng)驗,對后者則應(yīng)側(cè)重于了解其對該專業(yè)基礎(chǔ)知識掌握的情況以及在校學(xué)習(xí)期間的情況。
2、面試內(nèi)容因工作崗位不同而無法固定。不同工作崗位,其工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、任職資格條件等都有所不同,例如國家技術(shù)監(jiān)督局的有關(guān)技術(shù)監(jiān)督崗位和國家人事部的考錄崗位,無論其工作性質(zhì)、工作對象,還是任職資格條件,都有很大差別。因此,其面試的內(nèi)容和形式都有所不同,面試題目及考察角度都應(yīng)各有側(cè)重。
3、面試內(nèi)容因應(yīng)試者在面試過程中的面試表現(xiàn)不同而無法固定。面試的題目一般應(yīng)事先擬定,以供提問時參照。但并不意味著必須按事先擬定好的題目逐一提問,毫無變化,而要根據(jù)應(yīng)試者回答問題的情況,來決定下一個問題問什么,怎么問,如果應(yīng)試者回答問題時引發(fā)出與擬定的題目不同的問題,主考官還可順勢追問,而不必拘泥于預(yù)定的題目。
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