公務(wù)員考試指導(dǎo):面試特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(3)
。ㄈ┟嬖嚂r(shí)間的持續(xù)性
面試與筆試的一個(gè)顯著區(qū)別:面試不是在同一個(gè)時(shí)間展開,而是逐個(gè)地進(jìn)行。筆試是不論報(bào)考人數(shù)的多少,均可在同一時(shí)間進(jìn)行,甚至不受地域的限制。與筆試的區(qū)別在于:
1.面試是因人而異,主考官提出問題,應(yīng)試者針對(duì)提問進(jìn)行回答,考察內(nèi)容不像筆試那么單一,既要考察應(yīng)試者的專業(yè)知識(shí)、工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),又要考察其儀表、反應(yīng)能力、應(yīng)變能力等,因此只能因人而異、逐個(gè)進(jìn)行。
2.面試一般由用人部門主持,各部門、各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容和任職資格條件等不同,面試差異大,無法在同一時(shí)間進(jìn)行。
3.每一位應(yīng)試者的面試時(shí)間,不能作硬性規(guī)定,而應(yīng)視其面試表現(xiàn)而定。如果應(yīng)試者對(duì)所提問題,對(duì)答如流,闡述清楚,主考官很滿意,在約定時(shí)間甚至不到約定時(shí)間即可結(jié)束面試;如果應(yīng)試者對(duì)某些問題回答不清楚,需進(jìn)一步追問,或需要進(jìn)一步了解應(yīng)試者的某些情況,則可適當(dāng)延長面試時(shí)間。
。ㄋ模┟嬖嚱涣鞯闹苯踊(dòng)性
面試中應(yīng)試者的語言及行為表現(xiàn),與主考官的評(píng)判是直接相連的,中間沒有任何中介形式。面試中主考官與應(yīng)試者的接觸、交談、觀察也是相互的,是面對(duì)面進(jìn)行的。主客體之間的信息交流與反饋也是相互作用的。而筆試、心理測驗(yàn)中,一般對(duì)命題人、評(píng)分人嚴(yán)加保密,不讓應(yīng)試者知道。面試的這種直接性提高了主考官與應(yīng)試者間相互溝通的效果與面試的真實(shí)性。
二.下面在來介紹一下公務(wù)員面試的發(fā)展趨勢
經(jīng)過筆者對(duì)近年來面試真題的分析和總結(jié)表明,公務(wù)員面試呈現(xiàn)著一種新的發(fā)展趨勢:
首先,形式的豐富化
面試早已突破那種兩個(gè)人面對(duì)面,一問一答的模式,而呈現(xiàn)出豐富多彩的形式。從單獨(dú)面試到集體面試、從一次性面試到分階段面試,從非結(jié)構(gòu)化面試到結(jié)構(gòu)化面試,從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等情景面試。
其次,程序的結(jié)構(gòu)化
以前對(duì)面試的過程缺乏有效地把握,面試的隨意性大,面試效果也得不到保證。目前許多面試的操作過程已逐步規(guī)范起來。從主考官角度,面試的起始階段、核心階段、收尾階段要問些什么、要注意些什么,事先一般都有一個(gè)具體的方案,以提高對(duì)面試過程和面試結(jié)果的可控性。
再次,提問的彈性化
以前面試基本等同于口試,主考官提出的問題一般都事先擬定好,應(yīng)試者只需抽取其中一道或幾道題來回答即可,主考官不再根據(jù)應(yīng)試者對(duì)問題的回答情況提出新問題。主考官評(píng)定成績僅依據(jù)事先擬定的具體標(biāo)準(zhǔn)答案,僅看回答內(nèi)容的正確與否,實(shí)際上這只不過是筆試簡單地口述形式而已。
現(xiàn)在面試中主考官問題的提問雖源于事先擬定的思路,但卻是適應(yīng)面試過程的需要而自然提出的,前后問題是自然相接的,問題是圍繞測評(píng)的情景與測評(píng)的目的而隨機(jī)出現(xiàn)的。最后的評(píng)分不是僅依據(jù)內(nèi)容的正確與否,還要綜合總體行為表現(xiàn)及整個(gè)素質(zhì)狀況評(píng)定,充分體現(xiàn)了因人施測與發(fā)揮主考官主觀能動(dòng)性的特點(diǎn)。
最后,面試結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化和全面化
以前面試的評(píng)判方式與評(píng)判結(jié)果沒有具體要求,缺少可比性。近年來面試結(jié)果的處理逐漸標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,基本上趨于表格式、等級(jí)標(biāo)度與打分形式等。 測評(píng)內(nèi)容已不僅限于儀表舉止、口頭表達(dá)、知識(shí)面等,現(xiàn)已發(fā)展到對(duì)思維能力、反應(yīng)能力、心理素質(zhì)、求職動(dòng)機(jī)、進(jìn)取精神、身體素質(zhì)等全方位的測評(píng)。且由一般素質(zhì)為測評(píng)依據(jù)發(fā)展到主要以擬錄用職位要求為依據(jù),包括一般素質(zhì)與特殊素質(zhì)在內(nèi)的綜合測評(píng)。
以前公務(wù)員面試主要由組織部門的人專門主持,后來實(shí)行組織人事部門、具體用人部門和人事測評(píng)專家共同組成面試考評(píng)小組。
許多單位實(shí)行用人部門人員培訓(xùn)面試測評(píng)技術(shù)。人事部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí),并進(jìn)行面試前的集中培訓(xùn),面試考官的素質(zhì)有了很大提高。面試考官的素質(zhì)對(duì)于提高面試的有效性、保證面試的質(zhì)量有著至關(guān)重要的作用。
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公務(wù)員面試
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