2007年公務(wù)員《面試》典型形式之結(jié)構(gòu)化面試
在面試實(shí)踐中,存在多種不同的面試形式,而較為典型和應(yīng)用較為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試、文件筐測(cè)驗(yàn)面試和演講法面試五類。華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家提出必須注意的是,這些面試形式都是相對(duì)采用的,而不具有惟一性,某個(gè)單位可能采用結(jié)構(gòu)化面試,也可能采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試,還可能采用五種典型形式之外的其他形式,不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異,因此,考生應(yīng)立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識(shí)水平,而不能僅僅停留在對(duì)某種面試形式的深入研究上。當(dāng)然,如果能夠?qū)Ω鞣N面試形式特別是這幾類典型形式有相當(dāng)程度的熟悉,則可以提高臨場(chǎng)發(fā)揮水平,對(duì)考試成績(jī)的突出不無(wú)裨益。下面由華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家將對(duì)這五種典型面試形式逐一闡述,希望對(duì)廣大考生有所幫助。
一、結(jié)構(gòu)化面試
結(jié)構(gòu)化面試是當(dāng)前面試實(shí)踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法,公務(wù)員錄用考試、公開(kāi)選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部面試、競(jìng)爭(zhēng)上崗等都把它作為一種主要方法。
1. 結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
結(jié)構(gòu)化面試就是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過(guò)考官與考生的談話方式進(jìn)行的,但從形式到內(nèi)容,它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的考生測(cè)試相同的面試題目。
結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在:
。1)考官組成的結(jié)構(gòu)化
即考官不是隨意形成的,而是由一定數(shù)量(一般為五名或七名)考官依據(jù)選人崗位的需要按專業(yè)、職務(wù)以及年齡、性別以一定比例科學(xué)配置的,其中有一名是主考官,一般由他負(fù)責(zé)向考生提問(wèn)并把握整個(gè)面試的總過(guò)程。
(2)測(cè)評(píng)要素的結(jié)構(gòu)化
首先,測(cè)什么、用什么題目來(lái)測(cè)試要根據(jù)測(cè)試前所做的工作來(lái)分析確定,并按一定的順序及不同分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。其次,還要在測(cè)評(píng)要素下面明確測(cè)評(píng)要點(diǎn)即觀察要點(diǎn)。最后,測(cè)評(píng)要點(diǎn)下面是測(cè)試題目,每個(gè)測(cè)試題目都有出題思路或答題參考要點(diǎn),供考官評(píng)分時(shí)參考。
。3)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化
它突出地表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu),每一測(cè)評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)(一般在評(píng)分表中分優(yōu)、良、中、差四級(jí)),考生最后的面試成績(jī)是經(jīng)過(guò)科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)處理的(即去掉眾多考官要素評(píng)分中的最高分、最低分,然后得出算術(shù)平均分,再根據(jù)權(quán)重合成總分)。作為對(duì)考官評(píng)分科學(xué)性的估價(jià)以及對(duì)考官打分公正性的監(jiān)督,還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)分一項(xiàng),看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度。
。4)面試程序及時(shí)間安排的結(jié)構(gòu)化
結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序(如考官、考場(chǎng)的選擇,監(jiān)督機(jī)制與計(jì)分程序的設(shè)立等)進(jìn)行的,一般每個(gè)考生的面試時(shí)間在30分鐘左右。
結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式靈活等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看,其測(cè)評(píng)的效度、信度較高,比較適合規(guī)模較大,組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔考試。因此,結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。
2. 結(jié)構(gòu)化面試的組織實(shí)施程序
結(jié)構(gòu)化面試是被廣泛采用的一種面試測(cè)評(píng)方法,它的組織實(shí)施程序主要包括建立考官、考務(wù)及監(jiān)督隊(duì)伍,命制試題,選擇和布置面試考場(chǎng),進(jìn)行面試具體操作四個(gè)環(huán)節(jié)。
結(jié)構(gòu)化面試一般由五名或七名考官組成,其中一名為主考官。在考官組成上,其性別、年齡、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職務(wù)應(yīng)有適當(dāng)?shù)拇钆。為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平,根據(jù)實(shí)際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀(jì)檢監(jiān)察或公證部門(mén)同志擔(dān)任)參與整個(gè)面試過(guò)程。同時(shí),根據(jù)工作量大小,配備一定數(shù)額的考務(wù)人員,如記分員、監(jiān)考人員等。
結(jié)構(gòu)化面試考場(chǎng)在選擇上要重點(diǎn)注意四個(gè)問(wèn)題:一是考場(chǎng)所在位置的環(huán)境必須整潔、安靜;二是考場(chǎng)面積應(yīng)適中,一般以30~40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個(gè)獨(dú)立的面試考場(chǎng),除主考場(chǎng)外,還應(yīng)根據(jù)考生的多少設(shè)立若干候考室,候考室的選擇應(yīng)與主考場(chǎng)保持一定的距離,以免相互影響。
在結(jié)構(gòu)化面試命題前,應(yīng)對(duì)選人崗位做深入分析,其重點(diǎn)是明確該崗位(職位)需要什么樣的素質(zhì),怎樣通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試考評(píng)出這一素質(zhì)。命制好的試題還應(yīng)經(jīng)過(guò)測(cè)試,了解其適用性和區(qū)分性,進(jìn)行反復(fù)修改完善。從經(jīng)驗(yàn)角度看,對(duì)一組考生,每一測(cè)評(píng)要素命制2~3道題為宜:太多,則評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一;太少,則因命題人水平限制或測(cè)評(píng)要素過(guò)于復(fù)雜而難以覆蓋想要測(cè)評(píng)目標(biāo)的全部?jī)?nèi)容。
隨同試題一同制訂的還有《結(jié)構(gòu)化面試評(píng)分表》、《測(cè)評(píng)要素操作定義或觀察要點(diǎn)》及《結(jié)構(gòu)化面試成績(jī)匯總表》。
3. 熟悉結(jié)構(gòu)化面試具體操作步驟
(1) 對(duì)進(jìn)入面試的考生講解本次面試的整體計(jì)劃安排、注意事項(xiàng)、考場(chǎng)紀(jì)律;
。2)以抽簽的方式確定考生面試順序,并依次登記考號(hào)、姓名;
(3)面試開(kāi)始,由監(jiān)考人員或考務(wù)人員依次帶領(lǐng)考生進(jìn)入考場(chǎng),并通知下一名候考人準(zhǔn)備;
。4)每次面試1人,由主考官或其他考官按事先的分工,依據(jù)面試題本向考生提問(wèn),根據(jù)考生答題情況,其他考官可追問(wèn)、插問(wèn),并在評(píng)分表上按不同的要素打分;
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