二、面試試題的提問方式

　　（一）公務(wù)員面試題目的基本種類和提問方式

　　根據(jù)國(guó)家公務(wù)員招考過程中實(shí)際出現(xiàn)的面試題目看，主要包括以下幾種性質(zhì)的試題：

　　1、背景性問題。主要考察考生的基本情況，并收集下一步提問的話題。

　　2、意愿性問題。主要考察考生的求職動(dòng)機(jī)，以及與所要招考的職位的匹配性。

　　3、行為性問題。主要考察考生在相關(guān)事件中體現(xiàn)出來(lái)的計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)能力，人際交往能力，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)和自我認(rèn)知能力。同時(shí)往往還考察考生的價(jià)值觀等問題，而且常常會(huì)要求考生舉出具體事例。

　　4、情境性問題。往往是設(shè)置一個(gè)具體的情景，考察考生的應(yīng)變能力、在具體情況下解決問題的能力。

　　5、智能性問題。往往是通過對(duì)當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題的回答，來(lái)考察考生的綜合分析能力。

　　6、思辨性問題。綜合考察考生的分析問題、解決問題的能力。

　　在面試中，主考官要獲得關(guān)于應(yīng)試者的不同方面的情況，如心理特點(diǎn)、行為特征、能力素質(zhì)，由于要測(cè)評(píng)的內(nèi)容是多方面的，這就要求主考官根據(jù)評(píng)定內(nèi)容的不同來(lái)采取相應(yīng)的提問方式。

　�。ǘ�）面試中常見的提問方式

　　面試中常用的提問方式有以下幾種：

　　1、連串式提問

　　即主考官向面試者提出一連串相關(guān)的問題，要求應(yīng)試者逐個(gè)回答。這種提問方式主要是考察面試者的反應(yīng)能力、思維的邏輯性和條理性。

　　例如：“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤?如果有，是什么?從這件事本身你吸取的教訓(xùn)是什么?如果今后再遇到此類情況，你會(huì)如何處理?”

　　回答這個(gè)問題，首先要保持鎮(zhèn)靜，不要被一連串的問題嚇住，要聽清主考官問了哪些問題，這些問題一般都是相關(guān)，要回答后一個(gè)必須以前一個(gè)問題的回答為基礎(chǔ)，這就更要求應(yīng)試者聽清題目及其順序，逐一回答。

　　2、開放式提問

　　所謂開放式提問，就是指提出的問題應(yīng)試者不能使用簡(jiǎn)單的是或不是來(lái)回答，而必須另加解釋才能回答圓滿。因此，主考官提出的問題如果能引發(fā)面試者給予詳細(xì)的說(shuō)明，則符合“開放式提問”的要求。面試的提問一般都應(yīng)該用開放式的提問，以便引出應(yīng)試者的思路，真實(shí)考察其水平。

　　那么，什么樣的題目是開放式的題目，以下舉幾個(gè)例子：

　　你在大學(xué)期間，從事過哪些社會(huì)工作?

　　你的專業(yè)課開了多少門?你認(rèn)為這些課將對(duì)工作有什么幫助?

　　什么原因促使你在二年內(nèi)換了三次工作?

　　這類提問的目的是為了從應(yīng)試者那些獲得大量豐富的訊息，并且鼓勵(lì)應(yīng)試者回答問題，避免被動(dòng)。提問方式常用“如何……”、“什么……”、“為什么……”、“哪個(gè)……”等。

　　回答這類問題，應(yīng)試者應(yīng)該開闊思路，對(duì)主考官提出的問題盡量給予圓滿的回答，同時(shí)要注意做到條理清晰、邏輯性強(qiáng)，說(shuō)理透徹，充分展現(xiàn)各方面的能力。這樣才能讓主考官盡可能多的了解自己，這是一個(gè)被錄用的前提條件，如果應(yīng)試者不能被主考官所了解，就根本談不上被錄用。

　　3、意愿型問題

　　意愿型問題是考察應(yīng)試者的求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價(jià)值取向和生活態(tài)度。

　　如：根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢?(考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實(shí)生活需要兩方面對(duì)應(yīng)試者加以追問，甚至給應(yīng)試者以壓力，考察其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應(yīng)試者對(duì)事業(yè)和生活方面的真實(shí)要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。)

　　再如：你為何想離開原工作單位?又為什么報(bào)考現(xiàn)在的崗位?這次報(bào)考倘若未被錄用，你將有何打算?報(bào)考動(dòng)機(jī)是否符合擬任職位所需條件，應(yīng)試者是否既對(duì)報(bào)考的工作崗位有正確認(rèn)識(shí)和強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，又能正確對(duì)待挫折，抱有積極的生活態(tài)度。

　　4、清單式提問

　　這類提問中，主考官除了提出問題外，還給出幾種不同的可供選擇的答案，目的是鼓勵(lì)應(yīng)試者從多種角度來(lái)看這個(gè)問題，并提出了思考問題的參考角度。比如，〖HTK〗“你所在的企業(yè)中最主要的問題是什么?營(yíng)業(yè)額、缺勤、產(chǎn)品質(zhì)量差還是其他?”〖HT〗這樣就為應(yīng)試者提供了思考問題的參考，使問題易于回答，不至于讓應(yīng)試者錯(cuò)誤理解主考官意圖，不至于讓應(yīng)試者的回答離題萬(wàn)里。

　　5、重復(fù)式提問

　　重復(fù)式提問是主考官向應(yīng)試者返回信息以檢驗(yàn)其是否是對(duì)方真正意圖，或檢驗(yàn)自己得到的信息是否準(zhǔn)確。例如：“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解，你的意思是……”〖HT〗對(duì)于這類問題，應(yīng)試者可以給出簡(jiǎn)單的回答“是”或“不是”。如果主考官有誤解，應(yīng)試者應(yīng)該再說(shuō)明一遍。

　　6、封閉式提問

　　這是一種可以得到具體回答問題。這類問題比較簡(jiǎn)單、常規(guī)，涉及范圍較小。關(guān)于下面的一些情況常用封閉式提問：工作經(jīng)歷：包括過去的工作職位、成就、工作成績(jī)、個(gè)人收入、工作滿意與否以及調(diào)動(dòng)原因；學(xué)歷：包括專業(yè)、學(xué)習(xí)成績(jī)、突出的學(xué)科、最討厭的學(xué)科、課程設(shè)置等；早期家庭狀況：包括父母的職業(yè)、家庭收入、家庭成員等；個(gè)性與追求：包括性格、愛好、愿望、需求、情緒、目標(biāo)設(shè)置與人生態(tài)度等。

　　7、確認(rèn)式提問

　　確認(rèn)式提問表達(dá)出主考官對(duì)應(yīng)試者提供的信息的關(guān)心和理解，目的在于鼓勵(lì)應(yīng)試者繼續(xù)與之進(jìn)行交流。比如，“我明白了，這很有趣”之類的話。對(duì)于這類問題，應(yīng)試者可以不直接做出反應(yīng)，按原來(lái)的話題繼續(xù)往下講。