面試前的準(zhǔn)備第三節(jié)了解試題的主要類型和提問方式(3)
8、壓迫式提問
一般來說,主考官要盡力為應(yīng)試者創(chuàng)造一個親切、輕松、自然的環(huán)境,以使應(yīng)試者能夠消除緊張,充分發(fā)揮。但有些情況下,主考官會故意制造一種緊張的氣氛,給應(yīng)試者一定壓力,通過觀察應(yīng)試者在壓力情況下的反應(yīng),來測定其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性等等。
例如:“這次公務(wù)員考試,很多人都托了關(guān)系,聽說你也走后門了!薄皬哪愕膶I(yè)來看,你似乎不適合這項工作,你認為呢?”“這個問題你沒有給我們滿意的答復(fù),你被錄用的可能性很小!敝灰忝靼琢诉@是主考官故意對你施加壓力,就能夠迅速調(diào)整自己的心態(tài),泰然地應(yīng)付主考官的提問。另外,千萬不能面對主考官的“刁難”而發(fā)怒,甚至指責(zé)主考官。
某個電視劇的一個情節(jié)就是一個很精彩的壓迫式提問:女主角誤拿了男主角的手機,男主角很生氣。女主角還沒來得及解釋就趕去參加一個重要的面試,面試進行得順利,女主角的外語水平很快折服了當(dāng)場的所有主考官。這時,男主角推門而入,他恰好是女主角所要征聘職位的頂頭上司并且是主考官之一,女主角一陣驚慌,有些張口結(jié)舌,但她很快就鎮(zhèn)靜下來,她試圖向男主角做解釋,但男主角繃著鐵青的臉,粗暴地用手式阻止了她的話(開始施加情緒壓力),說:“這個問題沒有必要解釋,下面開始面試提問,如果你回答上來可以獲得這個職位,否則請另謀高就。聽好了:德國作曲家巴赫的第一任妻子的名字是什么?”(壓迫式提問信手拈來,并巧妙融入場景)女主角回答:“我不知道,但這與我應(yīng)聘的職位有關(guān)系嗎?”男主角說:“不用多說了,你不適合這項工作!(其實男主角對女主角很有好感),話音剛落,女主角再也按捺不住,厲聲指責(zé)男主角公報私仇,氣沖沖地摔門而去……先前的淑女形象蕩然無存。
9、引導(dǎo)式提問
引導(dǎo)式談話中,一方問的是特定的問題,另一方只能做特定的回答。主考官問一句,應(yīng)試者答一句。這類問題主要用于征詢面試者的某些意向、需要一些較為肯定的回答。
舉例來說,主考官問:“你擔(dān)任車間主任期間,車間有多少工人?主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品?”這就是典型的引導(dǎo)式提問,應(yīng)試者只要回答一個數(shù)字,說出產(chǎn)品名稱即可,而不必發(fā)表其他任何解釋。
10、假設(shè)式提問
在這種提問中,主考官為應(yīng)試者假設(shè)一種情況,讓應(yīng)試者在這種情況下做出反應(yīng),回答提出的問題,進而來考察應(yīng)試者的應(yīng)變能力、解決問題的能力、思維能力。如:“如果你是那個肇事的司機,你會怎樣處理?”“如果你是辦公室主任,你將如何處置這個秘書?”回答這些問題,應(yīng)試者首先應(yīng)該把自己置身于主考官為其設(shè)定的一個特定環(huán)境,然后用這個環(huán)境中的人的身份來思考主考官的提問,所以這種提問要求應(yīng)試者具備一定的想像能力。
11、投射式提問
投射式提問是考察應(yīng)試者在特定條件下對各種模糊情況做出的反應(yīng)。這種方式又可以分兩種:一是圖片描述式,對面試者展示各種圖片,然后讓應(yīng)試者說出他們個人的反應(yīng)。由于這些圖片形象朦朧,主體模糊,應(yīng)試者對圖片的感受、想像和反應(yīng)各有差異,任何描繪都可能,這樣可以從應(yīng)試者的描述中,分析出人格特性。二是句子完成式。完成式是指呈現(xiàn)給應(yīng)試者僅有句首而沒有句尾的句子,讓應(yīng)試者按照自己的感覺、思維來完成整個句子。例如:我們希望……我不相信……我最難容忍的是……對于陌生人,我通常的態(tài)度是……
由于應(yīng)試者的心理素質(zhì)各有差異,因此完成的句子也彼此不同,通過對應(yīng)試者所完成的句子進行分析,可以了解到應(yīng)試者的一些心理特征。
12、案例分析式提問
這種提問方式是給應(yīng)試者提供一個案例,要求應(yīng)試者對案例進行分析判斷,進而測定應(yīng)試者的思考、分析和解決問題的能力等等。下面是一個例子:
年輕的吉內(nèi)斯很得意,他終于如愿以償,被任命為公司的代理總經(jīng)理,彌補了因出國考察而空缺的總經(jīng)理職位。雖然前面加了代理二字,但畢竟董事會給自己提供了一個升遷的機會,在這個人才濟濟的公司里,自己算是幸運的了?墒钱(dāng)了代理總經(jīng)理沒幾天,吉內(nèi)斯就遇到了一件頭疼的事情。
事情還得從頭說起,為了鼓勵銷售人員提高銷售額,公司決定采用高獎勵制度,其中規(guī)定一年銷售任務(wù)超過300萬元的人,一律獲得超額獎,其獎金額為超過部分的百分之七,這一規(guī)定從來沒有人打破?墒沁@一次,湯姆卻完成了320萬元的銷售任務(wù)。對此,總經(jīng)理有些后悔,便決定暫時不兌現(xiàn)獎金,提出如果明年的湯姆又超額完成任務(wù)才能兌現(xiàn)。湯姆知道以后很氣憤,他的情緒也深深影響了其他員工,單位變得士氣低落。令吉內(nèi)斯為難的是,自己如果給湯姆兌現(xiàn)獎金,那么過一段時間總經(jīng)理回來,自己無法交待。如果不兌現(xiàn),自己也很難管理這一單位。終于,吉內(nèi)斯想出了處理的辦法,決定開一個表彰會,對湯姆發(fā)放獎?wù),表彰他的成就,同時設(shè)立了一個銷售部經(jīng)理助理職位讓湯姆擔(dān)任。吉內(nèi)斯非常得意,他認為員工對晉升的欲望會超過對獎金的欲望,因此湯姆一定會非常滿意。沒想到表彰會后,湯姆沖到總經(jīng)理辦公室,向吉內(nèi)斯喊道:“你少來這一套,我根本看不上那個徒有虛名的銷售經(jīng)理助理,我要你按制度辦事,兌現(xiàn)屬于我的那筆錢!
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