第十一章領(lǐng)導(dǎo)效能與發(fā)展重點輔導(dǎo)
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)效能,目前學(xué)術(shù)界主要有貢獻論、過程論和目標論三種觀點。從一般意義上說,效能是指事物所蘊藏的有利的、有效的、綜合的作用和效應(yīng)。從領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的角度上理解,是指領(lǐng)導(dǎo)活動目標及其實現(xiàn)的程度,包括效和能兩個部分。領(lǐng)導(dǎo)效能就是領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)活動的過程中,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)活動目標的能力與所獲得的領(lǐng)導(dǎo)效率、領(lǐng)導(dǎo)效果、領(lǐng)導(dǎo)效益以及所引起的組織狀態(tài)、組織環(huán)境與組織關(guān)系的有效變化的系統(tǒng)綜合。
在這個系統(tǒng)中,包括的要素主要有:(1)領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力即領(lǐng)導(dǎo)者的行為能力。它以領(lǐng)導(dǎo)者的身體、心理、知識、經(jīng)驗等綜合素質(zhì)為基礎(chǔ),是領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力、承擔領(lǐng)導(dǎo)責任、勝任領(lǐng)導(dǎo)工作、完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)所必備的基本條件。(2)領(lǐng)導(dǎo)目標。領(lǐng)導(dǎo)目標是取得領(lǐng)導(dǎo)效能的前提,它和取得領(lǐng)導(dǎo)效能的途徑——領(lǐng)導(dǎo)效率結(jié)合起來決定領(lǐng)導(dǎo)效能的大小。領(lǐng)導(dǎo)目標是領(lǐng)導(dǎo)效能的中心線,實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標的程度是衡量領(lǐng)導(dǎo)效能的尺子。(3)領(lǐng)導(dǎo)效率。領(lǐng)導(dǎo)效率一般是指領(lǐng)導(dǎo)者從事領(lǐng)導(dǎo)工作的產(chǎn)出同所消耗的人力、物力、財力等要素之間的比率關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)效率主要受領(lǐng)導(dǎo)者的能力、工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境以及下屬的素質(zhì)與能力等條件的影響。(4)領(lǐng)導(dǎo)效果。領(lǐng)導(dǎo)效果是領(lǐng)導(dǎo)活動對象化的直接反映,是通過領(lǐng)導(dǎo)效率所取得的直接結(jié)果,是領(lǐng)導(dǎo)效率向領(lǐng)導(dǎo)效益轉(zhuǎn)化的中介體,領(lǐng)導(dǎo)效益要通過領(lǐng)導(dǎo)效果這個中介才能實現(xiàn)。(5)領(lǐng)導(dǎo)效益。領(lǐng)導(dǎo)效益是指領(lǐng)導(dǎo)活動的最終效果,帶有社會性、公益性與長遠性,主要表現(xiàn)為政治效益、經(jīng)濟效益、文化效益、人才效益與社會效益等,是一個綜合性的指標體系。
領(lǐng)導(dǎo)效能是以上各種因素的綜合,要全面分析這些因素在取得領(lǐng)導(dǎo)效能中的作用,才能準確地反映領(lǐng)導(dǎo)效能的高低。
2、領(lǐng)導(dǎo)效能的特點
。1)綜合性。領(lǐng)導(dǎo)效能的高低優(yōu)劣取決于多種因素,首先包括領(lǐng)導(dǎo)者的自身因素;其次包括領(lǐng)導(dǎo)群體的因素;再次包括被領(lǐng)導(dǎo)者的自身因素;最后包括領(lǐng)導(dǎo)活動得以進行的客觀環(huán)境因素。
。2)社會性。一方面,領(lǐng)導(dǎo)活動作為一種有組織的社會活動,是社會活動的有機組成部分,這就使領(lǐng)導(dǎo)效能不可避免地受到各種社會因素的影響與制約。另一方面,領(lǐng)導(dǎo)活動作為一種有目的的社會活動,其最終目標是為促進整體社會的發(fā)展服務(wù)。
(3)歷史繼承性。
。4)主觀與客觀統(tǒng)一性。
。5)動態(tài)變化性。一方面領(lǐng)導(dǎo)群體或個體的績效隨著時間的推移而不斷變化,另一方面,人的主觀行為對社會經(jīng)濟發(fā)展的作用需要一定的時間才能顯示出來,因而,領(lǐng)導(dǎo)者在不同的時間其工作效能是有差異的。
。6)形式多樣性。從事不同類型工作的領(lǐng)導(dǎo)者,其工作結(jié)果的表現(xiàn)是不同的,因而其工作效能的表現(xiàn)形式亦有很大的差異。在進行效能評價時,應(yīng)考慮不同類型領(lǐng)導(dǎo)者的特點。
二、領(lǐng)導(dǎo)效能的類型
1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能層次的不同來劃分,可分為宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能與微觀領(lǐng)導(dǎo)效能。
所謂宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)活動在社會整體中所達成的效能,主要包括政治效能、經(jīng)濟效能、文化效能和社會效能。
所謂微觀領(lǐng)導(dǎo)效能,是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動的具體過程中所體現(xiàn)出來的效能,主要包括決策效能、用人效能、辦事效能、時間效能和組織的整體貢獻效能。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效能的性質(zhì)不同來劃分,可分為正效能與負效能。無論是宏觀領(lǐng)導(dǎo)效能還是微觀領(lǐng)導(dǎo)效能,都有正負之分。
三、領(lǐng)導(dǎo)效能理論
成熟的領(lǐng)導(dǎo)效能理論是產(chǎn)生于現(xiàn)代西方國家的,這其中尤以弗雷德?巴菲德勒在其專著《領(lǐng)導(dǎo)效能新論》中提出的三種理論最具代表性。其主要內(nèi)容包括:
1、封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論
封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論具有的特征:
。1)注重對領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的研究,具有濃厚的宗教色彩。
。2)隨著領(lǐng)導(dǎo)實踐的演進與領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論研究的發(fā)展,早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論逐漸遭到質(zhì)疑,其有效性被否定,而從行為主義的角度探討有效的領(lǐng)導(dǎo)行為模式則成為理論研究的重心。
。3)到20世紀30年代末,人際關(guān)系方法被應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究之后,領(lǐng)導(dǎo)效能理論的研究也隨之取得突破性的進展。根據(jù)下屬的參與程度對領(lǐng)導(dǎo)方式加以分類,將領(lǐng)導(dǎo)方式分為獨裁型、民主型與放任型,并進一步認為民主的、參與的行為可以使下屬感到自己的責任,進而提高群體與組織的整體效能。
總之,封建制領(lǐng)導(dǎo)效能理論作為早期的理論,既對領(lǐng)導(dǎo)效能理論的整體研究做出了突出的貢獻,同時又體現(xiàn)出嚴重的不足。即它只注重從人的角度,包括從領(lǐng)導(dǎo)者的個體特質(zhì)與被領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn),來對領(lǐng)導(dǎo)效能進行研究,卻忽視了組織結(jié)構(gòu)與制度以及組織環(huán)境的因素。
2、層峰式領(lǐng)導(dǎo)效能理論
層峰制主要關(guān)心的是組織結(jié)構(gòu),包括組織的溝通系統(tǒng)、工作與任務(wù)的設(shè)計等問題。領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)被控制在一定范圍之內(nèi)。工作、工作條件、績效標準和對工作不滿的反映程度都有明確規(guī)定。對領(lǐng)導(dǎo)效能的評價是建立在實現(xiàn)組織目標的客觀基礎(chǔ)之上的。
當今最具代表性的層峰理論中的結(jié)構(gòu)理論認為,領(lǐng)導(dǎo)效能取決于組織的特性而不取決于組織中領(lǐng)導(dǎo)者的特性,組織中有各式各樣的“領(lǐng)導(dǎo)替代物”存在。
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